企業(yè)大學企業(yè)文化建設(shè)的道場

　　企業(yè)在激烈的市場競爭要想拔得頭籌，企業(yè)文化競爭力的提升顯得尤為重要，從眾多世界500強的企業(yè)大學建設(shè)實踐可以看出，年來如火如荼的企業(yè)大學建設(shè)，為企業(yè)文化的建設(shè)提供了有效的創(chuàng)建途徑。企業(yè)通過自己的企業(yè)大學將追求企業(yè)目標與承擔社會責任相結(jié)合，使員工個人的價值實現(xiàn)與企業(yè)的價值體現(xiàn)相一致，使員工視“實現(xiàn)企業(yè)目標”為承擔社會責任的行為，這種建立在偉大愿景上的驅(qū)動力和凝聚力遠遠勝過任何物質(zhì)的刺激�？v觀優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)大學建設(shè)，無不通過這個臺實現(xiàn)了企業(yè)文化的有效傳承和發(fā)揚，本次也將通過幾個案例分享來介紹企業(yè)大學在企業(yè)文化建設(shè)中的關(guān)鍵作用。

一、企業(yè)大學：嵌入企業(yè)文化的基因

　　一所企業(yè)大學從創(chuàng)立之日起，就與企業(yè)文化具有千絲萬縷的關(guān)聯(lián)，從企業(yè)大學的戰(zhàn)略定位、運營宗旨、運作理念到管理制度、流程和運營過程，無不要與企業(yè)文化緊密相關(guān)，可以將企業(yè)大學從誕生之日起，就具備著企業(yè)文化的基因。企業(yè)在設(shè)計企業(yè)大學的時候，就會將企業(yè)文化融匯其中，筆者年來參與過國內(nèi)許多企業(yè)大學交流調(diào)研，看到一些企業(yè)大學從布局、園林、裝修等方面，處處都深刻體現(xiàn)著企業(yè)的文化內(nèi)涵，另一方面，企業(yè)通過企業(yè)大學構(gòu)筑起了企業(yè)文化導入的有效渠道，打造為企業(yè)知識管理、人才加工、市場競爭的智力臺，灌輸企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略，最終成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的有力武器。

　　筆者曾為某國內(nèi)大型電子制造企業(yè)設(shè)計其企業(yè)大學時就提出了“1234”設(shè)計思路，這個“1”講的就是企業(yè)大學建設(shè)的一條主線，即企業(yè)大學主線，“2”是兩種主要學習方式：E-Learning方式和傳統(tǒng)面授方式結(jié)合，“3”是三類學習參與者：企業(yè)全體員工、企業(yè)市場價值鏈的各環(huán)節(jié)(代理商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等)、員工家庭，“4”是四大知識資源庫：企業(yè)大學通過四塊重要的內(nèi)容資源構(gòu)成企業(yè)學習內(nèi)容，分別是通用課程資源、定制課程資源(含定制面授內(nèi)容)、自主課程資源和輔助資源庫(含圖書館、案例庫、行業(yè)資料法規(guī)庫等)。之所以將企業(yè)文化放在前面，就是強調(diào)企業(yè)大學建設(shè)要緊密圍繞企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略，通過建設(shè)先進的網(wǎng)絡(luò)學習管理臺構(gòu)建E-Learning學習體系，補充傳統(tǒng)面授方式解決重點學習問題，形成電子學習、集中培訓、工作項目研究三者并行結(jié)合的新型培訓體系，形成點面結(jié)合、分散學習和集中學習相結(jié)合、學習和工作相結(jié)合的新型學習方式。

　　企業(yè)大學里的講師有很多是企業(yè)的管理高層，他們與下級員工往往都是來自兩種或多種文化環(huán)境里，如果他們之間沒有很好的文化交流和溝通，文化差異的負面影響將會發(fā)生作用，破壞管理者與員工之間的和諧關(guān)系。在企業(yè)大學中，他們彼此能夠正確理解和尊重對方的文化背景，員工還能提出合理化建議。從而企業(yè)內(nèi)部可以建立一種融洽的氛圍，協(xié)作增強，管理效率提高。

　　企業(yè)大學都有專門針對企業(yè)不同層級員工設(shè)計的管理課程和技術(shù)課程，這些課程對加強公司戰(zhàn)略的溝通，改善公司企業(yè)文化建設(shè)、員工的管理能力有很大的作用。

　　企業(yè)大學也是員工之間交流的理想場所。被培訓的員工雖然來自不同的部門，但凡是在這里培訓過的人，潛移默化中會形成一種共同的認識和觀念，而這正是企業(yè)文化的體現(xiàn)。

　　隨著業(yè)務(wù)的擴大，企業(yè)會設(shè)立更多的分支機構(gòu)，會擁有更多的員工，這些員工來自不同的地方、不同的文化背景、道德標準、價值觀。如何促進他們和企業(yè)的融合?如何創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化?如何留住優(yōu)秀人才?企業(yè)大學在為員工提供培訓內(nèi)容的同時，更重要的是在傳遞企業(yè)文化。

二、企業(yè)大學：推動企業(yè)文化的傳承

　　國內(nèi)的企業(yè)大學究竟是如何推動企業(yè)文化建設(shè)的?摩托羅拉大學可以作為一個標桿進行研究。摩托羅拉大學中國區(qū)成立于1993年。通過給各個不同層次的員工進行各種技術(shù)和管理培訓，摩托羅拉大學為公司管理本土化提供了助力，極大地促進了公司事業(yè)的發(fā)展。隨著摩托羅拉公司的發(fā)展，摩托羅拉大學也悄然變身——從單一的內(nèi)部培訓，轉(zhuǎn)向供應(yīng)商、客戶和戰(zhàn)略合作伙伴，同時還試圖在更大的范圍內(nèi)整合與企業(yè)有共生性的價值鏈。

