企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系

　　企業(yè)形象與企業(yè)文化是兩個不同的概念，存在著一定得差別，兩者的對象不同，工作重點不同，實施者不同。但兩者又存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射;企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心和靈魂。企業(yè)形象的塑造就是企業(yè)文化的建設(shè)過程。

(一)企業(yè)文化與企業(yè)形象的層次對應(yīng)

　　企業(yè)形象構(gòu)成的要素主要可以分為三個層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。理念形象主要包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)信條、經(jīng)營哲學、經(jīng)營方針策略、市場戰(zhàn)略等;行為形象主要包括企業(yè)準則、行為方式、管理方式、機構(gòu)設(shè)置、產(chǎn)品開發(fā)方向、公共關(guān)系促銷手段、公益性、文化性活動等;視覺形象主要包括企業(yè)標志、名稱、商標、標準字、標準色、事務(wù)用品、傳播媒介、交通工具、制服等。企業(yè)文化的三個構(gòu)成是精神層面、制度層面、物質(zhì)層面。精神層主要包括企業(yè)目標、企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)風氣、企業(yè)道德、企業(yè)宗旨;制度層主要包括各種管理制度、操作規(guī)范、企業(yè)開展的活動等;物質(zhì)層主要包括企業(yè)名稱、標志、標準字、標準色、企業(yè)建筑風格、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、產(chǎn)品特色、技術(shù)工藝、廠徽、廠歌、廠旗、廠服、廠花等。把這兩者的構(gòu)成細分，就不難發(fā)現(xiàn)他們是一一對應(yīng)的，理念形象對應(yīng)了精神層面，行為形象對應(yīng)了制度層面，而視覺形象應(yīng)屬于企業(yè)物質(zhì)層面的東西。由此看來，他們存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系。但兩者是不同的兩個概念。企業(yè)形象不等于企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種企業(yè)長期培植，員工共同創(chuàng)造形成的企業(yè)獨有的特質(zhì)和風格。企業(yè)文化影響企業(yè)發(fā)展方向，影響企業(yè)形象。企業(yè)形象是人們對企業(yè)的整體印象和評價。這其中也包含了對企業(yè)文化的認同和反應(yīng)�？梢哉f企業(yè)形象是企業(yè)文化在人們頭腦中的反映。所以兩者是有一定的內(nèi)在聯(lián)系的，但企業(yè)文化是一種客觀存在，是企業(yè)形象的根本前提，企業(yè)文化決定了企業(yè)形象。如果沒有業(yè)已存在的企業(yè)文化，就不會有公眾心目中的企業(yè)形象。

(二)企業(yè)文化建設(shè)有利于組織形象提升

　　優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以向社會公眾展示企業(yè)成功的精神風貌、價值觀念、管理風格和良好的經(jīng)營狀況，為企業(yè)樹立信譽，擴大影響，從而提升企業(yè)整體形象。增強企業(yè)競爭力。我們從企業(yè)文化的建立可以看出，企業(yè)文化對組織形象提升的作用。

　　企業(yè)文化的建設(shè)，通常經(jīng)過以下步驟：首先，建立一個運營團隊，調(diào)查組織文化的現(xiàn)狀，分析組織文化建設(shè)的要求，診斷出組織現(xiàn)有文化存在的各種問題，為組織文化定位奠定基礎(chǔ)。其次，分析組織的行業(yè)特征、使命、發(fā)展遠景與戰(zhàn)略，通過對組織文化基本要素的界定，對組織文化定位。再次，提煉出科學、簡練、準確的核心價值觀，完成組織文化精神層面的建設(shè)。然后是以企業(yè)核心價值為中心，對相應(yīng)的典型人物和典型案例進行宣傳，并運用人力資源管理的具體策略(任用、培訓、績效與激勵、溝通)，將組織的核心價值灌輸?shù)絾T工的頭腦中，體現(xiàn)在員工的行動上，并結(jié)合公司戰(zhàn)略與目標，形成公司的管理制度體系，構(gòu)建組織文化的行為與制度層面的建設(shè)。最后，運用CIS等營銷手段，把組織精神層面和物質(zhì)層面結(jié)合起來，以系統(tǒng)觀為指導，將組織文化提升為企業(yè)的共同心理定勢和價值取向，展示給社會公眾，最終樹立起組織的良好形象。由此可以看出，企業(yè)文化的形成也標志著組織形象的整體確立。而良好的組織形象是企業(yè)的無形財富，是增強企業(yè)競爭力的法寶。