車輛維修交接流程管理辦法

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車輛維修交接流程管理辦法一、目的：保證工作的有序性、準(zhǔn)確性，提高工作時(shí)效，提升公司服務(wù)品質(zhì)和公司整體形象。
二、范圍：從維修車輛進(jìn)場(chǎng)至結(jié)算出廠過(guò)程中參與工作的所有人員。
三、工作內(nèi)容：
（一）、業(yè)務(wù)接待與派工流程：（參照接車派工程序文件）
（二）、開始維修：
． 做好承修車輛衛(wèi)生保護(hù)，將椅座、方向盤、地毯等保護(hù)墊套安裝到位后方能開始維修操作。
． 依據(jù)《派工單》所描述內(nèi)容進(jìn)行維修，如發(fā)現(xiàn)有新增項(xiàng)目要及時(shí)與客戶溝通后方可施工。（可通過(guò)前臺(tái)與客戶溝通）
（三）、倉(cāng)庫(kù)：

（四）、完工：
． 做好承修車輛內(nèi)外及本工位的衛(wèi)生，特別注意因維修過(guò)程中造成的衛(wèi)生問(wèn)題。
． 主修人員依據(jù)派工單的維修項(xiàng)目和維修合格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢。
． 主修人員自檢后由班組長(zhǎng)進(jìn)行完工檢驗(yàn)。（視情況而定）
． 檢驗(yàn)完畢在派工單和《接車單》隨車聯(lián)上簽名，及時(shí)將派工單送至倉(cāng)庫(kù)并在倉(cāng)庫(kù)的領(lǐng)料單描述出維修項(xiàng)目和工時(shí)費(fèi)。（所承修車輛為最后一道工序的應(yīng)將《接車單》隨車聯(lián)和《派工單》《材料結(jié)算單》和車鎖匙一起送到前臺(tái)
（五）、前臺(tái)：
、 接車人員將《接車單》送至前臺(tái)后應(yīng)及時(shí)的將客戶資料、維修項(xiàng)目和承修班組輸入到“一般維修”欄目?jī)?nèi)。
、 整車完工后應(yīng)馬上進(jìn)行結(jié)算，打出電腦單盡量做到不讓客戶等待時(shí)間不超過(guò)分種。
、 結(jié)算完畢將客戶資料入檔。
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