中國企業(yè)文化建設的六大走向

一、對的存在形態(tài)有了廣泛的共識

　　企業(yè)文化在企業(yè)中的存在有兩種形態(tài)：一種叫自發(fā)的存在;一種是自覺的存在。企業(yè)文化的形態(tài)和現(xiàn)象是有企業(yè)就有的，只要企業(yè)一經(jīng)誕生，在經(jīng)營、發(fā)展過程中就會形成經(jīng)營思想、管理準則、與客戶處理關系時的一些基本原則等等，這些內(nèi)容就是企業(yè)的文化形態(tài)。而企業(yè)文化的理論是20世紀80年代才產(chǎn)生的。同仁堂340多年發(fā)展到現(xiàn)在，不能說同仁堂80年代以后才有企業(yè)文化。企業(yè)文化的形態(tài)和現(xiàn)象的存在是客觀的。不同的企業(yè)文化有自發(fā)、自覺之分，有優(yōu)質(zhì)、劣質(zhì)之分，就是沒有有無之分。如果你認識不到企業(yè)文化有自發(fā)存在的一面，它的危害是什么呢?你就不會自覺地去審計你的企業(yè)文化，就不會科學地對現(xiàn)有的文化進行綜合性的分析，從而提煉新的文化。有些企業(yè)家，當他說本單位沒有文化的時候，就說明他的文化是一種粗放的、自在的、自發(fā)狀態(tài)，這是很危險的。

　　所以我們講，不管你承認不承認，不管你去不去建設，你的文化都是存在的，而自覺去建設的企業(yè)文化，能夠引領企業(yè)發(fā)展和進步，自發(fā)存在的企業(yè)文化可能導致企業(yè)的離心離德，造成組織上的分崩離析。有的單位注意到對不良文化的自覺改造，說明他感覺到了企業(yè)文化存在的必然性。企業(yè)文化的存在是客觀的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，你要建設它，它就向優(yōu)秀方面發(fā)展，它的性質(zhì)和方向是可控的;你不去建設，它就可能造成企業(yè)的自發(fā)的、放任的和原始粗放的一種企業(yè)文化，它會給企業(yè)造成負面影響。去年以來，廣大企業(yè)對這一點認識越來越清晰，并且行動起來，去自覺地建設企業(yè)文化，自覺地抵制落后、野蠻和原始的文化。

二、企業(yè)文化和制度改革結(jié)合得更加緊密

　　企業(yè)制度改革、企業(yè)體制的變化必須要有文化的及時跟進，文化跟進以后，它能起兩個作用：一個是先進的文化靈魂引導制度變革的方向，保證制度變革性質(zhì)的科學性。再一方面它能夠保證新制度條件下職工執(zhí)行制度的自覺性。文化對制度一個是引領，一個是保證，所以在當前條件下文化決定了制度。對制度的作用我們必須說兩句話：一句話是建立現(xiàn)代企業(yè)必須有現(xiàn)代企業(yè)制度，否則鄉(xiāng)村俱樂部式的管理、粗放的原始型管理，永遠達不到國際現(xiàn)代化的標準，很難和國際接軌;再一句話是制度絕不是惟一的，而且也不能把它絕對化，那樣會使我們走向極端。我想制度對現(xiàn)代企業(yè)的建設確實起著至關重要的作用。為什么有些制度不科學，而我們卻遲遲改革不到位呢?改革了以后為什么我們的制度執(zhí)行不到位呢?原因在于文化沒有到位。制度與文化相結(jié)合，文化起著引領作用，文化是制度改革的前提和基礎。

　　決定一個人基本行為、文化素養(yǎng)的根本不是制度，制度永遠是個“不完全和約”，它不可能全覆蓋解決管理中的問題。這是我們的一個基本觀點。比如現(xiàn)在從宏觀上看，企業(yè)重組、制度改革，文化要跟進。改變制度的時候你不注重改變文化和文化的跟進，那么制度的改變可能給企業(yè)造成欲速則不達的負面效果。從微觀世界來看，制度的制定、制度的執(zhí)行，文化都是決定的因素。日本松下的一個副總裁講過這樣一句話，他說美國的管理注重的是制度邏輯，日本的管理注重情感邏輯。美國的管理注重制度語言，日本的管理注重制度的實質(zhì)，所以日本的管理制度彈性更科學。我的觀點是文化對制度在現(xiàn)實生活中起著決定性的作用。這一點目前大家已經(jīng)取得了一些共識，起碼制度的變革和企業(yè)的緊密結(jié)合了。

