(一)
隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,各種知識、技術(shù)不斷推陳出新,競爭日趨緊張激烈,市場需求越來越多樣化,使企業(yè)管理層所面臨的狀況和環(huán)境極其復(fù)雜,在很多狀況下,單靠個(gè)人潛質(zhì)已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的信息并采取切實(shí)高效的行動,所有這些都要求組織成員之間進(jìn)一步相互依靠、相互關(guān)聯(lián)、共同合作。而合作團(tuán)隊(duì)-在那里簡稱為“團(tuán)隊(duì)”。的建立正是旨在解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問題,并進(jìn)行必要的行動協(xié)調(diào),持續(xù)組織應(yīng)變潛質(zhì)和持續(xù)的創(chuàng)新潛質(zhì)。
一、團(tuán)隊(duì)的定義和特點(diǎn)
所謂團(tuán)隊(duì),是指一些才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧并為負(fù)有共同職責(zé)的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的一群人。團(tuán)隊(duì)不僅僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成果,更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績。團(tuán)隊(duì)所依靠的不僅僅是群眾討論和決策以及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化,它強(qiáng)調(diào)透過成員的共同貢獻(xiàn),能夠得到實(shí)實(shí)在在的群眾成果,這個(gè)群眾成果超過成員個(gè)人業(yè)績的總和,即團(tuán)隊(duì)大于各部分之和。團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要一個(gè)成員能夠?yàn)橹欧哪繕?biāo)。只有切實(shí)可行而又具有挑戰(zhàn)好處的目標(biāo),才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作動力和奉獻(xiàn)精神,為工作注入無窮無盡的能量。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔(dān)群眾職責(zé)。沒有這一承諾,團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。作出這一承諾,團(tuán)隊(duì)就會齊心協(xié)力,成為一個(gè)強(qiáng)有力的群眾。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談,其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣,具有能夠一齊分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,共同決策以幫忙每個(gè)成員能夠更好地工作,同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人,其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和職責(zé),工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡單總和,工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),也不會嘗試那種正因多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。此外,工作團(tuán)體常常是與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的,而團(tuán)隊(duì)則可突破企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的限制。高效出色的團(tuán)隊(duì)具有如下的特點(diǎn):
1、目標(biāo)一致。這一共同的目標(biāo)是一種意境。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)花費(fèi)充分的時(shí)刻、精力來討論、制定他們共同的目標(biāo),并在這一過程中使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能夠深刻地明白團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。以后不論遇到任何困難,這一共同目標(biāo)都會為團(tuán)隊(duì)成員指明方向和方針。
2、具體目標(biāo)。將團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)分解為具體的、可衡量的行動目標(biāo)。這一行動目標(biāo)既能使個(gè)人不斷開拓自己,又能促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。具體的目標(biāo)使得彼此間的溝通更暢通,并能督促團(tuán)隊(duì)始終為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)而發(fā)奮。
3、承擔(dān)職責(zé)。建立一種環(huán)境,使每位團(tuán)隊(duì)成員在這個(gè)環(huán)境中都感到自己應(yīng)對團(tuán)隊(duì)的績效負(fù)責(zé),為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)、具體目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)行為勇于承擔(dān)各自共同的職責(zé)。
4、關(guān)聯(lián)融洽。團(tuán)隊(duì)成員之間就應(yīng)互相支持,善于溝通,彼此之間坦誠相待,相互信任,并勇于表達(dá)自我。
