以服從的企業(yè)文化

　　不久前和一位“中”老板聊天，他是80年代創(chuàng)業(yè)，90年代發(fā)展起來的“中”老板，從商以前在大學(xué)做老師，可以說是新一代儒商。聊起企業(yè)的管理問題，他有很多想法，也有很多無奈：

　　“我們公司說大不大，說小也不小了，總?cè)藬?shù)800人，400人做銷售，一年做1個(gè)億的銷售收入，純利2000萬，在行業(yè)內(nèi)排在前三名。就目前看，已經(jīng)不錯(cuò)了，但我著急呀!已經(jīng)加入WTO了，我們要加快發(fā)展速度，否則國際巨頭進(jìn)來，我們沒有好果子吃�？纯葱袠I(yè)，目前也是有很多機(jī)會(huì)，關(guān)鍵是這個(gè)機(jī)會(huì)能不能被我們抓住。”

　　“那不是好事嗎?企業(yè)中最怕老板沒思路，現(xiàn)在你有明確的發(fā)展方向，也準(zhǔn)確地把握了大局，再加上過往成功的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該不會(huì)有問題吧。”

　　“是的，我覺得我的問題不大，我的思路已經(jīng)到位。關(guān)鍵是下面的人跟不上，尤其是下面分公司的老總們�？偛恐贫�了策略、計(jì)劃，總是不能在分公司有效執(zhí)行，分公司總說總部的方案不好，叫他們自己出方案，他們又做不出來，或者胡亂搞，沒有任何專業(yè)性，讓你沒辦法批準(zhǔn)。剛開始我以為是我們做計(jì)劃的方式有問題，后來采取了參考下面計(jì)劃的民主做法，還是不行。整個(gè)公司的效率非常低，真是頭痛，基本上所有分公司都是這樣。我又不好換人，都是和我打天下的，對(duì)企業(yè)有感情，再說換掉，對(duì)企業(yè)的影響也很大，所以就一直這么拖著。”

　　“確實(shí)很難辦，關(guān)鍵是已經(jīng)養(yǎng)成了這樣的風(fēng)氣。要早動(dòng)手可能好一點(diǎn)。其實(shí)按道理說，公司制定了政策，分公司是執(zhí)行單位。如果政策有問題，責(zé)任在總公司，如果執(zhí)行有問題，責(zé)任才在分公司，這是很清楚的。”

　　“分公司認(rèn)為，總公司不了解下面的實(shí)際情況，他們不能盲目執(zhí)行，否則會(huì)給公司造成損失。

　　“這就是沒有搞清楚自己的角色，不知道誰是老板。企業(yè)又不是分公司老總的，是你的，既然你在總公司做出了決策，風(fēng)險(xiǎn)就由你來承擔(dān)，而不是分公司。但分公司要在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題，而不是不服從，這樣就有點(diǎn)本末倒置了，他想承擔(dān)老板的角色。執(zhí)行得不好是分公司的責(zé)任，怎么能不執(zhí)行呢，說得難聽一點(diǎn)，方案的好壞不關(guān)分公司的事兒，有的時(shí)候“老板的錯(cuò)誤要盲從”。要在企業(yè)中明確彼此的角色，首先明確誰是老板。”

　　我想是這家企業(yè)的企業(yè)文化出了問題，沒有很好地教導(dǎo)員工的服從意識(shí)。

　　現(xiàn)在服從不是很時(shí)髦，容易使人聯(lián)想到“殘酷的泰勒制”，把人當(dāng)作機(jī)器的時(shí)代，甚至聯(lián)想到法西斯專制�，F(xiàn)在流行的管理理念是“團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮員工的創(chuàng)造力、要領(lǐng)導(dǎo)不要管理、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。”總之是強(qiáng)調(diào)個(gè)人，強(qiáng)調(diào)主觀能動(dòng)性，而不是執(zhí)行和服從。但我認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)更多要強(qiáng)調(diào)服從，尤其是營銷型企業(yè)。在軍隊(duì)，強(qiáng)調(diào)服從是軍人的第一天職，強(qiáng)調(diào)絕對(duì)服從只適用于軍隊(duì)。但是我們從這個(gè)“第一天職”里面知道遵守服從第一的群體效率是最高的，否則就可能在戰(zhàn)場上流血犧牲。

　　“服從第一”的理念，對(duì)企業(yè)同樣有參考價(jià)值，上面講的案例就是分公司的老總沒有服從意識(shí)，老板也沒有讓下屬服從的意識(shí)，所以政策總是得不到準(zhǔn)確地貫徹和實(shí)施。沒有服從理念的公司是沒有發(fā)展前途的，在市場戰(zhàn)斗中一定會(huì)失敗。所有團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的前提條件就是服從，有時(shí)可以說，沒有服從就沒有一切，所謂的創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性等都在服從的基礎(chǔ)上才成立，否則再好的創(chuàng)意也推廣不開，也沒有價(jià)值。

　　為什么我們企業(yè)的員工服從意識(shí)比較少呢?我們國家市場經(jīng)濟(jì)才20多年的時(shí)間，我們沒有經(jīng)過工業(yè)文明的洗禮，很多員工和老板沒有把什么是真正的企業(yè)想透，所以老板不象老板，員工不象員工。我們從小受到的教育是讓我們“熱愛國家、熱愛人民、熱愛黨”，讓我們有主人翁意識(shí)，我們是國家的主人。這樣的觀念不自覺地帶到了工作中，我們要成為公司的主人，我們要熱愛公司。其實(shí)老板才是公司的主人，我們只是在打工，要熱愛公司，但是不要超過自己的老板，要有限。國內(nèi)企業(yè)大多處在初級(jí)階段，IBM、HP、MOTOROLA等可以說企業(yè)是員工的，中國的企業(yè)有幾個(gè)有這個(gè)資格，大多數(shù)企業(yè)是老板的�？傄詾樽约菏瞧髽I(yè)的主人，隨時(shí)要糾正老板的“錯(cuò)誤決定”，要發(fā)揮主人翁責(zé)任感，這樣一來就會(huì)自以為是，迷失自己，認(rèn)識(shí)不清楚自己到底是誰，從而使得企業(yè)的執(zhí)行力度降低，最終受害的是整個(gè)企業(yè)。企業(yè)里面如果思想不統(tǒng)一，每個(gè)人都有自己的想法，這就象很多馬拉的馬車，沒有統(tǒng)一的指揮，每匹馬都有自己的方向，車原地不動(dòng)，或者在倒退。還是要有趕車的人，統(tǒng)一群馬的方向，群馬也要服從指揮，馬車才能前進(jìn)。

　　所以要把服從，作理念來看待，老板就是老板，員工就是員工，服從是第一生產(chǎn)力。每個(gè)人都要有意識(shí)地服從老板、服從上司。如果有不同意見，可以在老板沒做決策前，給出建議，一旦老板決定了，就要服從決定，雖然這個(gè)決定違背我的本意，也要“盲從”。“令行禁止”的企業(yè)才有高效率，才有競爭力。