企業(yè)文化咨詢的一點思考

　　我做企業(yè)文化咨詢也有幾年的歷史了，涉及了不少行業(yè)，如移動、稅務、水務、IT、快速消費、餐飲酒樓、電力、房地產、制造、空管、機場等多個行業(yè)�？吹竭^國內多家咨詢公司的企業(yè)文化咨詢產品，也有不少同行朋友。從各個咨詢公司的咨詢產品和同行的咨詢方法論來看，可以說是八仙過海各顯神通。文化咨詢產品大致有企業(yè)文化理念手冊、企業(yè)文化大綱、企業(yè)行為規(guī)范、文化落地方案幾個產品類別。從各種產品的體系結構、邏輯關系看，還是有很多需要認真研究的問題。

　　從文化咨詢涉及的基本概念看，企業(yè)文化理念手冊應該包括哪些基本內容，基本的結構應該怎么構建。從我看到的這些產品來看，企業(yè)文化大綱一般包括了企業(yè)文化理念手冊的基本內容，同時也加入不少其他的內容。我認為從業(yè)人員多數(shù)對企業(yè)文化的基本概念認識還非清晰。

　　1、先寫愿景，還是先寫使命?涉及到愿景與使命的概念理解與把握的問題。

　　2、既寫愿景，同時又寫宗旨，不知怎么把握的。涉及到愿景與宗旨的概念理解與把握的問題。

　　3、企業(yè)職能理念(或應用理念)的構建，有的咨詢公司或咨詢顧問按企業(yè)組織結構來構建，按大部門還是小部門，五花八門，同時有拼入不少所謂理念，一個企業(yè)理念手冊可以搞出幾十個應用理念。每個理念做一小段文字詮釋，企業(yè)文化的個性如何體現(xiàn)?這些理念對公司的指導意義何在?應該需要認真思考這些問題。

　　4、企業(yè)文化大綱應該包括什么，是核心理念、制度文化、行為文化、物質文化的總綱?還是拼湊。我看到一些企業(yè)文化大綱，有戰(zhàn)略、有制度、有例如“溝通的方法、步驟”等，給人感覺戰(zhàn)略不像戰(zhàn)略、制度不像制度、行為規(guī)范不像行為規(guī)范。這里實質上也涉及到對企業(yè)文化的基本概念的理解與把握問題。什么是核心理念、什么是制度文化、什么是行為文化、什么是物質文化?以及理念與制度、理念與戰(zhàn)略、理念與行為等核心問題。

　　這些基本問題直接影響到企業(yè)文化咨詢的價值，即咨詢公司的價值、咨詢顧問的價值、客戶的價值。特別注意的是咨詢客戶的價值，作為咨詢顧問在文化咨詢過程中為客戶究竟能提供什么真正有價值的東西，是我們咨詢顧問應該認真思考和面對的問題。