保險(xiǎn)公司誠信宣言精選三篇

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規(guī)范經(jīng)營。公司嚴(yán)格履行保險(xiǎn)合同，積極承擔(dān)社會和企業(yè)責(zé)任，依法經(jīng)營，誠信服務(wù)，切實(shí)保護(hù)客戶合法權(quán)益。

多樣保障。公司為客戶提供理財(cái)、健康、教育、養(yǎng)老、意外等產(chǎn)品，滿足客戶多樣化保險(xiǎn)需求。

誠信銷售。公司銷售人員如實(shí)講解保險(xiǎn)條款，如實(shí)告知客戶購買保險(xiǎn)注意事項(xiàng)。

便捷服務(wù)。公司縣區(qū)及以上機(jī)構(gòu)為客戶提供柜面網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，還為客戶提供95519電話24小時服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、短信服務(wù)及銷售人員上門服務(wù)。

用心傾聽。公司主動接受客戶監(jiān)督，用心聽取意見；為客戶提供長期壽險(xiǎn)新單100%回訪服務(wù)，維護(hù)客戶權(quán)益。

快速響應(yīng)。公司及時、快速為客戶辦理業(yè)務(wù)；對于不能當(dāng)時解答的咨詢或投訴，在2個工作日以內(nèi)向客戶反饋進(jìn)展情況或處理意見。

主動理賠。公司為客戶提供主動、迅速、準(zhǔn)確、合理的理賠服務(wù)。資料齊全、無需調(diào)查的案件，在3個工作日內(nèi)做出理賠核定；公司在全國范圍內(nèi)為客戶提供異地理賠服務(wù)。

嚴(yán)格保密。公司尊重客戶個人隱私，對客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。

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中國平安是一家將“誠信”作為企業(yè)文化根基、以“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”文化理念的企業(yè)，一直履行著“對股東負(fù)責(zé)，增值資產(chǎn)，穩(wěn)定回報(bào)；對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家”的企業(yè)使命。

平安產(chǎn)險(xiǎn)始終堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，依托創(chuàng)新科技，打造“安心?簡單?溫暖”的車險(xiǎn)理賠服務(wù)品牌，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。在科技應(yīng)用的加持下，平安產(chǎn)險(xiǎn)創(chuàng)新多項(xiàng)服務(wù)舉措，于業(yè)內(nèi)率先推出車險(xiǎn)理賠“爆款”服務(wù)“510極速查勘”及“車險(xiǎn)理賠一鍵包辦”,一鍵包辦服務(wù)可包辦三者車損及小額人傷理賠、車輛維修及事故車接送、事故救援等六類服務(wù)。在“數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營，連接構(gòu)建生態(tài)”科技戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，平安產(chǎn)險(xiǎn)不斷完善互聯(lián)網(wǎng)科技平臺，全面推進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化探索，以“用車助手 ，安全管家”平安好車主APP載體，聚合廣泛優(yōu)質(zhì)的車生態(tài)服務(wù)資源，涵蓋“車保險(xiǎn)、車服務(wù)、車生活”，為車主提供一站式用車服務(wù)。

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一、銷售服務(wù)承諾：

專業(yè)品質(zhì)，誠信展業(yè)。公司銷售人員通過面對面的方式銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)出示工作證或者展業(yè)證等證件。保險(xiǎn)銷售人員通過電話銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)將姓名及工號告知投保人。

公司銷售人員應(yīng)根據(jù)公司開展投保提示工作的要求，在銷售過程中向投保人提示保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。通過電話渠道銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的，銷售人員在銷售過程中應(yīng)文明禮貌，使用符合保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會要求的銷售用語，利用專業(yè)知識為客戶提供合理的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并告知投保人查詢保險(xiǎn)合同條款的有效途徑。

二、承保服務(wù)承諾：

電子化投保，快速便捷。我公司已經(jīng)搭建先進(jìn)的電子化投保平臺，在線自動核保，實(shí)時收費(fèi)。對于核保通過且收費(fèi)成功的投保單在30分鐘內(nèi)完成承保。

