經常有效地同下屬談心是獲得信息、恰當?shù)靥幚韱栴}、密切上下級關系、贏得下屬理解信任和尊重的有效途徑。成功的領導者,大都是善于同下屬談心的。以下是小編為大家整理的員工工作方面談心記錄模板,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
員工工作方面談心記錄模板
一、了解員工,把準思想脈搏
作為基層機構管理人員,必須具備高度的責任心和獻身建行事業(yè)的熱忱,主動地關心、愛護每一位員工,觀察、了解、摸清每位員工的脾性,時刻把他們的冷暖疾苦放在心上。只有這樣,談話才具有針對性,針對員工思想、學習和生活中的問題,積極主動有效地開展各種問題的化解工作。例如:對性格內向的員工可采取“拉家!钡霓k法,由遠及近先輕后重,循循善誘;對性格孤僻、不合群的員工要善于摸清對方的內心情緒和要求,回避“卡殼”和令人煩惱的問題,從側面誘導,采取迂回曲折的辦法,逐步引入“正軌”;對性情耿直爽快,性格外向的,可直截了當?shù)匕褑栴}點透,不兜圈子?傊,在運用多種形式與員工談話時,應避免簡單急躁,急于求成;忌諱千人一面,只治標不治本。不摸清員工的思想脈搏,說些不著邊際的大話、空話、上綱上線嚇唬人的話,不解決任何問題。甚至還會使員工產生厭煩的心理和抵觸情緒,達不到引導和轉化員工思想行為的目的。
二、平等相待,注意心理溝通
基層機構管理人員還應有寬大的胸懷,慈母般的愛心。時時處處想員工所想,急員工所急,解員工所惑,愛員工所愛。對員工的愛心是一股巨大的教育感化力量。員工體會到你的愛心就能展開心與心的交流,容易接受你的引導和教誨。員工只有熱愛你,尊敬你,崇拜你,才會“信其道”,收到最佳的教育效果。因此,在和員工談話時要多進行“心理換位”,“將心比心”。也就是要以員工的年齡特征、心理因素、知識狀況、生活經驗和工作態(tài)度為前提,用員工的眼光去審視,用員工的思想去體味,用通用的標準去評判,在心理上、思想上完全從員工的角度出發(fā),尋找與管理的通用標準相銜接的和相接近的“聯(lián)系點”,慢慢引導員工逐步提高認識。正是有了這種“心與心”的交流和溝通,才能相互理解;才能消除“誤會”,員工自然就會與你心連心。你就會自然而然地打開員工的心扉,贏得員工的擁護,收到“潤物細無聲”的教育效果,達到談話的預期目的。
三、營造氛圍,促進情感互動
與員工談話,開始時對方往往并不注意你講的道理,而是看你對他的態(tài)度和感情。如果你不首先搭起感情的“橋梁”,而表現(xiàn)出漫不經心的樣子,員工心中就會筑起一道無形的“圍墻”,畏而遠之。關閉了心靈的窗戶,再好的道理也聽不進去。心理學家梅拉比曾說:“交流的總效果=7%語言+37%音調+55%情感”?梢,情感交流的作用要遠遠大于語言交流。如果在談話時運用分寸恰當?shù)恼Z言,友善和藹的態(tài)度,和風細雨式的語調,制造良好的談話氛圍,就會消除員工的局促不安和顧慮,向你坦露真實的思想。在談話中,要切實杜絕以下做法:
1、居高臨下,諷刺挖苦員工,出言尖酸刻薄,動不動拿制度壓人。其結果,員工會懾于你的威嚴口頭上暫時認錯,而內心里會因你的簡單粗暴而內心抵觸,不僅沒解決員工的思想問題,反而會傷害員工的人格和自尊,引起員工的反感,與你產生對立情緒。
2、算陳年老帳,數(shù)落員工的短處,把員工說得一無是處,一塌糊涂。對員工評價要一分為二,既要充分肯定他的成績與優(yōu)點,又要指出他存在的問題與不足,特別是要幫助找出他認識上的偏差,使他真正認識到自己的錯誤,心悅誠服。若一味揭短,得理不饒人,使員工希望求得單位涼解的心理冷落,從而在情感上產生對立和抵觸,對你的話就會充耳不聞,員工的希望之火就會熄滅,就不可能改正缺點。
四、以理服人,激發(fā)工作熱情
與員工談話,要充分運用自己積累的知識,運用所掌握的正面的、反面的.、生動具體的事例,把道理講透、講深,以理服人。錯誤的認識要用正確的思想去更正,心靈中的黑暗應用光明的火把去照亮。正理要說服歪理,大道理要管小道理,要讓員工明辨是非、善惡、美丑,什么是應該做的,什么是不應該做的;要讓員工明白一個人犯錯誤是正常的,而別人都不犯只有自己犯就屬于不正常了,但只要立即改正就好;要讓員工學會先做人再做事,做一個德才兼?zhèn)涞娜恕W鳛榛鶎訖C構管理人員,說理時也要注意以下幾點:
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1、不要空談、神侃大道理,搞成枯燥無味的理論說教,要聯(lián)系實際,深入淺出,形象生動,不落俗套,便于員工接受;
2、聯(lián)系當前建設銀行發(fā)展的實際,列舉一些系統(tǒng)內外正反兩方面的典型,確保做到只舉例,不“灌輸”。讓員工通過思考與對照檢查,認識自己的優(yōu)點和不足,啟迪自己的心靈,達到自我教育的目的,自覺端正態(tài)度。與員工進行談話,最終目的是了解員工的思想動態(tài)、化解員工心中的怨氣、解決員工遇到的難題、增強員工工作的信心,在支行內部形成具有較強向心力、凝聚力的團結戰(zhàn)斗的員工群體。