中國移動部分精選筆試試題

　　1、如果購買的不是中國移動通信推薦的彩信手機，彩信業(yè)務基本設置如下：GPRS方式：連接名稱：中國移動彩信(GPRS)，數(shù)據(jù)承載方式：GPRS，接入點名稱：cmwap，鑒定：普通，網(wǎng)關(guān)IP地址：10.0.0.172，

　　2、移動支付業(yè)務是具有小額支付功能的移動數(shù)據(jù)業(yè)務，通過它，用戶可以隨時、隨地、隨意通過手機使用小額支付的業(yè)務服務。用戶通過短信、IVR系統(tǒng)辦理相關(guān)業(yè)務(特服號為125885)

　　3、小區(qū)短信是結(jié)合目前移動通信網(wǎng)絡及短消息發(fā)布平臺，實現(xiàn)在特定的時間，為特定地點的特定客戶群提供富有個性化信息服務的一種新型的短信增值業(yè)務。他的短信息代碼為059059。

　　4、手機郵箱中：全球郵件套餐，郵箱容量50M，月租費18元/月。用戶需申請才能開通手機郵箱業(yè)務，可以通過WEB、短信和MO手機上網(wǎng)方式申請開通

　　5、新版IP卡是指按細分市場的不同而設計的IP卡組合，目前特指96951國內(nèi)定向IP卡、96951國際定向IP卡和96951港臺IP卡。

　　6、開通1元彩信體驗套餐可以直接撥打1259004709。

　　7、投訴處理五步驟分別是訊速受理、獲取信息、分析問題、提供信息、總結(jié)歸納。

　　8、全球通商旅計劃:省內(nèi)漫游最低僅0.21元/分鐘， 省際漫游方面的資費最為優(yōu)惠，即接/打所有國內(nèi)電話(手機、固定電話或小靈通)都只要0.39元/分鐘，當客戶在已開通*139業(yè)務的國家撥打國內(nèi)電話時，只要在國家代碼“86”前加撥*139*后，加相關(guān)號碼并　#　結(jié)束，即可得到國際漫游最低2折的優(yōu)惠，目前*139業(yè)務開放的對象是中國移動全球通客戶。

　　9、中國移動客戶漫游到中國大陸以外的國家和地區(qū)后發(fā)送短信至中國移動通信客戶(短信國際漫游)，每條為短信漫游出訪資費標準×115%+0.10元。國際來訪客戶發(fā)送短信每條收取2元。

　　10、空中充充值方式，短信方式：CZ+業(yè)務密碼+充值客戶手機號+充值金額到05535，語音方式：代理商撥打1259005，按1后根據(jù)提示進行空中充值操作。

　　11、自2005年8月19日起，用戶收到違規(guī)短信群發(fā)時，可以直接將該短信轉(zhuǎn)發(fā)至移動投訴專線：01865+“違規(guī)短信的主叫號碼”。

　　12、新開通MO暢享套餐的客戶可享受免費的 2000 CMWAP流量。

　　13、客戶參與品牌解碼，方式為編輯其歸屬的品牌的核心要素，發(fā)送短信到09888688即可。三大品牌核心要素，全球通是積極、掌控、品味;動感地帶是時尚、好玩、探索;神州行是自由、實惠、便捷。