資料齊全，及時承保。在收到客戶完整的投保資料（不含體檢、契調(diào)）及首期保費(fèi)之日起3個工作日之內(nèi)承保，承保后10個工作日內(nèi)將保險(xiǎn)合同送達(dá)客戶；經(jīng)核保不能承保的投保件，公司在3個工作日內(nèi)通知客戶并說明原因。

資料不全，及時告知。對于投保人提交的投保單填寫錯誤或投保資料不完整的，公司自收到投保資料之日起3個工作日內(nèi)告知投保人需要補(bǔ)正或者補(bǔ)充的內(nèi)容。

專業(yè)回訪，貼心服務(wù)。對合同期限超過一年的人身保險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)及時進(jìn)行100%回訪，回訪以電話回訪為主，對電話聯(lián)系不到客戶的，通過信函或面訪方式開展。公司制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)回訪用語，采用集中回訪方式，由全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95589開展回訪，及時告知客戶保單重要事項(xiàng)，提示客戶應(yīng)享有的權(quán)利，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益，并記錄回訪情況。

三、保全服務(wù)承諾：

全國通服務(wù)，服務(wù)通全國。為客戶提供全國通服務(wù)：客戶可以異地辦理保全，不用去保單所屬地也可以快速的辦理。

專業(yè)高效，及時處理�？蛻籼峁┎牧淆R全、符合合同約定條件的保全申請，自受理之日起2個工作日內(nèi)給出保全處理結(jié)論。

四、理賠服務(wù)承諾：

標(biāo)準(zhǔn)案件，快速理賠。在收到客戶完整的索賠資料后，簡單案件5個工作日內(nèi)作出核定；復(fù)雜案件，在30日內(nèi)作出核定，合同另有約定的除外。

異地出險(xiǎn)，全國通賠�？蛻舢惖爻鲭U(xiǎn)，可就近在太平人壽任一機(jī)構(gòu)辦理理賠申請。

五、投訴服務(wù)承諾：

投訴服務(wù)，即時響應(yīng)。受理客戶投訴及時響應(yīng)，一般案件（責(zé)任明確，材料齊全）10個工作日內(nèi)結(jié)案。

六、多元服務(wù)渠道，便利保單服務(wù)：

電話服務(wù)，真誠用心。全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95589提供7*24小時全天候人工與自助語音服務(wù)，客戶可以通過95589獲取保單查詢、理賠報(bào)案、投保預(yù)約、地址變更等服務(wù)，方便快捷。

VIP客戶，盡享尊貴。面向VIP客戶提供95589全國服務(wù)熱線的綠色通道，由專家坐席提供優(yōu)先的、專業(yè)化的尊享服務(wù)。

短信服務(wù)，便利快捷。及時為客戶提供查詢類、咨詢類、定制類服務(wù)短信，為客戶提供快捷、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的多樣化服務(wù)項(xiàng)目。

外網(wǎng)服務(wù)，隨時便捷。提供全方位一站式網(wǎng)上自助服務(wù)，享受保單查詢、保全查詢、理賠查詢、理賠報(bào)案、投訴受理等服務(wù)，不出家門、服務(wù)悠享。

交費(fèi)服務(wù)，及時迅捷。在客戶交費(fèi)前，通過客戶選擇的交費(fèi)提醒方式（短信、Email、書面信函、服務(wù)人員電話提示、自助查詢等）為客戶提供一次收費(fèi)提醒服務(wù)。在客戶交費(fèi)后，通過客戶選擇的交費(fèi)成功提醒方式（短信、Email、書面信函、自助查詢等）及時告知客戶交費(fèi)成功信息。當(dāng)客戶身處異地時（非保單所在地），除通過所提供的銀行轉(zhuǎn)賬交費(fèi)，還可就近在太平人壽任一機(jī)構(gòu)辦理交費(fèi)手續(xù)。