百度文化該如何建設(shè)的建議

　　非學(xué)院派品牌實(shí)戰(zhàn)專家葛聞華指出百度發(fā)生的員工心臟猝死的事件，實(shí)際上是企業(yè)高速發(fā)展與企業(yè)文化的建設(shè)脫節(jié)的原因，這是事實(shí)。事實(shí)存在，如果不好就要改變，事實(shí)上，國外已經(jīng)做得很好，國內(nèi)的企業(yè)像華為也已經(jīng)做了改進(jìn)，甚至已經(jīng)在公司設(shè)立了健康管理這樣的職位，像騰訊的其中一個文化就是中午必須全部關(guān)燈睡覺休息，那百度呢?

　　葛聞華想，像百度這樣的大公司，未必就懂得企業(yè)文化的建設(shè)是怎樣一步一步完善并實(shí)施的，像葛聞華去過很多的大公司、小公司、上市公司，也許他們的一些方面做得很不錯，但是企業(yè)文化卻通常處于忽視階段或者初級階段，那么，企業(yè)文化究竟要如何建設(shè)呢?

　　說建設(shè)企業(yè)文化、講企業(yè)文化的很多，葛聞華也聽過很多大師的關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的見解，有將國學(xué)導(dǎo)入的、有將國外經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入的、有直接將老板的喜好導(dǎo)入的，在葛聞華看來，這都沒有什么對企業(yè)真正的幫助，一陣熱情劃過，最后不了了之，付之于形式。

　　因?yàn)楦鹇勅A并沒有跟百度合作，所以也不能提出個性化的建議，只能簡單說說企業(yè)文化建設(shè)的過程吧。

一、什么是企業(yè)文化?

　　企業(yè)文化，或稱組織文化(CorporateCulture或OrganizationalCulture)，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

二、企業(yè)文化的作用是什么?

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標(biāo)，價值標(biāo)準(zhǔn)，基本信念及行為規(guī)范。它包含著非常豐富的內(nèi)容，包括經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。(這里的價值觀是指企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營活動中所持的態(tài)度)

三、理念與企業(yè)家關(guān)系的四個階段

　　企業(yè)文化在其形成與發(fā)展過程中與企業(yè)家聯(lián)系非常密切，同時企業(yè)家在企業(yè)文化中的地位與企業(yè)的發(fā)展規(guī)模存在著密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系。根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小和企業(yè)家在企業(yè)文化中所占位置兩個維度劃分，企業(yè)文化的形成一般分為四個階段。

　　第一個階段是企業(yè)文化初始期。此時的企業(yè)文化正處于發(fā)展的初期，企業(yè)規(guī)模較小，企業(yè)家對企業(yè)的影響是決定性的，而且反映企業(yè)家精神的途徑一般比較直接，企業(yè)家精神在本階段是最強(qiáng)勢的，因此企業(yè)家精神在企業(yè)文化所占的比例幾乎是百分之百。在這個階段企業(yè)文化的基本特征就是企業(yè)主要甚至是所有管理決策及行為基本上都是企業(yè)家行為，其它成員由于相對很少，或者很弱勢，所以也絕大部分圍繞企業(yè)家意志辦事，一言堂是這個階段企業(yè)文化的象征，共同的企業(yè)文化還沒有真正形成。

　　第二個階段是企業(yè)文化發(fā)展期。這個階段隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)核心團(tuán)隊不斷融入新的團(tuán)隊成員，他們的加入對企業(yè)家精神帶來新的內(nèi)容和沖擊，通常伴隨而來的是由于企業(yè)規(guī)模增大而帶來管理難度的大幅增加，企業(yè)家在管理過程中會受到挑戰(zhàn)或質(zhì)疑，但因?yàn)殚L期的文化慣性，企業(yè)家精神的強(qiáng)勢依然持續(xù)，所以企業(yè)家精神在企業(yè)文化所占的比例仍然古50%以上，也就是絕對的優(yōu)勢。