三、企業(yè)家文化自覺明顯提高

　　企業(yè)文化在一定意義上說是企業(yè)家的文化。這話是沒錯的，一定意義就不是全部的。企業(yè)越是獨立自主的經(jīng)營、企業(yè)的自主權力越大，企業(yè)家責任就越大。企業(yè)的文化是企業(yè)的一個憲法，企業(yè)家是法人代表，他不能不對憲法負責任，他的意志不能不融在憲法當中。我們講在一定意義上說它就是企業(yè)家的文化，比如說沒有沃森這個總經(jīng)理，就沒有IBM的文化;沒有克羅克這個創(chuàng)始人，就沒有麥當勞的文化;沒有韋爾奇，GE的文化就不是這樣的面貌;沒有張瑞敏，海爾文化也不是這個形態(tài);沒有柳傳志，聯(lián)想文化也不這樣。這一點你不承認也得承認。所以企業(yè)家在中，他的地位是非常關鍵的。大慶油田、勝利油田、大慶煉化公司的實踐，都證明了這個觀點，我認為這個觀點還是非常重要的。當然我們講的企業(yè)家是一個班子，不是指某一個人。但是這個班子中的CEO即首席執(zhí)行官他起的作用是極其關鍵的。

四、更加重視企業(yè)文化的個性化建設

　　個性化是企業(yè)文化的生命力所在。因為行業(yè)不同，或同一行業(yè)處在不同的地方環(huán)境不同、歷史傳統(tǒng)不同、體制模式不同、員工素質(zhì)不同，進入市場的時間不一樣，因此企業(yè)文化也有不同。像IBM它的文化是24小時到位的服務文化;美國德爾塔航空公司是親如一家的服務文化;北京百貨大樓就概括為“一團火”服務文化。像大慶油田和機械制造業(yè)不一樣，因為行業(yè)不同。即使現(xiàn)在有一些是壟斷行業(yè)，像電力，都是電力行業(yè)，有發(fā)電，有供電，企業(yè)文化的內(nèi)容和重點也不一樣。個性化是企業(yè)文化生命力所在，這一點大家也在逐漸取得共識。

五、企業(yè)文化與相關學科方式的融合應用越來越明顯

　　從縱向看，我們的企業(yè)把科學管理、行為科學、理性主義能夠縱向和企業(yè)文化融合應用。取這幾種管理的特長融合到現(xiàn)代文化管理中來。橫向上來說，我們要與同時代的相關的科學方法相結(jié)合。比如學習型組織的建立，學習型組織的建立和企業(yè)文化是什么關系呢?企業(yè)文化最終是一種管理理論、管理思想、管理方式，建設企業(yè)文化的最終目的，是要實現(xiàn)文化型管理。學習型組織建設，是文化型管理境界所達到的手段、方式、途徑;它是路、是橋、是船，是非常有效的。

　　把學習型組織的具體方法，比如如何改善心智模式、如何自我超越、如何建立共有團隊、如何建立干洗機共同愿景等等，這樣具體方法應用起來對文化建設能夠提供一個非常有效的渠道和方式，學習型組織和學習型文化兩者結(jié)合起來是非常有效的。企業(yè)文化這種管理方式不要單獨應用，結(jié)合其他的科學方式融合應用，它的作用會更大。

六、企業(yè)家注重理論的提煉和理性的提升

　　前幾年，企業(yè)家不太注重理性的思考，不太注重理論的提煉。企業(yè)家要不斷地理論化，理論家要不斷地了解企業(yè)實際。企業(yè)家如不能夠不斷提高理論的職業(yè)素養(yǎng)、不能提高理性自覺的話，你那個企業(yè)文化建設總是處于原始狀態(tài)，或者膚淺狀態(tài)，搞不好就會中途夭折、淺嘗輒止了。這兩年搞理論研究的企業(yè)家越來越多。大家可以看日本，豐田、本田、松下等企業(yè)家，還有像美國、德國的一些企業(yè)家，他們著作豐富，并沒有影響他經(jīng)營企業(yè)，它是理論與實踐形成一種良性互動，會使企業(yè)家經(jīng)營的企業(yè)越來越大，品位越來越高。