高爾夫球場(chǎng)實(shí)習(xí)心得體會(huì)

大風(fēng)車(chē)考試網(wǎng)

來(lái)到XX高爾夫俱樂(lè)部實(shí)習(xí)的這些日子,時(shí)間過(guò)得如海水般潮濕,在接觸高爾夫之后,教練讓我從無(wú)為所謂的高爾夫到真正的懂得了。說(shuō)句實(shí)在話,它就是我的一筆人脈財(cái)富、一筆人脈資源,這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)在那么短短的時(shí)間里讓我懂得了太多太多。

一.實(shí)習(xí)目的:通過(guò)實(shí)習(xí),較為全面地了解球場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、市場(chǎng)范圍,弄清楚高爾夫球場(chǎng)的運(yùn)作方式,特別是高球運(yùn)作部門(mén)的運(yùn)作過(guò)程,了解球場(chǎng)各項(xiàng)職能管理的特點(diǎn)和在球場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的作用。同時(shí)通過(guò)對(duì)球場(chǎng)實(shí)際的調(diào)查、研究,培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力和分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。

二.實(shí)習(xí)內(nèi)容:高爾夫球童培訓(xùn)

第一堂課:入職培訓(xùn)

這個(gè)培訓(xùn)課為期三周,具體內(nèi)容如下:公司介紹,企業(yè)文化;儀容儀表要求禮節(jié)禮貌;會(huì)所,球道參觀;服務(wù)意識(shí),技巧的培訓(xùn)高爾夫入門(mén)知識(shí),急救常識(shí)的學(xué)習(xí)。

第二堂課:服務(wù)技巧

球童是一份復(fù)雜而又細(xì)膩的工作。我們需要把18洞3000多畝7000多碼的高爾夫球場(chǎng)牢記心中!耙换ㄒ徊萁韵嗨,一枝一葉總關(guān)情”這句話雖然煽情,但卻是球童的必備工作。我們需要記。好總(gè)洞的總碼數(shù),標(biāo)準(zhǔn)桿數(shù),障礙區(qū)信息及球道區(qū)信息等,細(xì)化起來(lái)就包括:每個(gè)洞的t臺(tái)數(shù)及每個(gè)t臺(tái)對(duì)應(yīng)的總碼數(shù);沙坑數(shù)目及從t臺(tái)到/過(guò)沙坑的距離;到/過(guò)水障礙的距離;球道兩旁有無(wú)ob樁,有無(wú)紅樁,藍(lán)樁,及哪里有長(zhǎng)草,哪里有隱蔽障礙物等等。

然而,球童還需掌握高爾夫禮儀,球桿常識(shí),高爾夫規(guī)則,高爾夫定義解釋等等。以上僅是服務(wù)客人所做的前提準(zhǔn)備工作。真正的球童服務(wù)流程是復(fù)雜而又不繁瑣,細(xì)膩而又貼心的。比如:在介紹球道時(shí)語(yǔ)調(diào)清晰,語(yǔ)速適中,要點(diǎn)突出等;在客人開(kāi)球時(shí)應(yīng)站在客人右后方5y以外45°處,如遇見(jiàn)盲點(diǎn)可站在看清球落點(diǎn)的地方,切記不能妨礙客人擊球,注意觀察球的落點(diǎn),并以附近的物體做參照;在球道服務(wù)時(shí),球童要看清球的位置,向客人提供相應(yīng)的信息,并為客人準(zhǔn)備相應(yīng)的球桿,使用的語(yǔ)言為“先生、小姐,您的球離果嶺還有××碼,××風(fēng),請(qǐng)問(wèn)您用幾號(hào)桿?”將桿遞給客人時(shí)必須禮貌的說(shuō)“給您××桿”;在果嶺上,把客人的球mark后抹干凈,mark球時(shí)應(yīng)面向球洞,把mark插在球與球洞延長(zhǎng)線球后方1cm處等等都作了很詳細(xì)的規(guī)定.

除此之外,球童還需要熟練的駕駛球車(chē)。球車(chē)的培訓(xùn)內(nèi)容有過(guò)“s”型樁和倒車(chē)的“t”型樁兩種。還有對(duì)于高爾夫英語(yǔ)的學(xué)習(xí)也是異常重要的。當(dāng)然,要是懂得打球再好不過(guò)了,服務(wù)也會(huì)輕松不少。所以“球童”這份工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)質(zhì)并不是那么容易!

三.實(shí)習(xí)總結(jié)體會(huì):通過(guò)這次這3個(gè)月的艱難培訓(xùn)讓我充分認(rèn)識(shí)和了解高爾夫球童的工作內(nèi)容并能夠熟練掌握該項(xiàng)技能。同時(shí)也了解到高爾夫球會(huì)的運(yùn)作管理。同時(shí)這也是踏入社會(huì)的第一步,能為以后積累經(jīng)驗(yàn),也進(jìn)一步提高了自身的素養(yǎng),給以后的發(fā)展拓展了廣闊的空間。


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