培訓(xùn)效果從學(xué)員筆記抓起

　　成人培訓(xùn)時(shí)，左右腦協(xié)調(diào)很重要。工作過(guò)幾年以后，不少人習(xí)慣于任務(wù)導(dǎo)向。一遇到問(wèn)題，便啟動(dòng)“打開(kāi)左腦、思考解決方案、落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃”的作業(yè)循環(huán)。這些人坐進(jìn)培訓(xùn)課堂也是一樣：光顧著用左腦CPU做運(yùn)算，右腦的巨大硬盤基本上閑著沒(méi)用。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，個(gè)人的記憶確實(shí)不那么重要了，可核心知識(shí)點(diǎn)、關(guān)鍵案例、學(xué)習(xí)心得的整理與記憶，會(huì)為思考的左腦添加很多潤(rùn)滑油的。

　　在一個(gè)為期三個(gè)月封閉式工業(yè)品營(yíng)銷培訓(xùn)上，葉敦明所在的聯(lián)縱智達(dá)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，特別強(qiáng)調(diào)了學(xué)員記筆記、溫習(xí)筆記和梳理心得的重要性。這不，在認(rèn)真閱讀完32個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理學(xué)員的課堂筆記之后，筆者按自己的方式給出了評(píng)點(diǎn)。

　　葉敦明對(duì)學(xué)員聽(tīng)課筆記的第一種評(píng)價(jià)方式，是以常規(guī)的措辭，點(diǎn)出學(xué)員筆記的優(yōu)點(diǎn)，并著重指出有待改進(jìn)之處。在此，摘錄出6條，我們一同感受學(xué)員聽(tīng)課時(shí)的狀態(tài)。①記錄詳細(xì)，但細(xì)節(jié)豐滿、邏輯條理上，尚需加強(qiáng);②條理性強(qiáng)，能有簡(jiǎn)單的圖示標(biāo)明所學(xué)內(nèi)容間的關(guān)系，不容易。這樣的筆記，在往后的溫習(xí)中，定會(huì)啟迪你的新思維和新智慧的;③個(gè)人思考部分用心、細(xì)致，希望在各個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)中，再多一些關(guān)聯(lián)、再多一些結(jié)構(gòu)性，就會(huì)更為實(shí)用;④用心處，皆細(xì)節(jié)。所記內(nèi)容雖不多，可點(diǎn)滴心得，如涓涓溪流，終成大河，望持之以恒;⑤講師PPT里的內(nèi)容記得比例過(guò)多了一些，講師和個(gè)人的心得感悟過(guò)少了一些。營(yíng)銷在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)之處見(jiàn)真功，望改善之。⑥記錄詳實(shí)，可個(gè)人思考的東西太少，如同賞一首詩(shī)、聽(tīng)一只曲，領(lǐng)悟多少，全在自己。

　　也許是離開(kāi)大學(xué)課堂有幾年了，不少學(xué)員一開(kāi)始還不習(xí)慣記筆記。認(rèn)真積極點(diǎn)的，干脆把講師PPT、板書(shū)和口頭表述的要點(diǎn)，統(tǒng)統(tǒng)笑納。投機(jī)取巧點(diǎn)的，帶著錄音筆一網(wǎng)打盡，留著以后慢慢消化。

　　其實(shí)，聽(tīng)話聽(tīng)音、聽(tīng)課聽(tīng)清。講師有自己的理解，他的授課方式也就打上了自己的邏輯烙印。而PPT就是他的邏輯框架和講課脈絡(luò)的主線，把講師口頭講的，與PPT提綱對(duì)照一下，就能大致得出。這些部分，你用左腦領(lǐng)會(huì)就可以了。至于右腦，則要捕捉講師闡述的微妙之處、學(xué)員互動(dòng)的智慧碰撞，以及自己在課堂、課間和課后的領(lǐng)悟。而右手呢，就要快速地把這些東西寫下來(lái)或者直接錄入電腦。

　　好啦，葉敦明先收起講師教訓(xùn)人的架勢(shì)吧，還是繼續(xù)欣賞我對(duì)學(xué)員課堂筆記的評(píng)點(diǎn)。下面錄入的七首打油詩(shī)，都是在批改學(xué)員課堂筆記的即興之作。還不知道學(xué)員在拿到如此“搞怪”的評(píng)點(diǎn)，會(huì)做出如何的反應(yīng)呢。不過(guò)，二周內(nèi)、接連5天半的工業(yè)品營(yíng)銷和銷售方面的培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員與我彷佛形成了某種默契：營(yíng)銷無(wú)處不在，創(chuàng)新綻放光彩。

　�、偌�(xì)節(jié)之處見(jiàn)真功，營(yíng)銷理念要行動(dòng);專業(yè)修為常用心，沈機(jī)發(fā)展露崢嶸。

　　②個(gè)人心得少，感悟自難找;營(yíng)銷如生活，付出才得到。

　　③講師引導(dǎo)是為綱，學(xué)員心得織成網(wǎng);營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)為方向，聽(tīng)課筆記要加強(qiáng)。

　　④只記短句太匆忙，營(yíng)銷需要多思量;點(diǎn)滴思考筑高墻，實(shí)戰(zhàn)實(shí)效方為綱。

　　⑤筆記結(jié)構(gòu)有點(diǎn)亂，左拉右拽忙連線;邊聽(tīng)邊記確實(shí)累，不下苦功咋貢獻(xiàn)?

　�、蘼�(tīng)課筆記論短長(zhǎng)，細(xì)節(jié)領(lǐng)會(huì)費(fèi)思量;線索結(jié)構(gòu)蓋倉(cāng)庫(kù)，能力達(dá)成實(shí)為上。

　�、吖P記短小而精干，聽(tīng)課會(huì)意勝蠻干;營(yíng)銷學(xué)習(xí)靠多練，專心專意神功建。

　　七首打油詩(shī)，寫的很HIGH。不過(guò)，我就這么點(diǎn)文采，這下子全都抖落光了，讓您見(jiàn)笑了。文人以詩(shī)明智，葉敦明則拿打油詩(shī)當(dāng)幽默，把硬邦邦的評(píng)點(diǎn)，變成活生生的交流。工業(yè)品營(yíng)銷咨詢式培訓(xùn)師，當(dāng)然不會(huì)像大學(xué)老師那么以灌為榮，也不能像演講式培訓(xùn)師那樣以吐沫為傲滴。咨詢式培訓(xùn)師，因材施教是方向，深入溝通是過(guò)程，感悟分享是本分，教學(xué)相長(zhǎng)是收獲。

　　講師授課結(jié)束后，客戶方委派的班主任就會(huì)根據(jù)學(xué)員的評(píng)價(jià)、自己聽(tīng)課時(shí)的感受，為每個(gè)講師打分。講課得分的高低，如同企業(yè)家財(cái)富的多寡，它只是對(duì)認(rèn)真?zhèn)湔n、專業(yè)研習(xí)、工作熱情、講授技巧的一種客觀的判定，結(jié)果取決于過(guò)程。

　　建議客戶企業(yè)在對(duì)講師授課打分的時(shí)候，也要把學(xué)員課堂筆記的質(zhì)量加入進(jìn)去。老師的引導(dǎo)水平、課堂的互動(dòng)氣氛、學(xué)員的全心投入程度，基本上都能從學(xué)員課堂筆記中看出端倪。葉敦明有一種感覺(jué)，課堂筆記是學(xué)員自己繪制的“劇本”，心得是靈魂，感悟是角色，內(nèi)容是情節(jié)，課堂本身就是大舞臺(tái)。