創(chuàng)建基于績(jī)效的部門文化

　　企業(yè)有文化，因企業(yè)文化而凝聚員工，而具有戰(zhàn)斗力和生命力。同樣，作為企業(yè)的重要組成部分，部門也有文化，也會(huì)因?yàn)椴块T文化而區(qū)別于其他部門，因部門文化而營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，而凝聚員工的戰(zhàn)斗力，共同創(chuàng)造高績(jī)效的未來(lái)。

　　考察某些企業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)，很多部門經(jīng)常因?yàn)槿蝿?wù)而存在，無(wú)論是觀念上還是行動(dòng)上，都處于被動(dòng)的局面，只有某項(xiàng)任務(wù)出現(xiàn)的時(shí)候，部門的存在才被感知，缺乏有效的部署和整體的行動(dòng)力。

　　作為一個(gè)部門的掌舵人和新經(jīng)濟(jì)對(duì)經(jīng)理的要求，經(jīng)理必須認(rèn)識(shí)到部門文化的重要性并積極營(yíng)造屬于自己的部門文化，使被動(dòng)的局面得到扭轉(zhuǎn)，占據(jù)工作的主動(dòng)權(quán)，使工作部門更加具有戰(zhàn)斗力，更加團(tuán)結(jié)和智慧，不斷產(chǎn)生創(chuàng)造力，不斷創(chuàng)造高績(jī)效。經(jīng)理必須帶領(lǐng)部門成員積極創(chuàng)建一種基于績(jī)效的人性化管理的部門文化，對(duì)部門的未來(lái)做出更加鼓舞人心的規(guī)劃，不斷帶領(lǐng)員工向更高的目標(biāo)努力，幫助員工在未來(lái)獲取更大的成功。這才是部門文化建設(shè)的基礎(chǔ)和根本，這個(gè)基礎(chǔ)也是創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系、提高管理效率和工作效率的最佳選擇——績(jī)效管理。如果員工的績(jī)效水平得不到公平公正的衡量，績(jī)效能力得不到實(shí)際的提高，部門文化建設(shè)根本就是一句空話。

　　部門文化建設(shè)是否得當(dāng)是否對(duì)路在于部門員工擁有績(jī)效管理的意識(shí)，在于部門是否形成績(jī)效管理的氛圍，在于績(jī)效管理是否得到有效實(shí)施，在于績(jī)效管理的方法和措施是否真正發(fā)揮作用。因此部門文化建設(shè)必須基于績(jī)效而做，圍繞績(jī)效而展開、發(fā)展和完善。其實(shí)，經(jīng)理的所有工作都圍繞員工的績(jī)效管理展開，任何的決策和行動(dòng)都離不開對(duì)員工績(jī)效的關(guān)注，關(guān)注績(jī)效就是關(guān)注員工的成長(zhǎng)，就是對(duì)員工承擔(dān)責(zé)任，就是人本管理的真正實(shí)踐。

　　績(jī)效管理在很多人看來(lái)只是一種手段，一種以考核決定員工薪資分配和員工解聘的手段。在許多企業(yè)，只有這兩項(xiàng)工作來(lái)臨時(shí)，績(jī)效管理才被提及，績(jī)效考核表格才被拿出來(lái)使用。如若在平時(shí)，人們才不會(huì)去關(guān)心績(jī)效的事情，也懶得去想，因?yàn)閷?duì)他們來(lái)說(shuō)，績(jī)效管理是不受歡迎的。

　　所以，在這些企業(yè)，績(jī)效管理沒真正得到實(shí)施，其模式還是老一套，管理方法還是簡(jiǎn)單粗暴，胡蘿卜加大棒還是被經(jīng)常使用，經(jīng)理們的做法和想法離科學(xué)化和效率化還有很長(zhǎng)一段距離。這種現(xiàn)狀使得績(jī)效管理像是“雞肋”，食之無(wú)味，棄之可惜。其實(shí)，績(jī)效管理遠(yuǎn)非人們想象的那樣難以實(shí)施，其作用也遠(yuǎn)非考核那么簡(jiǎn)單。與其說(shuō)它是一種手段，不如說(shuō)它是一種文化，一種基于績(jī)效的部門文化，是人本管理最好的實(shí)踐和證明。