　　第三個階段是企業(yè)文化反思期。此時的企業(yè)家精神往往有兩種主要的情況，一種是企業(yè)家對自身文化的自覺性反思，他們會思考如何在新的不確定性環(huán)境下提高自己適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，而這強(qiáng)迫要求他們對自己的文化做出變革，對公司戰(zhàn)略重新進(jìn)行審視，因此企業(yè)家精神在企業(yè)文化所占的比例處于低谷。一般企業(yè)中會出現(xiàn)例如職業(yè)經(jīng)理人等空降兵，或者咨詢公司的介入，在某種程度上會在局部改變企業(yè)文化。第二種是由于外部市場的變化，公司戰(zhàn)略屬發(fā)生重大變化，公司主要高層變化而導(dǎo)致了企業(yè)家精神的變革，這時的企業(yè)文化可能會出現(xiàn)低谷的狀態(tài)。

第四個階段是企業(yè)文化穩(wěn)定期。這時經(jīng)過外來文化或者自省之后的企業(yè)家精神融入了團(tuán)隊和外來文化的洗禮，開放性的文化氛圍使得企業(yè)家精神逐漸成為企業(yè)核心團(tuán)隊文化的綜合體，企業(yè)家精神在企業(yè)文化所占比例又上升到一半以上的水平，具體比例根據(jù)不同企業(yè)體制及企業(yè)規(guī)模不同而不同，另外這還取決于企業(yè)家的心胸。

　　由此可以知道，企業(yè)家精神能否轉(zhuǎn)變成企業(yè)文化的關(guān)鍵在于企業(yè)家精神能不能很好地解決企業(yè)核心團(tuán)隊對于生存和發(fā)展的基本解決思維，不然企業(yè)文化就會一直處于散漫的狀態(tài)，而企業(yè)文化也就只能停留在初期的發(fā)展階段了。

　　松下幸之助有一段著名的論述：“當(dāng)我的員工有100名時，我必須站在員工的最前面，身先士卒，發(fā)號施令;當(dāng)員工增加到1000人時，我必須站在員工中間，懇求員工鼎力相助;當(dāng)員工達(dá)到10000人時，我只要站在員工后面，心存感激即可;如果員工增至5萬至10萬人時，除了心存感激還不夠，必須雙手合十，以拜佛的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)他們。

四、創(chuàng)建優(yōu)秀理念的步驟

　　許多人都認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是一個很龐大的工程，在實(shí)施過程中，感覺無從下手。其實(shí)，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該由內(nèi)而外，由上而下進(jìn)行。企業(yè)文化初期主要依靠高層管理者來推動。

第一步：企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會等相關(guān)部門，由專人負(fù)責(zé)(最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo))，并組建企業(yè)文化理念開發(fā)小組;

　　首先要明確企業(yè)靠什么在社會中生存和發(fā)展，怎樣吸引員工為企業(yè)服務(wù)，整個企業(yè)靠什么形成一個整體并高效的做事情。然后回答幾個核心問題：第一，如何看待顧客;第二，如何看待員工;第三，如何思考和定義競爭;第四，如何考慮對社會和環(huán)境的責(zé)任;第五，如何考慮合作與競爭;第六，如何認(rèn)識成本和利潤等。

第二步：調(diào)查分析。

　　企業(yè)文化建立的基礎(chǔ)來自于企業(yè)實(shí)態(tài)的調(diào)查，在企業(yè)內(nèi)部審視企業(yè)的現(xiàn)有經(jīng)營理念、營運(yùn)方針、產(chǎn)品開發(fā)策略、組織結(jié)構(gòu)、員工現(xiàn)狀等等，在企業(yè)外部則調(diào)查宏觀經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、競爭企業(yè)現(xiàn)狀、消費(fèi)者市場環(huán)境和產(chǎn)品對象背景等資料。

　　通過對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境實(shí)態(tài)的調(diào)查分析便函可以進(jìn)一步深刻挖掘，拓展企業(yè)的內(nèi)涵和外延，從根本上進(jìn)行觀念革新，塑立嶄新形象，從企業(yè)自身發(fā)展、社會需求、時代潮流三個高度進(jìn)行概括建立企業(yè)獨(dú)特的、鮮明的理念形象，為企業(yè)的發(fā)展尊定堅實(shí)的基礎(chǔ)。