講師只有挑戰(zhàn)才能成長

但凡號稱是職業(yè)講師的，都有幾門拿手的課程，我也不例外。但不知各位講師有無這樣的感受：好的課程都被學(xué)員挑剔，被企業(yè)挑剔，被顧問公司挑剔，最后才成為成熟產(chǎn)品的。2008年，對我授課最大的挑戰(zhàn)，就是在青島給海爾紐約人壽的80名高級講授，講授我的引導(dǎo)式講師訓(xùn)練了。其實接這個課程的成本是很高的，來回溝通不下三次，每次最少30分鐘，和他們的經(jīng)理，香港來的總監(jiān)，進(jìn)行了多次溝通。最后連我都笑著和對方說，這個項目的成本可真高，太不劃算了。

但他們給留下了我深刻印象，這個企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，拿著我的課程大綱，每個地方都問到了，這個單元你準(zhǔn)備怎么授課，目的是什么，準(zhǔn)備和學(xué)員怎么互動。就象個真正的專家（她是內(nèi)部講師）一樣，把我的大綱過了一遍。如果我的課程不是很成熟，或是從網(wǎng)上抄過來的，或是培訓(xùn)公司拼湊的，那一定會被這個客戶問得很摻！其實人家問得有道理，真正盡了職責(zé)，我要是她，也會這么問講師的。她要為企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)負(fù)責(zé)，更要為學(xué)員的培訓(xùn)時間負(fù)責(zé)。那次的學(xué)員都是保險公司的高級講師，都有豐富的授課經(jīng)驗，甚至有的達(dá)到了職業(yè)講師的水平，而且數(shù)量是80個，不是一般講師可以搞定的，所以詳細(xì)甄選講師也是必然的了。對講師的考察不嚴(yán)，對課程的審查不仔細(xì)，萬一出了問題，和領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員怎么交代？有何面目見人？后來我想，是不是我們很多民營和國有企業(yè)的HR，能學(xué)習(xí)人家這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度呢？

其實我們作為職業(yè)講師，上自己拿手的課程，而且課程是自己開發(fā)的，了解課程的每一個細(xì)節(jié)，我們不怕被客戶“審問”，當(dāng)然在面子上有點(diǎn)不好看。我郝志強(qiáng)也是“全國著名”講師呀，你有什么資格“審查”我？但你要記住，人家是客戶，是買單的人，在可以接受的情況下，服務(wù)客戶也是合理的，“審查”是客戶的權(quán)利。你去買個冰箱，不問問銷售人員，冰箱使用的每個細(xì)節(jié)嗎？課程就是產(chǎn)品，被客戶“審查”也是合理的。在這樣的“審查”下，那些不負(fù)責(zé)任的講師，那些抄襲別人的講師，那些只注重現(xiàn)場氣氛的講師，是不是沒有了生存余地呢？其實“審查”對整個培訓(xùn)市場起到了凈化。

我記得幾年前，給蘇州的明基授課，也被他們這樣審查過。那個明基的小姑娘問我的管理給哪些企業(yè)上過，我說了一些，其實這些企業(yè)的名單，已經(jīng)附加在課程大綱后面了。她接著問，這些企業(yè)你是什么時候上過課的？我只好把電腦打開，打開那個課程的文件夾，確定了每個客戶上課的時間，她才罷休。后來我想，那些上過客戶的名單，萬一是我編造的（很多講師這樣干），那在她的追問下，我也一定會死得很慘。