企業(yè)文化建設(shè)的方向失準(zhǔn)

　　企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長期的過程，不僅需要大量的投入，也需要一定的時(shí)間才能見到成效。有一個(gè)管理學(xué)家說，如果一個(gè)企業(yè)不超過七年，那就不要奢談企業(yè)文化，因?yàn)樗�還沒有度過生存期。這話未免有點(diǎn)偏頗，因?yàn)槠髽I(yè)文化是與企業(yè)發(fā)展過程相伴的，只要企業(yè)存在了三兩年，也就形成了企業(yè)自己特有的文化，并隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化，或者推動(dòng)促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，或者制約阻礙企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。如果自主實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，那則另當(dāng)別論。

　　問題是這種自主實(shí)施的企業(yè)文化建設(shè)往往也事與愿違。這首先是企業(yè)文化建設(shè)的方向失準(zhǔn)，沒有明確企業(yè)文化建設(shè)的管理作用，在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施過程中，沒有把關(guān)注點(diǎn)聚焦于企業(yè)文化管理工具的功能作用的強(qiáng)化和完善上，而是趕時(shí)髦，做形式，作些自我涂脂抹粉的工作�；蛘呒惫�近利，沒有扎實(shí)地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的耐心和決心，對(duì)企業(yè)文化理念體系作了一些整理、歸納、提煉和宣傳工作，沒見成效，就放棄了進(jìn)一步的努力。要保證企業(yè)文化建設(shè)能起到推動(dòng)促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的作用，首先必須在企業(yè)文化建設(shè)的方向上明確，這就是強(qiáng)化文化的管理工具作用，并且持之以恒，不斷優(yōu)化完善。在建設(shè)實(shí)施方法上嚴(yán)格按照必須有的程序操作，不做偷工減料的事。而文人杜撰式企業(yè)文化建設(shè)、廣告策劃式企業(yè)文化建設(shè)、性質(zhì)浮游式企業(yè)文化建設(shè)、形象裝點(diǎn)式企業(yè)文化建設(shè)、急功近利式企業(yè)文化建設(shè)、Allkissme式企業(yè)文化建設(shè)等等都違背了這一點(diǎn)，直接是企業(yè)文化建設(shè)方向的迷失。下面分別作一討論。

　　(1)文人杜撰式企業(yè)文化建設(shè)

　　文人杜撰式企業(yè)文化建設(shè)，是指企業(yè)老板或高管把企業(yè)文化建設(shè)等同于響亮的標(biāo)語口號(hào)的歸納、整理、提煉。所以，在他們眼里，認(rèn)為只要找?guī)讉�(gè)筆桿子，杜撰幾段激昂響亮的文字，就把企業(yè)文化建成了，并且現(xiàn)實(shí)中這種形式的企業(yè)文化建設(shè)也最常見(圖4—1文人杜撰式企業(yè)文化)。其結(jié)果是，“口號(hào)喊得響，標(biāo)語掛上墻，制度印成冊(cè)，標(biāo)志豎成行，無人多顧看，理念無人想，標(biāo)志無人解，行為是老樣。”

　　企業(yè)文化理念體系歸納、整理成格言、警句，是為了方便記憶，以增強(qiáng)其復(fù)制能力。而?嗦拖踏、晦澀難懂、故作斯文的話，不便于理解，也不便于傳播。絕不是有了這樣的格言、警句就是建成了企業(yè)文化。相反，如果管理者所行與口號(hào)所言相悖形成矛盾，那不僅對(duì)企業(yè)組織成員的行為起不到引導(dǎo)作用，而且這種企業(yè)文化還會(huì)被員工私下嘲笑和譏諷。

　　這種形式的企業(yè)文化建設(shè)，連軟體動(dòng)物都不如，軟體動(dòng)物還能動(dòng)，由這種形式建設(shè)的企業(yè)文化，不會(huì)有對(duì)應(yīng)的行為反應(yīng)發(fā)生，所以它對(duì)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的推動(dòng)促進(jìn)作用，也是無法實(shí)起來的。

　　(2)廣告策劃式企業(yè)文化建設(shè)

　　所謂廣告策劃式企業(yè)文化建設(shè)，就是把廣告策劃當(dāng)作企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)老板和高管不在有助于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣的構(gòu)建上下功夫，而是讓廣告公司捉刀，代為構(gòu)建企業(yè)文化。以為有了漂亮的標(biāo)志，響亮的口號(hào)，并花大錢再找一個(gè)漂亮的明星代言，就有了企業(yè)文化。所以往往在廣告公司的慫恿下，由廣告公司代行企業(yè)文化建設(shè)事務(wù)，廣告公司把標(biāo)志繪制好、口號(hào)編輯順，交上一摞文案給企業(yè)老板，企業(yè)老板就感到已把企業(yè)文化捧在手里了。

