企業(yè)培訓(xùn)要知己知彼百戰(zhàn)不殆

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形形色色，在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)企業(yè)往往會(huì)不知所措，即使培訓(xùn)完成后感覺培訓(xùn)效果也不怎么樣，跟培訓(xùn)前似乎也沒有發(fā)生多大的變化。俗語云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”這句話同樣適用于企業(yè)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)用上。

“知己”：擺正心態(tài)，搞清目的

企業(yè)經(jīng)營管理層往往感覺企業(yè)存在很多問題，但并不能將所有問題進(jìn)行體系化，甚至不能完全了解企業(yè)的所有問題。在心理上，企業(yè)是想依靠培訓(xùn)來解決實(shí)際問題的，甚至希望立竿見影。于是，針對(duì)培訓(xùn)問題，很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)往往會(huì)盲目而急功近利。

從培訓(xùn)效果看，培訓(xùn)最好與企業(yè)的管理咨詢或營銷咨詢相結(jié)合。首先，企業(yè)可以從管理咨詢或營銷咨詢的高度借助外腦將企業(yè)所存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)化，完成第一步，即“知己”的過程。其次，針對(duì)培訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)營層在心理上切勿急功近利，具體問題具體分析。有的問題可以借鑒培訓(xùn)師或培訓(xùn)所提供的市場(chǎng)成功操作經(jīng)驗(yàn)立即解決，這些問題往往是技術(shù)性的。但有的問題并不僅僅是技術(shù)性的，更涉及到企業(yè)經(jīng)營理念等軟性因素。相對(duì)于技術(shù)性問題，軟性因素所引發(fā)的問題很難在短時(shí)間內(nèi)解決，“冰凍三尺，非一日之寒”。如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提出的理念適合企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營層就需要給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)足夠的時(shí)間與耐心做好觀念導(dǎo)入，啟迪受訓(xùn)人員。當(dāng)然，好觀念引導(dǎo)作用的大小與受訓(xùn)人員的悟性有關(guān)系，高悟性的員工可以很快將好的觀念與實(shí)際工作相結(jié)合，創(chuàng)新工作方式，提高工作效率。

在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上，企業(yè)不應(yīng)趕時(shí)髦，一定要先搞明白培訓(xùn)的真正的目的是什么，需要解決的問題是什么，做到有的放矢。否則，一味地趕時(shí)髦，肯定解決不了企業(yè)的實(shí)際問題。

“知彼”：選擇是關(guān)鍵，長期觀察與有序更換

在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)用上，企業(yè)切勿掉進(jìn)名氣陷阱。實(shí)際上，名氣大了不一定適合企業(yè)，名氣小也未必不適合，關(guān)鍵還是要看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否真正會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營效率提高有幫助。因此，在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇上，企業(yè)有以下兩個(gè)指標(biāo)，以供參考：

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的資歷。在這里資歷未必就全是名氣，可以通過走訪受訓(xùn)企業(yè)真正了解其客戶對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師所提供服務(wù)的滿意度，及其客戶對(duì)這些培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)globrand.com的看法和理解。針對(duì)培訓(xùn)師，企業(yè)則需要了解其個(gè)人職業(yè)經(jīng)歷，具體方式如通過關(guān)系找到其老上司或其他較熟悉人士進(jìn)行了解。

行業(yè)熟悉度。俗語說，隔行如隔山。在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，企業(yè)最好選擇對(duì)企業(yè)所處行業(yè)比較熟悉的培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。如果讓外行來指導(dǎo)內(nèi)行，雖然該培訓(xùn)師確有獨(dú)到之處，但不能結(jié)合本行業(yè)案例，使受訓(xùn)人員接受起來也比較難，在回答受訓(xùn)人員具體問題時(shí)也容易力度不夠而引起受訓(xùn)人員的輕視。

其次，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的更新替換也是必要的，其最終目的是企業(yè)能夠建立一個(gè)完善的培訓(xùn)體系。一般來說，不同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)是不同的。有的企業(yè)在使用某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過程中發(fā)現(xiàn)自己似乎上當(dāng)了，但企業(yè)應(yīng)該將之作為完善培訓(xùn)體系之路上必交的學(xué)費(fèi)。