　　與經(jīng)營(yíng)追求高效益一樣，管理追求高績(jī)效，而且只有先獲得管理的高績(jī)效，才能獲得經(jīng)營(yíng)的高效益，任何的經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都需要完善的管理去幫助實(shí)現(xiàn)，離開了有效的管理，任何的經(jīng)營(yíng)策略與目標(biāo)都只能僅僅止于策略與目標(biāo)，無(wú)法收到任何的效果�；�于這個(gè)觀點(diǎn)，經(jīng)理應(yīng)帶領(lǐng)部屬創(chuàng)造基于績(jī)效的人本管理氛圍，不斷創(chuàng)建追求高績(jī)效的部門文化。創(chuàng)造高績(jī)效部門文化的基礎(chǔ)是正確理解和定義績(jī)效和績(jī)效管理。

　　正確定義績(jī)效的好處是讓員工首先掌握一個(gè)概念清晰的績(jī)效概念，樹立追求績(jī)效為績(jī)效而努力的工作觀念，用績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整和約束自己的行為，使基層員工的工作更加職業(yè)化和效率化。

　　這個(gè)工作往往被經(jīng)理自己收藏，從來(lái)不曾拿出來(lái)與大家分享，這也是導(dǎo)致績(jī)效管理方案得不到員工認(rèn)可的一個(gè)很重要的原因。所以，創(chuàng)建基于績(jī)效的部門文化必須首先把概念闡釋清楚，讓每一名員工的頭腦中都持有一個(gè)績(jī)效的概念，都有一個(gè)為績(jī)效而努力而追求的目標(biāo)。

　　所謂績(jī)效，即是員工在工作當(dāng)中設(shè)定目標(biāo)、跟蹤目標(biāo)和完成目標(biāo)過(guò)程中的能力表現(xiàn)和結(jié)果衡量。它包括績(jī)效能力和績(jī)效表現(xiàn)兩個(gè)方面，而且只有把這兩個(gè)方面有效地結(jié)合，績(jī)效管理才能真正收到實(shí)效。

　　為了使績(jī)效管理真正發(fā)揮作用，我們必須拋棄那種單純的考核的觀念，使績(jī)效管理轉(zhuǎn)移到管理的方向上來(lái)，用以幫助工作部門建立基于績(jī)效的部門文化。

　　創(chuàng)造基于績(jī)效的部門文化首先要給員工一個(gè)正確的績(jī)效定義，讓員工樹立工作就是追求高績(jī)效的意識(shí)和觀念，讓員工的工作更加著眼于未來(lái)，更加清楚未來(lái)努力的方向，掌握自我績(jī)效管理的技能，不斷創(chuàng)造高績(jī)效，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

　　這是創(chuàng)建基于績(jī)效的部門文化的第一步，也是非常重要的一個(gè)開端，因?yàn)槿绻麊T工不明白什么是績(jī)效，他們是不太愿意接受經(jīng)理的績(jī)效管理的，也是不會(huì)愿意配合經(jīng)理關(guān)于提高績(jī)效的建議的，創(chuàng)造高績(jī)效的部門文化就失去了群眾基礎(chǔ)和凝聚力，就要流于失敗。所以，在績(jī)效管理的開始經(jīng)理就要給員工傳達(dá)一個(gè)正確的績(jī)效概念，使員工有一個(gè)正確的心態(tài)和心理準(zhǔn)備，把員工的思想統(tǒng)一到績(jī)效上來(lái)。只有這樣，經(jīng)理的績(jī)效方案才能得到擁護(hù)，得到執(zhí)行和落實(shí)。