　　摩托羅拉公司規(guī)定，每位員工每年必須要接受與工作有關(guān)的培訓，培訓的內(nèi)容和形式也很多樣化。其中包括新員工入職培訓、企業(yè)文化培訓、專業(yè)技能培訓、管理技能培訓、語言培訓及海外培訓。通過長期實踐和探索，摩托羅拉大學形成了一套比較完善的教育培訓系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要分為培訓需求分析、培訓設(shè)計與采購、培訓實施和培訓評估四個部分，為公司發(fā)展和員工成長及時提供所需要的學習方案。

　　在教育培訓系統(tǒng)基礎(chǔ)上，摩托羅拉大學提供了獨創(chuàng)的“六西格瑪黑帶”項目，在業(yè)內(nèi)外影響頗大。該項目主要是為客戶、供應(yīng)商和合作伙伴培訓一批專業(yè)技術(shù)人才，使他們在各自的領(lǐng)域內(nèi)推廣、應(yīng)用改進質(zhì)量系統(tǒng)的工具和方法，從而改進質(zhì)量系統(tǒng)和縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期。經(jīng)過這些年的發(fā)展和完善，“六西格瑪黑帶”計劃已顯示出巨大的成效。項目評估結(jié)果也表明，黑帶專業(yè)人才團隊有效提升了公司的質(zhì)量管理，提高生產(chǎn)率尤為可觀。

　　另一個通過企業(yè)大學推定企業(yè)文化建設(shè)的是海爾大學。海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏在海爾大學創(chuàng)立之初就提出：海爾大學要成為海爾員工鍛造的熔爐和能力培訓基地，要成為中國企業(yè)界的“哈佛大學”。事實上，在國內(nèi)企業(yè)大學中，海爾大學一直以專業(yè)培訓模式而著稱。

　　海爾大學認為，創(chuàng)造良好培訓環(huán)境是提高培訓效果的前提。強化對員工的培訓是一種長期性、持續(xù)性的系統(tǒng)工程，目的是培養(yǎng)能適應(yīng)并推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高素質(zhì)人才，因而創(chuàng)造有利于員工學習提高的良好的培訓環(huán)境是先導。海爾大學內(nèi)部除設(shè)立輪值老師外，在集團內(nèi)還建有330余人的內(nèi)部兼職師資隊伍。所有可以授課的人員都進行教師資格認定，持證上崗。在外部，與清華、北大、中歐國際工商學院、IMD等國內(nèi)外科研機構(gòu)、大專院校建立了合作關(guān)系，組建起可隨時調(diào)用的師資隊伍。

　　海爾大學依據(jù)海爾集團的發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞市場終極效果，通過“現(xiàn)場、案例、即時、互動”的創(chuàng)新培訓形式，進行問題管理培訓、創(chuàng)新能力培訓、發(fā)展能力培訓等。通過互動學習，尋求事物發(fā)展的普遍性規(guī)律并總結(jié)成模塊，然后再回到實踐中，在新的創(chuàng)新模塊臺上進行更高水的創(chuàng)新，從而形成不斷循環(huán)、螺旋上升的過程。

　　海爾把培訓和個人的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，學習和培訓越多，個人職業(yè)發(fā)展的機會就越多。在海爾，上至集團高層領(lǐng)導，下至車間一線操作工人，企業(yè)根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設(shè)計為每個人制定了個性化的培訓計劃，搭建了個性化發(fā)展的空間。

三、企業(yè)大學：企業(yè)文化建設(shè)的道場

　　毋庸質(zhì)疑，企業(yè)大學成為企業(yè)文化建設(shè)的有效臺，從某種意義上講，企業(yè)大學就是企業(yè)文化建設(shè)的一個“道場”。在這里，面向內(nèi)部不同層級的員工可以進一步宣貫企業(yè)所倡導的價值觀、理念以及行為規(guī)范，面向外部，也可以向企業(yè)的供應(yīng)鏈合作伙伴傳遞企業(yè)的市場原則、做事理念和規(guī)范。

　　從企業(yè)大學推動企業(yè)文化建設(shè)方面，我們可以得到以下幾點結(jié)論：

　　企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)大學，一方面是保證其經(jīng)營成功、掃除文化障礙做出的一種嘗試，而另一方面，事實證明，這是企業(yè)實施文化建設(shè)和傳遞的有效途徑;

　　公司經(jīng)營企業(yè)大學的重點，除了針對技能、能力的培訓以外，更為重要的是貫穿整個企業(yè)的組織文化，促進企業(yè)文化的傳播;

　　企業(yè)大學的創(chuàng)辦是企業(yè)將培訓和教育同企業(yè)的戰(zhàn)略需求的結(jié)合，它不是一種時尚，而是企業(yè)發(fā)展的自身需要;

　　企業(yè)通過企業(yè)大學積極地將自己的文化傳遞給員工和合作伙伴，從而使員工和合作伙伴逐漸適應(yīng)并接受這種企業(yè)的價值和理念，并按這種文化背景下的工作模式來開展公司的日常業(yè)務(wù)。但是，這畢竟只是企業(yè)單方面的灌輸，更為重要的是企業(yè)需要認識、吸收新的文化因素，讓企業(yè)大學成為企業(yè)吸收新的文化因素的窗口，使企業(yè)的文化不斷吸納新的內(nèi)涵，在融合中創(chuàng)新。