醫(yī)院的服務(wù)宗旨和服務(wù)理念分別是什么

【宗旨】??品質(zhì)為本、關(guān)愛為懷

概念：

醫(yī)院宗旨是醫(yī)院的根本目的或意圖。

詮釋：“品質(zhì)為本”

：醫(yī)院的品牌和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的根本。

“品”即醫(yī)院的品牌。

醫(yī)院品牌文化是貫穿在整個醫(yī)院建設(shè)中最重要的核心力量和內(nèi)在靈魂，體現(xiàn)在醫(yī)院管理以及為患者服務(wù)的方方面面，是醫(yī)院“精、氣、神”的體現(xiàn)。同時，品牌的建立不是一朝一夕的事，需要長期經(jīng)營，需要舉全院之力共同努力。

“質(zhì)”即醫(yī)療質(zhì)量。

醫(yī)療質(zhì)量不但是病人的生命，也是醫(yī)院的生命線。確保醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的永恒主題。每位員工心目中都應(yīng)樹立與醫(yī)院共榮辱的強烈品牌意識，像對待自己的生命一樣對待醫(yī)療質(zhì)量。

“關(guān)愛為懷”

有三個層面的內(nèi)涵。

其一是關(guān)愛患者。

相對于醫(yī)學(xué)的局限性，愛是無界的。作為醫(yī)務(wù)工作者，我們必須牢記，給病人提供人文關(guān)懷也是醫(yī)療的一部分，愛心是化解人與人矛盾最有效、最直接的因素，也是醫(yī)患和諧的基礎(chǔ)。

其二是關(guān)愛員工。

以實現(xiàn)員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，尊重員工的勞動和首創(chuàng)精神，也要顧及員工的利益需求，發(fā)揮員工的長處和調(diào)動其潛能。倡導(dǎo)和諧向上、團結(jié)奮進(jìn)的主旋律，創(chuàng)建有利于員工成長的良好環(huán)境，尊重并承認(rèn)員工的價值。

其三是互相關(guān)愛。

眾人一心，其利斷金，員工之間互相關(guān)愛、互相幫助，再大的困難，再大的痛苦，也會有眾人替你分擔(dān)，眾人劃漿開大船，和諧相處也是員工幸福的根源所在。

【服務(wù)宗旨】??以人為本、人民醫(yī)院為人民

概念：

醫(yī)院服務(wù)宗旨是醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員在為就醫(yī)人群提供醫(yī)療服務(wù)的過程中所表現(xiàn)出來的服務(wù)思想和意識。

詮釋：“以人為本”

有兩個方面的內(nèi)涵：

其一是以患者為本。

要求醫(yī)院員工從身體、心理、社會、信仰等方面為患者提供全方位的人性化診療服務(wù)；

其二是以員工為本。

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醫(yī)院的發(fā)展靠全體員工的共同努力。醫(yī)院必須營造適合人才成長與發(fā)展的氛圍，使組織目標(biāo)與個人目標(biāo)有機地統(tǒng)一，激勵員工最大限度地發(fā)揮潛能，讓每一位員工人盡其才，才盡其用，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

“人民醫(yī)院為人民”：

我院作為政府舉辦的公益性醫(yī)療機構(gòu)，“一切為了人民的健康”是公立醫(yī)院所必須堅守的辦院理念。作為醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)具備全心全意為人民服務(wù)的精神，以病人為中心，醫(yī)療服務(wù)能達(dá)到滿足廣大人民群眾需求的社會目標(biāo)和程度，滿足人們的醫(yī)療保健需求，以期達(dá)到“人民醫(yī)院為人民”的健康服務(wù)的終極目標(biāo)。這也是醫(yī)院全部工作的出發(fā)點。