5、齊心協(xié)力。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出共同的承諾,能為著共同的目標(biāo)而發(fā)奮工作,并在工作中相互協(xié)調(diào)配合。
6、和諧的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。團(tuán)隊(duì)的要能夠做到使對任務(wù)的需求、團(tuán)隊(duì)的凝聚力以及個(gè)人需求到達(dá)平衡、和諧。
7、短小精悍。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模不宜過大,應(yīng)短小精悍,其規(guī)模一般不超過10人。
8、技能互補(bǔ)。出色的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有如下/種技能:-#。擁有技術(shù)專家型人員;-!。擁有善于解決問題和果斷決策的人員;-/。擁有善于人際交往的人員。各項(xiàng)技能的正確組合是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。
9、行動統(tǒng)一。團(tuán)隊(duì)成員務(wù)必平等地分擔(dān)工作任務(wù),并就各自的工作資料取得一致。此外,團(tuán)隊(duì)需要在如何制定工作進(jìn)度、如何開發(fā)工作技能、如何解決矛盾沖突,以及如何作出或修改決策等方面,達(dá)成共識。
10、反應(yīng)迅速。團(tuán)隊(duì)就應(yīng)著眼于未來,視變更為發(fā)展的契機(jī),把握機(jī)遇,相機(jī)而動。
二、采用團(tuán)隊(duì)模式的動因和時(shí)機(jī)
企業(yè)采取團(tuán)隊(duì)模式,主要受到外部和內(nèi)部的兩個(gè)因素的驅(qū)動。
外部因素有:
1、客戶的期望值更高。如對物質(zhì)超所值,多樣選取,以及對包括質(zhì)量、服務(wù)和技術(shù)支持在內(nèi)的整套產(chǎn)品的需求。
2、更加復(fù)雜的市場和產(chǎn)品。如市場的多樣化,以及產(chǎn)品和產(chǎn)品功能的不斷增加。
3、商業(yè)不確定性更大。如不斷變化的市場,產(chǎn)品生命周期縮短,以及對用戶需求作出反應(yīng)的需要。
4、市場競爭加劇。
內(nèi)部因素有:
1、允許高級管理層從方法角度思考問題。采用團(tuán)隊(duì)模式可把高級管理層從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來,使其能集中精力思考重大問題,從事更多的方法規(guī)劃工作。
2、加快決策速度。通常狀況下,團(tuán)隊(duì)成員比高級管理層更了解與工作有關(guān)的問題,而且這些問題對團(tuán)隊(duì)成員來說更有切身利益,因此以團(tuán)隊(duì)方式作出各種決策的速度,要比將工作分派給個(gè)人的方式快得多。把決策權(quán)直接下放給團(tuán)隊(duì),可使組織在迅速作出決策方面具有更大的靈活性。
3、培養(yǎng)群眾主義精神。在為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而建立的團(tuán)隊(duì)中,成員們務(wù)必對于如何將個(gè)人力量更好地貢獻(xiàn)于群眾目標(biāo)具有統(tǒng)一的明白和認(rèn)識,并建立起共同的承諾,使團(tuán)隊(duì)成員為了一個(gè)共同的目標(biāo)而有機(jī)地團(tuán)結(jié)凝聚在一齊。
4、追求創(chuàng)新。由不一樣背景、不一樣經(jīng)歷的個(gè)人所組成的團(tuán)隊(duì)將會產(chǎn)生更多具有創(chuàng)新好處的設(shè)想,而且作出的決策要勝于僅僅由個(gè)人作出的決策。能夠說,團(tuán)隊(duì)具有這樣的潛能,即能把各種技能、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識有機(jī)地結(jié)合起來,持續(xù)企業(yè)的活力和創(chuàng)新,在競爭中求得生存和發(fā)展。
就應(yīng)指出的是,并不是每一個(gè)組織或在任何狀況下都需要團(tuán)隊(duì)。而且,如果對于團(tuán)隊(duì)沒有具體的業(yè)績要求,那么建立一支團(tuán)隊(duì)也是沒有實(shí)際好處的。而如果團(tuán)隊(duì)不能有效地得以利用,則將會造成時(shí)刻和精力上無謂的浪費(fèi)。是否建立團(tuán)隊(duì)的一個(gè)關(guān)鍵性決定是:組織中個(gè)人工作的簡單集合,是否是以應(yīng)對眼前的工作挑戰(zhàn)。如果透過每個(gè)人出色地完成個(gè)人工作而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn),則不必要采取團(tuán)隊(duì)模式;反之,則建立團(tuán)隊(duì)是可行的。在下述狀況下建立團(tuán)隊(duì)是必要的:
1、當(dāng)企業(yè)試圖解決一些經(jīng)營、技術(shù)、生產(chǎn)等疑難問題,而且這些問題的答案卻無人知曉的時(shí)候。
2、在對能否完成任務(wù)沒有把握,因而更需要與他人共同發(fā)奮,一齊克服困難的時(shí)候。
3、當(dāng)需要人們密切合作,共同完成某項(xiàng)具體任務(wù)的時(shí)候。
三、團(tuán)隊(duì)業(yè)績的評估和激勵
為了確保企業(yè)各個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)行卓有成效的工作,管理層有必要制定適用于團(tuán)隊(duì)模式的評估體系和激勵機(jī)制。在那里,最基本的前提是制定的評估體系和激勵機(jī)制,務(wù)必是針對整個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人,只有如此,才能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。在制定評估體系時(shí),我們要明確評估的目的是:促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績,讓成員了解工作進(jìn)展?fàn)顩r以及明確要做的工作,鼓勵成員提高潛質(zhì)和進(jìn)步,促進(jìn)成員之間的交流,糾正行動上的偏差,培養(yǎng)成員的主人翁職責(zé)感。根據(jù)這一目的,我們可制定如下評估體系:
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員互相評議。每個(gè)成員的貢獻(xiàn)由其他成員來進(jìn)行評議,這些評議反映成員對團(tuán)隊(duì)所做的貢獻(xiàn),并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行充分的討論、溝通、達(dá)成新的共識,以利于下一步采取更有效的行動。
2、用戶滿意程度。由外部用戶以及內(nèi)部用戶評估團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。-、自我評估。由團(tuán)隊(duì)成員評估團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。。、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人評估。由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/主管人員評估每一個(gè)成員。在這個(gè)過程中,團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要注意是以平等交往而不是上下級的關(guān)聯(lián)與成員進(jìn)行溝通。
3、管理層評估。由團(tuán)隊(duì)的上級管理部門對團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績進(jìn)行評估。在設(shè)計(jì)激勵機(jī)制時(shí),要從外在和內(nèi)在兩方面的激勵進(jìn)行思考,外在激勵包括工資、獎金、獎?wù)、名譽(yù)、在報(bào)刊上刊登事跡、在公司大會上得到表揚(yáng)、證書、禮物、旅行和宴會等。內(nèi)在獎勵包括實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)后所獲得的滿足感,從牢固和諧的工作關(guān)聯(lián)、創(chuàng)造性的挑戰(zhàn)、增加的職責(zé)感和學(xué)習(xí)機(jī)會中所獲得的幸福感。
(二)
透過學(xué)習(xí)和研究團(tuán)隊(duì)精神,使我們大家深受教育和鼓舞,團(tuán)隊(duì)精神就是新時(shí)期的一種群眾主義的升華和群眾主義資料的擴(kuò)展,我們在工作的分工與合作就是離不開團(tuán)隊(duì)精神的支持,沒有團(tuán)隊(duì)精神的支持就很難有我們各項(xiàng)工作的順利開展,
總之,團(tuán)隊(duì)精神就是新時(shí)期團(tuán)結(jié)力和凝聚力的所在。我們珍惜群眾的榮譽(yù),珍視群眾的利益,以單位為家的忘我的工作作風(fēng)就是團(tuán)隊(duì)精神的再現(xiàn),我們提出的志同道合的口號就是團(tuán)隊(duì)精神的具體表現(xiàn),沒有一個(gè)共同的工作目標(biāo)一切都很難實(shí)現(xiàn),群眾主義的具體表現(xiàn)就是團(tuán)隊(duì)精神,在我們工作中離不開團(tuán)隊(duì)精神的指引,團(tuán)隊(duì)離不開統(tǒng)一的指揮,才能保證團(tuán)隊(duì)的順利工作和工作成績的取得,這就是團(tuán)隊(duì)精神的巨大作用,在我們不一樣的歷史時(shí)期,團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮了不一樣的作用,有一點(diǎn)是能夠值得大家重視的就是,在凝聚人心鼓舞士氣方面都具有十分重要的作用。
團(tuán)隊(duì)精神的心得體會我們總結(jié)了一下團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位或者一個(gè)組織的凝聚力的所在。團(tuán)隊(duì)精神要想在工作中產(chǎn)生用心的影響,離不開團(tuán)隊(duì)價(jià)值趨向的定義,離不開團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的擁有力和團(tuán)隊(duì)成員的戰(zhàn)斗力,離不開團(tuán)隊(duì)精神要靠一個(gè)統(tǒng)一正確的領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)揮重要的作用。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)單位產(chǎn)生強(qiáng)大凝聚力的所在。
(三)
參加團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,感悟很多。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練以簡單的游戲,揭示了抽象的深刻的道理,讓我找回了學(xué)習(xí)中被時(shí)刻磨蝕掉卻十分珍重的東西:意志、激情與活力。
這使我更深刻地意識到,其實(shí)每個(gè)人都是很堅(jiān)強(qiáng)的,每個(gè)人在平時(shí)學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的潛質(zhì)未曾發(fā)揮出來,只要有信心、有勇氣去應(yīng)對,就沒有解決不了的難題。