　　可捧的只是一堆廢紙。如果請(qǐng)了漂亮的明星代言，也不過增加了一個(gè)意淫的對(duì)象，仍不會(huì)有任何作用。

　　在企業(yè)發(fā)展過程中，通過廣告來推動(dòng)市場開發(fā)是必須的，但廣告策劃與企業(yè)文化建設(shè)畢竟不是一回事。廣告的功能是向外傳遞企業(yè)組織和產(chǎn)品的信息，企業(yè)文化的功能則是通過共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣的作用，統(tǒng)一整合企業(yè)組織成員的行為選擇，營造天時(shí)不如地利，地利不如人和的市場競爭優(yōu)勢(shì)。

　　彩虹集團(tuán)，可能一般人知之不多。它通過贊助柯受良飛越黃河而一夜成名，它剛剛推出一年多的彩電也迅速躍居國產(chǎn)電視品牌知名度的第六位，顧客購買意向的第五位。這不能不說是一個(gè)非常成功的廣告造名造勢(shì)的策劃案例。但是，僅僅進(jìn)入市場一年，彩虹電視就黯然退出彩電市場，因?yàn)樗�謂的成名、知名度、購買意向沒有一項(xiàng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)市場競爭力的持續(xù)。贊助柯受良飛越黃河能一夜成名，但無法在推動(dòng)促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣中添加任何一點(diǎn)內(nèi)容。給企業(yè)文化追加的一點(diǎn)內(nèi)容，也僅僅是投機(jī)，讓上上下下都學(xué)會(huì)投機(jī)，都來投機(jī)。

　　通過廣告標(biāo)志和口號(hào)的策劃實(shí)施的企業(yè)文化建設(shè)，其作用也不過如此，甚至還不能如此，因?yàn)槠髽I(yè)的標(biāo)志、口號(hào)的策劃是無法達(dá)到這樣成功的造名效果的。所以要想通過這種方式進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的保障作用，只能是空想。

　　(3)性質(zhì)浮游式企業(yè)文化建設(shè)

　　所謂性質(zhì)浮游式企業(yè)文化建設(shè)，就是企業(yè)文化性質(zhì)、形式不能保持基本穩(wěn)定，經(jīng)常變來變?nèi)ィ瑹o法形成能推動(dòng)促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣。

　　這種形式的企業(yè)文化建設(shè)，概括的是大多數(shù)國有企業(yè)實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)。因?yàn)閲�有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，都有一定的任期，領(lǐng)導(dǎo)人為了突顯自己的政績，塑造自己的形象，就千方百計(jì)地在自己任期內(nèi)確立一個(gè)代表自己形象和水平的經(jīng)營理念和文化形象，這就造成了一任領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)文化。其實(shí)這僅僅是一任領(lǐng)導(dǎo)，一套理念形象體系，根本說不上文化。理念形象體系僅僅是構(gòu)成企業(yè)文化的一部分內(nèi)容，如果它與企業(yè)文化其它構(gòu)成部分脫節(jié)，連企業(yè)文化的一個(gè)構(gòu)成部分也算不上。言與行不相關(guān)，所言則是天上掉下來謊言，怎么能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的基因密碼呢?

　　作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，每個(gè)人都有自己的思想，上任后制定新的經(jīng)營宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)和制度辦法，這本無可厚非。問題是能在多大程度上起到服務(wù)于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的作用，更多的是制約阻礙企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。那么，進(jìn)行這種企業(yè)文化建設(shè)就事與愿違了。

　　蕭規(guī)曹隨這個(gè)成語一般讀書人都知道。“蕭規(guī)曹隨”的蕭指的是蕭何，曹指的是曹參。它出自《史記·曹相國世家》：“參代何為漢相國，舉事無所變更，一遵蕭何約束。”漢代大文豪揚(yáng)雄在《解嘲》中說：“夫蕭規(guī)曹隨，留侯畫策。”這可不是繼任相位的曹參偷懶，而是他認(rèn)定沿襲前朝法規(guī)更能保障漢朝天下的穩(wěn)定。

