烏鴉喝水談企業(yè)培訓(xùn)

　　自從《烏鴉喝水》的故事流傳開了以后，那只喝水的烏鴉知名度大大提高，不僅諸如名譽教授、名譽博士、名譽理事、名譽市民等頭銜紛至沓來，而且許多動物群體及機構(gòu)紛紛邀請烏鴉教授前去講學(xué)。對于講學(xué)這件事，烏鴉教授是從來不敢馬虎的，他深知講學(xué)的目的是為了將自己的知識與經(jīng)驗傳播給廣大的學(xué)員，以提高學(xué)員的知識水平。所以他每次講課以前都要認(rèn)真?zhèn)湔n，并隨身攜帶著那只他賴以成名的瓶子及一些外表光滑、顆粒均勻的石子以便在課堂上演示。烏鴉講授的課是十分精彩的，不僅有詳細(xì)的講解，還有師生互動式的現(xiàn)場演示。每次當(dāng)烏鴉教授講課結(jié)束的時候，課堂上總是響起雷鳴般的掌聲。在這一次次的掌聲中，烏鴉教授終于獲得了動物界具有突出貢獻(xiàn)的專家稱號，成了喝水領(lǐng)域的權(quán)威!

　　一天，烏鴉教授接到丹頂鶴家族的邀請，請他去為家族成員講課。丹頂鶴家族是動物王國有名的貴族，能夠為他們講課對于烏鴉教授來說是極其榮幸的一件事情。所以，烏鴉教授對這次講座十分重視，他特意準(zhǔn)備了一個新杯子。

　　講座按時進(jìn)行，當(dāng)穿了一身黑色西裝的烏鴉教授走進(jìn)教室，教室里已經(jīng)整整齊齊坐滿了穿著白衣服，戴著紅帽子的丹頂鶴家族的成員。烏鴉教授信心十足地走上講臺，環(huán)顧了一下臺下的學(xué)員們便開講了：“各位丹頂鶴家族的朋友們，很高興能有這樣一個機會與大家交流。”他邊說邊拿出了準(zhǔn)備好的杯子，并往杯子里倒了大約三分之一的水，然后說：“請問大家，誰能上來喝掉這杯中的水呢?”他的話音剛落，坐在前排的一只年輕的丹頂鶴就走上臺來，把他那細(xì)長的嘴伸進(jìn)杯子里，把杯中的水喝了個精光!

　　看到年輕的丹頂鶴把杯中的水喝了個一滴不剩，烏鴉講授呆在了那里。很顯然，他的課是無法講下去了�？粗�呆若木雞的烏鴉教授，丹頂鶴家族的成員們明白過來了，于是哄堂大笑起來了。

　　可憐的烏鴉教授一句話也說不出來了，低頭走出教室飛走了。

　　自此以后，烏鴉教授再也沒講過課!

　　樊宇明說：由于沒有考慮到受眾的實際情況，烏鴉教授的講座以失敗而告終，在現(xiàn)實的企業(yè)經(jīng)營管理過程中類似的情況經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)為提高企業(yè)及員工的整體素質(zhì)經(jīng)常組織各種各樣的培訓(xùn)活動，但往往連組織者及講授者都弄不清楚企業(yè)及員工到底需要哪方面的知識，最終培訓(xùn)成了典型的無的放矢，沒有絲毫效果。

　　樊宇明的這個烏鴉教授講學(xué)的故事讓我想到了許多年前的一些管理培訓(xùn)課程。在有些課開場白的時候，老師會問學(xué)員：“你為什么來上這個培訓(xùn)課?”或者“你希望上完這個培訓(xùn)課程，自己學(xué)到一些什么?”有不少同學(xué)就會說：“是領(lǐng)導(dǎo)讓我來的，我還沒知道是學(xué)什么呢!”

　　其實不管學(xué)員怎么回答，老師還是按照他原來準(zhǔn)備好的內(nèi)容來講課，因為那是老師根據(jù)以前的經(jīng)驗花了很多心血整理好的教材，不講就浪費了過去幾天的辛勞，至于學(xué)員是否學(xué)到東西，在心里跟自己說：“這與我何干?”;

　　學(xué)員的老板們，出于業(yè)務(wù)的考慮，覺得某個課程對業(yè)務(wù)發(fā)展有幫助，就安排下屬去參加，完全不看不同的學(xué)員在不同的發(fā)展階段需要什么;

　　企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展部急于完成KPI的指標(biāo)，多少人次參與多少的課程，以及經(jīng)濟效益的壓力下，拼命地安排同事參加這樣那樣的培訓(xùn)，不是以人為本，因人而安排不同的課程，也不會安排老師與學(xué)員課前見面，讓老師對學(xué)員的進(jìn)展?fàn)顩r或需求有所了解。

　　結(jié)果就是老師講老師自己的教材，學(xué)員想學(xué)員自己的事情，培訓(xùn)結(jié)束后，基于禮貌和構(gòu)建和諧人脈的需要給予一些褒獎的課程評論，于是大家都看到一個很正面的結(jié)果，皆大歡喜結(jié)局。

　　過些時日，學(xué)員的技能，業(yè)務(wù)水平依然如故，于是老板們和培訓(xùn)發(fā)展部又開始忙碌……

　　烏鴉教授的失敗就在于他根本沒有看到當(dāng)前的學(xué)員的具體情況，仍然用自己過去的經(jīng)驗來猜測學(xué)員的需求，來教導(dǎo)學(xué)員，結(jié)果只好灰溜溜的走下講臺!

　　我想好的培訓(xùn)不是“用過去的知識/經(jīng)驗去教導(dǎo)現(xiàn)在的學(xué)員去面對未來的問題”，結(jié)果學(xué)員還是一片茫然，(去看看現(xiàn)在許多大學(xué)生畢業(yè)后走出校門走進(jìn)社會時的樣子就可見一斑)而是“用前瞻性的眼光/思想去教導(dǎo)現(xiàn)在的學(xué)員去避免過去的失誤”!其實整個教育體系不應(yīng)都是這樣嗎?