廣告公司客戶(hù)部人員職責(zé)

廣告公司客戶(hù)部人員職責(zé)客戶(hù)部，即客戶(hù)服務(wù)部accountservicedepartment,顧名思義，就是從事與客戶(hù)服務(wù)有關(guān)的工作，它是廣告公司與客戶(hù)之間的一座橋梁，一座溝通的橋梁，也是公司內(nèi)部的溝通橋梁。不過(guò)，到底這個(gè)部門(mén)有多大的存在必要？這實(shí)在是個(gè)問(wèn)題。好的客戶(hù)服務(wù)人員無(wú)疑會(huì)給創(chuàng)意部帶來(lái)很大的幫助，否則只會(huì)將事情搞得越來(lái)越糟。算了，不多說(shuō)了，簡(jiǎn)單以客戶(hù)服務(wù)部的幾個(gè)常有職位為例，做個(gè)可能并不算精確的說(shuō)明吧。
客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)-directorofclientservice(dcs)
協(xié)同管理層同經(jīng)營(yíng)公司業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展公司業(yè)務(wù)；與策略總監(jiān)一起，帶領(lǐng)并指導(dǎo)重要品牌的策略形成方向，同撰寫(xiě)重要工作的創(chuàng)意簡(jiǎn)述很強(qiáng)的客戶(hù)提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣(mài)，并具備在執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣(mài)的能力；與客戶(hù)高層人士建立穩(wěn)定可信賴(lài)的良好合作及私人關(guān)系；指導(dǎo)并幫助客戶(hù)群總監(jiān)提高工作能力及專(zhuān)業(yè)技巧；協(xié)調(diào)客戶(hù)服務(wù)部與其它部門(mén)之間的工作關(guān)系；定期作出部門(mén)評(píng)估報(bào)告和發(fā)展建議；在職務(wù)上所需的部門(mén)開(kāi)銷(xiāo)在一定數(shù)額(視各公司具體規(guī)定)以下者可自行簽認(rèn)客戶(hù)群總監(jiān)。
groupaccountdirector(gad)
對(duì)客戶(hù)服務(wù)部總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)其所屬客戶(hù)群內(nèi)各客戶(hù)總監(jiān)的工作；與策略總監(jiān)一起，對(duì)所負(fù)責(zé)品牌的制定有關(guān)發(fā)者略及方向，寫(xiě)重要工作的創(chuàng)意簡(jiǎn)述；很強(qiáng)的客戶(hù)提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣(mài)，并具備在客戶(hù)服務(wù)部總監(jiān)，行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進(jìn)行創(chuàng)意作品的提案及售賣(mài)的能力；與所負(fù)責(zé)客戶(hù)品牌的有關(guān)高級(jí)負(fù)責(zé)人建立良好的合作及個(gè)人關(guān)系；協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部總監(jiān)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，擴(kuò)展所負(fù)責(zé)品牌的業(yè)務(wù)；指導(dǎo)并幫助客戶(hù)總監(jiān)提高工作能力及專(zhuān)業(yè)技巧；協(xié)調(diào)其所負(fù)責(zé)的客戶(hù)群與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系；定期對(duì)其負(fù)責(zé)客戶(hù)及客戶(hù)群內(nèi)各成員作出定期評(píng)估報(bào)告和發(fā)展建議；在職務(wù)上所需的部門(mén)開(kāi)銷(xiāo)在一定數(shù)額(視各公司具體規(guī)定)以下者可自行簽認(rèn)。
客戶(hù)總監(jiān)-accountdirector(ad)
對(duì)客戶(hù)群總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理及客戶(hù)主任的日常工作與策略總監(jiān)一起，對(duì)所負(fù)責(zé)品牌的制定有關(guān)發(fā)者略及方向，寫(xiě)重要工作的創(chuàng)意簡(jiǎn)述協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣(mài)，并具備一定的提案及售賣(mài)能力；與所負(fù)責(zé)客戶(hù)品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系；協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部總監(jiān)/客戶(hù)群總監(jiān)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，擴(kuò)展所負(fù)責(zé)品牌的業(yè)務(wù)指導(dǎo)并幫助客戶(hù)經(jīng)理及客戶(hù)主任提高工作能力及專(zhuān)業(yè)技巧；對(duì)其品牌服務(wù)小組成員作出定期評(píng)估。
客戶(hù)經(jīng)理accountmanager(am)
對(duì)客戶(hù)總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶(hù)主任的日常工作參與有關(guān)品牌的有關(guān)發(fā)者略及方向，在客戶(hù)總監(jiān)指導(dǎo)下撰寫(xiě)創(chuàng)意簡(jiǎn)述；協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣(mài)，并具備一定的提案及售賣(mài)能力；與所負(fù)責(zé)客戶(hù)品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系；負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶(hù)主任的日常工作，如會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)，工作進(jìn)程報(bào)告等等；指導(dǎo)并幫助客戶(hù)主任提高工作能力及專(zhuān)業(yè)技巧；監(jiān)控并保證工作項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度。
客戶(hù)主任accountexecutive(ae)
對(duì)客戶(hù)總監(jiān)/經(jīng)理負(fù)責(zé)，從事日常的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)及基本溝通工作；參與有關(guān)品牌的有關(guān)發(fā)者略及方向，在客戶(hù)總監(jiān)/經(jīng)理指導(dǎo)下撰寫(xiě)簡(jiǎn)單的創(chuàng)意簡(jiǎn)述；在客戶(hù)經(jīng)理的指導(dǎo)下撰寫(xiě)有關(guān)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)，工作進(jìn)程報(bào)告；與所負(fù)責(zé)客戶(hù)品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系；開(kāi)工作號(hào)，在創(chuàng)意部協(xié)助下安排有關(guān)工作進(jìn)程。