　　曹參的兒子曹?任中大夫，惠帝責(zé)怪相國不創(chuàng)新法規(guī)治理國事。曹?(筆者注：古同“窟”，意為洞穴)回去乘機(jī)進(jìn)言，按照惠帝的話勸諫曹參。曹參大怒，打了曹?二百竹板，說：“趕快入朝侍奉皇帝，天下的事不是你該談?wù)摰摹?/p>

　　”第二天早朝時(shí)，惠帝責(zé)備曹參說：“為什么責(zé)罰曹??是我讓他勸諫你的。”曹參謝罪說：“陛下自己考察一下，陛下和高皇帝相比，哪一個(gè)圣明英武?”惠帝說：“我怎么敢與先帝相比呢!”曹參又說：“陛下看我的能力和蕭何相比，誰更強(qiáng)?”皇上說：“你好像趕不上蕭何。”曹參說：“陛下說得很對(duì)。高皇帝和蕭何平定天下，法令已經(jīng)明確，現(xiàn)在陛下垂衣拱手而治，像我這樣一類人恪守職責(zé)，遵循前代之法不丟失不偏廢，也就夠啦。”惠帝最終接受了曹參的理政思路。

　　曹參任丞相三年，極力主張清靜無為不擾民，遵照蕭何制定好的法規(guī)治理國家，使西漢政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活日漸改善。他死后，百姓們編了一首歌謠稱頌他：“蕭何為法，?(筆者注：音江，意思是直、明)若畫一;曹參代之，守而勿失。載其清清，民以寧一。”用現(xiàn)在的話說就是：“蕭何定法律，明白又整齊;曹參接任后，遵守不偏離。施政貴清靜，百姓心歡喜。”

　　可很多國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就缺少曹參的這種修養(yǎng)，一方面糟蹋了自己的精力，另一方面又妨礙了企業(yè)發(fā)展。這正是性質(zhì)浮游式企業(yè)文化建設(shè)的悲哀。

　　(4)形象裝點(diǎn)式企業(yè)文化建設(shè)

　　所謂形象裝點(diǎn)式企業(yè)文化建設(shè)，就是把企業(yè)組織所在地和員工工作、生活的環(huán)境作些裝點(diǎn)，包括雕像、壁畫、樓榭、亭臺(tái)、假山、流水等等，強(qiáng)調(diào)用物質(zhì)環(huán)境來裝飾構(gòu)建自己的企業(yè)文化，以為有了這些裝點(diǎn)，也就有了企業(yè)文化。

　　這種形式的企業(yè)文化建設(shè)，是把文化與文化載體混為一談了，以為文化載體就等于文化本身。文化載體不等于文化。文化只能是共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣，文化載體僅僅是承載有共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣構(gòu)成元素的復(fù)制因子的物質(zhì)。文化不能沒有載體，但載體絕不等于文化。愛因斯坦的腦袋是他的聰明智慧的載體，但不能說愛因斯坦的腦袋就是聰明智慧。愛因斯坦的腦袋也是頭發(fā)覆蓋的頭骨里裝著充滿腥臭的腦漿，并且數(shù)量也不一定比別人多多少，腥味也不一定比別人濃多少。

　　改善員工工作、生活環(huán)境，向美化、藝術(shù)化方向努力，提升物質(zhì)環(huán)境品味，通過物質(zhì)環(huán)境來影響人的行為和修養(yǎng)，這是無可厚非的。但它離共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣的形成，還有十萬八千里的路需要走。共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣僅僅有雕像、壁畫、樓榭、亭臺(tái)、假山、流水是裝點(diǎn)不出來的。這種裝點(diǎn)不可能讓企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的作用實(shí)起來，最多在企業(yè)資金鏈斷裂轉(zhuǎn)讓地皮時(shí)可多獲得一點(diǎn)轉(zhuǎn)讓費(fèi)而已。

　　(5)急功近利式企業(yè)文化建設(shè)

　　所謂急功近利式企業(yè)文化建設(shè)，就是企業(yè)老板或高管不愿投入精力著力進(jìn)行有助于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣的構(gòu)建，而僅僅想掏點(diǎn)小錢，就趕回一群不吃不喝能天天下金蛋的雞。

　　在管理咨詢行業(yè)興起以后，這種方式的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)常讓企業(yè)老板和高管興奮。老板或高管在聽了某個(gè)企業(yè)文化大師的演講之后，感覺到企業(yè)的管理應(yīng)該進(jìn)入文化管理時(shí)代了，企業(yè)文化建設(shè)勢(shì)在必行，確信企業(yè)文化建設(shè)就是趕回一群不吃不喝能天天下金蛋的雞。所以，一回到企業(yè)，就趕緊安排人找大師來給企業(yè)搞企業(yè)文化建設(shè)。

