一、提高認(rèn)識,增強(qiáng)責(zé)任意識
以建設(shè)“法制、誠信、效率、雙贏”的服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo),緊密聯(lián)系園林綠化工作實(shí)際,不斷增強(qiáng)建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)的意識。一是增強(qiáng)發(fā)展意識,確立大局觀念,充分認(rèn)清發(fā)展是一要?jiǎng)?wù),在全市加快發(fā)展的全局中找準(zhǔn)定位,盡責(zé)到位,爭先進(jìn)位。二是增強(qiáng)責(zé)任意識,確立效率觀念,樹立“效率一”的工作理念,只爭朝夕,不辱使命。三是增強(qiáng)創(chuàng)新意識,確立服務(wù)觀念,破除僵化觀念,改革陳規(guī)陋習(xí),營造“發(fā)展一,服務(wù)至上”的濃厚氛圍。四是增強(qiáng)誠信意識,確立法制觀念,確立依法行政,誠信理政的行為規(guī)范和服務(wù)準(zhǔn)則,營造誠信、公開的政務(wù)環(huán)境和公開、公平的市場環(huán)境。五是增強(qiáng)公仆意識,確立群眾觀念,牢固確立執(zhí)政為民的宗旨,堅(jiān)持廉潔勤政,大力弘揚(yáng)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的機(jī)關(guān)作風(fēng),著力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好常州人民的根本利益。
二、求真務(wù)實(shí),完善工作運(yùn)行、監(jiān)督機(jī)制
針對園林實(shí)際情況,園林局加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),建設(shè)服務(wù)型、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)活動(dòng)總體分為五個(gè)階段分步推進(jìn)實(shí)施:月日至月底為學(xué)習(xí)貫徹,更新觀念階段;月底至月日為面向社會(huì),征求意見階段;月日至月日為梳理問題,自我整改階段;月上旬至月底為接受評議,社會(huì)監(jiān)督階段;月份為總結(jié)提高,完善機(jī)制階段。并通過建立如下措施,確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)取得實(shí)效。
、通過媒體等多種渠道公布投訴電話和電子信箱,堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)投訴與行政效能投訴相結(jié)合、與信訪投訴相結(jié)合,認(rèn)真分析梳理,及時(shí)落實(shí)整改。
、擴(kuò)展充實(shí)局行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍,定期召開監(jiān)督員會(huì)議,認(rèn)真聽取行風(fēng)監(jiān)督員的意見與建議,并將整改情況及時(shí)向行風(fēng)監(jiān)督員通報(bào)反饋。
、邀請市人大代表和政協(xié)委員視察園林,對包括機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)在內(nèi)的園林工作情況進(jìn)行調(diào)研;適時(shí)組織各界市民看園林活動(dòng),自覺接受監(jiān)督。
、向服務(wù)對象和基層單位發(fā)放問卷調(diào)查表,讓服務(wù)對象、基層單位和協(xié)作部門就服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率進(jìn)行評議,不斷改善機(jī)關(guān)形象,提高服務(wù)滿意度。
、由局行政效能監(jiān)察辦公室對機(jī)關(guān)行政效能進(jìn)行監(jiān)察,受理投訴,提出處理意見和建議。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格考評,注重提高
、為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和專項(xiàng)行動(dòng)的有效開展,局成立機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組由蔡駿、李恒煒、吳捷、廖東初、韋立、鄒杰、沈遠(yuǎn)東位同志組成,具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和專項(xiàng)行動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。
、結(jié)合度考評和目標(biāo)任務(wù)完成情況,對處室和公務(wù)員、機(jī)關(guān)工作人員的依法行政,廉潔勤政、行政效能、文明服務(wù)等方面的情況進(jìn)行綜合考核評定。對沒有做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、投訴較多的,處室不能評為先進(jìn)單位,個(gè)人不能評定為優(yōu)秀等次。
、考評結(jié)果和群眾投訴,由局作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組匯總梳理后采取適當(dāng)形式公開,屬部門的問題,向部門反饋;屬個(gè)人的問題,找個(gè)人誡勉談話。對存在問題,部門和個(gè)人要認(rèn)真分析原因,制訂切實(shí)有效措施,限期整改。