管理的過程就是培訓(xùn)

　　關(guān)于培訓(xùn)工作的一些值得思考的課題，其中之一是管理與培訓(xùn)有什么關(guān)系。在這里先不說培訓(xùn)會(huì)帶來什么的效益，只探討這兩個(gè)活動(dòng)的特性。

　　本人認(rèn)為：其實(shí)管理者在管理的過程中就是一項(xiàng)培訓(xùn)工作的體現(xiàn)。為什么這樣說呢?管理者在管理的活動(dòng)中，絕大部分的工作內(nèi)容其實(shí)就是在管人。若說也管事，沒有人也就沒有事，所以管事亦等于是管人;若說也理財(cái)管物，財(cái)物是死的，也靠人去操作執(zhí)行，說到底也等于是管人。那么管人的過程是什么呢?就是告訴被管理者：這個(gè)你不能做，你要做那個(gè)，你應(yīng)該這樣做、、、等等，先教他們?cè)趺醋?然后在做了之后，檢查工作時(shí)說：“這個(gè)你做錯(cuò)了，要改或重做，那個(gè)你做得比較好，要表揚(yáng)或推廣，你下次應(yīng)該這樣做才會(huì)做得更好”，再教育他們持續(xù)改進(jìn);再有就是宣傳、開會(huì)、組織活動(dòng)、獎(jiǎng)懲通知等等思想教育，告訴被管理者，什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的，進(jìn)行價(jià)值觀的傳播與培育。這些所有的一切一切都在說明，管理的過程其實(shí)就是一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的過程，上司對(duì)下屬的培訓(xùn)，管理者對(duì)被管理者的教育。

　　從上面所說的角度來看，作為一個(gè)經(jīng)理(英文叫manager,翻譯為中文叫管理者)，首要的能力就培訓(xùn)能力，俗語說的傳、幫、帶的能力。

　　一、傳，就是傳播知識(shí)、技能技巧、理念、價(jià)值觀、企業(yè)文化、等等，要?jiǎng)e人做事先要告訴別人要做什么事，如何做;傳也就是傳授，是最基本的培訓(xùn)技能之一，離開這一點(diǎn)，管理無從說起。這也說明許多行業(yè)或職業(yè)的管理者，大都是從低層做起，以經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、資歷的積累攀上管理者的位置而且坐得穩(wěn)當(dāng)，得到被管理者的信服(為什么?你們都是我教出來的)。

　　二、幫，就是幫助被管理者正確地做事，錯(cuò)了要幫助他們改正，不足之處要幫助他們提高改進(jìn);幫還包括互相幫助，幫別人、幫團(tuán)體、其實(shí)就也是幫自己提高，在互相幫助中互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，也就是培訓(xùn)技巧中的激發(fā)個(gè)體思維、發(fā)動(dòng)團(tuán)體參與、調(diào)動(dòng)群體的積極性，沒有幫助他人的能力是不可能做好培訓(xùn)工作或者說也不可能做好管理者。

　　三、帶，就是要帶領(lǐng)被管理者走正確的方向，帶動(dòng)一個(gè)群體做正確的事;這是管理者應(yīng)該要具備的一種領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)與指導(dǎo)的能力。在培訓(xùn)中，也就是傳統(tǒng)的老師與學(xué)生的互動(dòng)中所起到的引導(dǎo)、指方向的作用，已經(jīng)超出傳授的內(nèi)容和范疇，不同的學(xué)生、不同的被管理者會(huì)有不同的悟性與理解，但成功的管理者或老師，是能夠帶出大部分的追隨者，朝著自己的引領(lǐng)方向進(jìn)步。

　　其次，管理者另一個(gè)職能就好比是球場(chǎng)上的教練，在經(jīng)過上述培訓(xùn)后，要在上場(chǎng)時(shí)取得成績(jī)，還要在球場(chǎng)內(nèi)、比賽中不斷調(diào)整(換人、聘辭、改變管理方法)、吶喊(鼓勵(lì)、動(dòng)員、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制)、鞭策(懲罰或監(jiān)督等行政手段);在實(shí)踐中訓(xùn)練自己的下屬就是管理者的教練職能，能否做好一個(gè)管理者的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是有沒有出色訓(xùn)練的能力。

　　當(dāng)然，培訓(xùn)的最高境界是潤(rùn)物細(xì)無聲，通過管理者的人格魅力，從自身的一言一行作為培訓(xùn)的榜樣，不知不覺地感化被管理者，使他們矢志不渝地遵循與追隨管理者的理念與追求的正確的愿景。在日常的管理工作中，言行舉止的培訓(xùn)作用在從心靈處改變被管理者或被培訓(xùn)者的最強(qiáng)有力的手段。成功的管理者主要看的還是感染能力。

　　如何正確理解培訓(xùn)并不是一堂集中于會(huì)議室的課程，并不僅局限于人力資源部組織的系統(tǒng)化教材，更遠(yuǎn)不只是人力資源工作者的課題，而是企業(yè)當(dāng)中一個(gè)長(zhǎng)期體現(xiàn)在全體管理者的全方位的管理思想的滲透過程，對(duì)所有的管理者來說，這是一個(gè)值得重新審視的大課題。