　　這些大師也看透了企業(yè)老板的心思，承諾三兩個(gè)月，至多半年建成企業(yè)文化。

　　老板大喜過望，不僅心甘情愿地掏出大把咨詢費(fèi)，并且對(duì)于這種大師更是言聽計(jì)從。但是三兩個(gè)月之后，這些大師拿來的不過就是幾句口號(hào)，加上七拼八湊的“妙文”。這種企業(yè)文化不僅不可能有管理效用，甚至連老板自己也看不明白。這時(shí)老板才明白，自己被忽悠了。

　　企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長期的過程，而且企業(yè)文化的作用是潛移默化的，它不可能一蹴而就，一步到位。那些敢做如此承諾的大師，不是行走江湖的騙子，就是對(duì)企業(yè)文化一知半解的狂人。讓這種人來承擔(dān)你企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)工作，如果能讓企業(yè)文化起到推動(dòng)促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的作用，那世界上可能就沒有波動(dòng)不穩(wěn)、發(fā)展受困，甚至破產(chǎn)倒閉的企業(yè)了。

　　(6)Allkissme式企業(yè)文化建設(shè)

　　筆者講過Allkissme文化衫的故事。穿上印有這三個(gè)英文單詞的文化衫確實(shí)能吸引眾多異性的眼球，但是它不是文化，可有很多人把它當(dāng)作文化來建設(shè)。

　　2010年1月26日，中央電視臺(tái)新聞1+1欄目播出了這樣的一個(gè)節(jié)目：張家界要“傍”阿凡達(dá)。原因是隨著電影《阿凡達(dá)》在全球熱映，很多人從電影《阿凡達(dá)》了解到有一座仙山，它的名字叫“哈利路亞山”，并且與張家界景區(qū)一座名叫“乾坤柱”的山峰有些相像。在1月25日，乾坤柱改名了，改叫“哈利路亞山”。當(dāng)?shù)卮迕駳g欣鼓舞地為新取名的哈利路亞山掛了牌，向游人指示哈利路亞山的美景美色。但山還是那座山，景也還是那個(gè)景，可據(jù)當(dāng)?shù)卣�府說，在更名后，旅游收入增加了三成。但把這種方式用于企業(yè)文化建設(shè)則不可能有效果。

　　企業(yè)文化是組織內(nèi)在的共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣，不是能從外部貼上去的。“乾坤柱”可改名“哈利路亞山”，只要把豎的招牌上的字改一下就行了，可共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣無法從外部貼上去。能貼上去的只是一個(gè)標(biāo)簽，是皮外的，這不可能是企業(yè)文化。

　　從前，有一個(gè)人偷了鄰居的羊，可又怕鄰居發(fā)現(xiàn)，偷回來后就用墨水把它染成了黑色。鄰居發(fā)現(xiàn)羊不見了，問偷羊人見過他的羊沒有。他說：“沒有，我有一只羊是黑色的，你的羊是白色的，我沒有見過。”為了讓鄰居相信他沒有偷羊，他把鄰居帶到后院去看他的羊，證明他的羊不是鄰居的羊。剛好天下大雨，他領(lǐng)著鄰居到后院時(shí)，染過色的羊，被雨水沖下來的墨水淌了一院子，黑色的羊變成了灰色的羊。偷羊人一見露陷兒，尷尬萬分。

　　蒙牛的企業(yè)文化也主要是Allkissme式的企業(yè)文化。所以，牛根生涂在他企業(yè)文化上的墨水被事實(shí)沖下來成為一堆謊言后，流出尷尬無奈的眼淚也就在情理之中了。東航的企業(yè)文化建設(shè)，是甚至還沒有把羊涂黑，丟羊的人就找上門了。

　　如果說Allkissme式企業(yè)文化建設(shè)也能建成企業(yè)文化，這也就是假、大、空的無實(shí)、無信、無誠的三無文化。如果在企業(yè)組織內(nèi)部以它形成了共同價(jià)值觀念、共同思維方式和共同行事習(xí)慣，那就是企業(yè)上下、左右相互欺騙、逢場作戲，自導(dǎo)自演皇帝的新衣來欺騙自己，也欺騙他人。這種方式的企業(yè)文化建設(shè)，像放煙火一樣，除了瞬間光彩之外，留下的只能是臺(tái)塌戲散的狼藉和刺鼻的腥味。如果這樣，企業(yè)就危險(xiǎn)了。