在教練的說下,我們都逐漸了解到“團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練”的含義,我了解到“團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練”具有“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔煉團(tuán)隊(duì)”內(nèi)涵,是一項(xiàng)來源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動,旨在激勵人的斗志,激發(fā)潛在潛質(zhì),創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊(duì)潛質(zhì)。雖然只有短短一天時(shí)刻,但給予我的啟發(fā)和體驗(yàn)卻是一筆永久的精神財(cái)富,無論將來我身處何種崗位,只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練當(dāng)天早上,我?guī)е鵁o比高興地情緒來到了誠意樓,開始準(zhǔn)備一天的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練助教生活,這次團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練是學(xué)校為研究生新生開設(shè)的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程,我將在這一天的團(tuán)隊(duì)活動過程中,協(xié)助老師完成教學(xué)任務(wù),幫忙同學(xué)更好的完成團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,在活動的過程中,大家都個(gè)性的用心主動,團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的氣氛相當(dāng)活躍,老師的課程資料很豐富而且具有創(chuàng)新性。
透過這兩天的素質(zhì)拓展活動,我不但結(jié)識了很多新朋友,更重要的是對自己進(jìn)行了深入剖析、并對自我進(jìn)行了總結(jié),對自己有了更深的了解,而這些對以后的職業(yè)生涯無疑有很大的幫忙。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的老師總是充滿著激情,無時(shí)無刻不調(diào)動著大家的用心性。記得剛開始大家都還很拘謹(jǐn),隨后老師就引入了第一個(gè)游戲:首先是組隊(duì),讓大家根據(jù)每組不一樣的人員進(jìn)行分組,自己找同伴組成一組,然后每組進(jìn)行自我說游戲,在這個(gè)游戲中,每個(gè)同學(xué)的在說自己之前,先復(fù)述出前面已經(jīng)說了同學(xué)的信息,包括姓名,學(xué)院專業(yè),興趣愛好等等資料,透過這個(gè)游戲的進(jìn)行,是的大家進(jìn)一步的了解,記憶更加深刻,從而也鍛煉了同學(xué)的記憶潛質(zhì)。
下午的重點(diǎn)活動,也是在這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練中給我印象最深的,盲人與啞巴的游戲,就是一個(gè)人用布蒙眼,另一個(gè)人扶著他走過老師帶過的路線,所有同學(xué)被分成了兩組,其中一組戴上眼罩真正體驗(yàn)一下當(dāng)盲人的感覺,另一組則在“盲人”身邊充當(dāng)拐杖的主角,整個(gè)過程中“盲人”與“拐棍”都不能有語言上的交流。大家走出了教室,來到了陽光燦爛的室外。每一個(gè)“盲人”都在“拐杖”的攙扶*驗(yàn)大自然的生機(jī)和完美。開始“盲人”應(yīng)對突如其來的黑暗感到慌張和恐懼,就像有些同學(xué)之后分享的好像感覺面前總有一面無形的墻。經(jīng)過一段時(shí)刻的磨合,“盲人”與“拐杖”相處的越來越默契,“拐棍”的每一個(gè)貼心的動作,或是跺腳提醒前方有臺階,或是搖手表示能夠伸手觸摸身旁的東西,真誠和職責(zé)都深深的感動了在場的同學(xué)們。一組結(jié)束以后,“盲人”和“拐杖”相互交換了主角。這次大家配合得更加有默契,大家都融入到溫馨的氛圍中了。結(jié)束了“盲人體驗(yàn)”后,大家回到教室交流急切自己當(dāng)“盲人”和“拐杖”的心得,在老師的引導(dǎo)下,同學(xué)們深思了人際關(guān)聯(lián)中自己的主角和對他人的影響,收獲頗豐,大家一致認(rèn)為有人陪伴的感覺十分溫暖,信任是的交流。隨后老師讓大家每人在一張紙上寫上自己最近的煩惱,然后大家一齊詳細(xì)
討論了生活學(xué)習(xí)上的各種困惑,同學(xué)們也對老師的解答很滿意。最后每個(gè)人分別站到圍成的圈子里,大家對他進(jìn)行了優(yōu)點(diǎn)轟炸,活動到達(dá)了*。兩個(gè)多小時(shí)很快就在同學(xué)們的笑聲中過去了。這個(gè)活動不僅僅解決了同學(xué)們許多生活學(xué)習(xí)上的困擾,也拉近了每個(gè)人的距離。分享了許多內(nèi)心的想法。
我們做的最后一個(gè)游戲也讓我印
象極其深刻,一場別開生面的報(bào)紙搭塔校本培訓(xùn)活動,游戲中,成員需要用報(bào)紙搭出一座塔,不允許用講話來表達(dá)彼此想法,但能夠進(jìn)行其他形式的交流。整個(gè)過程沒有過多的語言,只有眼神的默契、手勢的指點(diǎn)、一點(diǎn)即通的靈犀,緊張有序而又精彩紛呈。之后的交流中,老師們紛紛感受到:我們的活動不在結(jié)果的成敗,而在于過程中大家的密切合作,共同付出心血,共同珍惜榮譽(yù),在團(tuán)結(jié)中感受幸福,在活動中體驗(yàn)快樂,在實(shí)踐中靈活運(yùn)用。
在過程中尋找到快樂,在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓(xùn)練的過程中,我們每一個(gè)人都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足,為同伴成功而歡呼。所有的一切,是那么真切,是那么具有合力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過程結(jié)束之后,大家都很累,可每個(gè)人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情,都感到回味無窮。于是,我們快樂著,我們幸福著。
總之,透過這次拓展訓(xùn)練,使我增強(qiáng)了自信心,磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力,提高了解決問題的潛質(zhì),透過這次拓展訓(xùn)練,增進(jìn)了對群眾的參與意識與職責(zé)心,我想這次經(jīng)歷必須會在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸兔Α?/p>