2017年南京市企業(yè)退休漲工資方案文件,南京退休上漲養(yǎng)老金政策
今年,我市按省統(tǒng)一規(guī)定對企業(yè)退休人員養(yǎng)老金待遇進行了調(diào)整。由于今年養(yǎng)老金調(diào)待政策與去年相比略有變化,企業(yè)退休人員對相關(guān)政策理解不全面,從養(yǎng)老金調(diào)整到待遇補發(fā),除成批量前來社保中心進行現(xiàn)場咨詢外,還不斷通過12345政務(wù)熱線進行咨詢投訴,一個月工單達70多件。
從退休人員反映的問題來看,主要集中在五個方面:一是認(rèn)為國家宣傳的養(yǎng)老金調(diào)整幅度為10%,但部分人員調(diào)整數(shù)額未達到此標(biāo)準(zhǔn);二是認(rèn)為取消高級職稱人員傾斜政策不合理;三是認(rèn)為取消托底補足傾斜政策不合理;四是特殊工種“提退”人員認(rèn)為繳費年限調(diào)整部分應(yīng)包括折算年限;五是認(rèn)為補發(fā)1~4月調(diào)整待遇的同時還應(yīng)補發(fā)增加部分的利息。
對這些問題,市社保中心迅速采取有力措施,積極做好應(yīng)對:一是增強電話咨詢回復(fù)力量,組織業(yè)務(wù)骨干充實到12345政府熱線回復(fù)一線,確保能第一時間進行回復(fù)處理。二是編制通俗易懂的待遇調(diào)整口徑,通過12345自動語音回復(fù)進行宣傳,方便退休人員了解政策。三是增強窗口咨詢接待力量,緩解12345政府熱線壓力。由中心負(fù)責(zé)人牽頭,組織相關(guān)部門與業(yè)務(wù)骨干充實到一線參加咨詢接待,養(yǎng)老保險咨詢窗口人數(shù)由原來的1人增加到3人,同時將咨詢窗口的上下午服務(wù)時間分別提前半個小時。平穩(wěn)有序地處理了養(yǎng)老金待遇調(diào)整咨詢工作。