學(xué)習(xí)最美建行人心得體會多篇

大風(fēng)車考試網(wǎng)

【范例1】

“我打小就夢想成為一名銀行從業(yè)者,當(dāng)夢想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),我既興奮又感動,這份興奮使我充滿動力,這份感動讓我滿懷奉獻(xiàn)。當(dāng)看到自己的工作能為他人帶來便利時,所有的辛苦和委屈便瞬間消散,留下的是滿心的幸福和自豪!”這是朱秀麗對建行的感言。

冰雪林中著此身,不同桃李混芳塵

如何實(shí)現(xiàn)人生價值,或許每個人都有著不同的答案。作為建行平頂山分行藝園支行營業(yè)主管的朱秀麗,身在平凡的崗位,卻深深地知曉“人生的價值在于執(zhí)著地奉獻(xiàn)”。金融市場競爭日益激烈,能不能在“寒冬”中贏得更多客戶的青睞和信任,靠的是“以心相交,成其久遠(yuǎn)”。一次,有位客戶急匆匆來取錢,可密碼卻不對,這可急壞了他,因?yàn)槊艽a掛失需本人辦理,可存折的主人身患疾病長年臥床,無法到柜臺辦理業(yè)務(wù)。朱秀麗了解情況后,她犧牲了中午僅有的一小時休息時間,和客戶經(jīng)理頂著驕陽專程跑到客戶家為其提供貼心的上門服務(wù),得到了客戶及其家人的極力贊賞。

寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來

每天她是第一個到網(wǎng)點(diǎn),也是最后一個離開網(wǎng)點(diǎn)的!斑@位客戶的事情怎么處理?”這樣的呼叫聲每天都能聽到,她總能如及時雨般出現(xiàn)在需要的人身邊,她是藝園人的主心骨,有她在就倍感踏實(shí)。

20多年的工作熱情讓朱秀麗幾乎精通所有的對私業(yè)務(wù),然而她卻從未絲毫放松學(xué)習(xí),新產(chǎn)品的下發(fā)、操作系統(tǒng)的升級、新業(yè)務(wù)的開展,朱秀麗總是爭取在第一時間掌握。三綜合業(yè)務(wù)的推進(jìn),對于毫無對公業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的朱秀麗來說,是一項(xiàng)艱巨的任務(wù),一切都要從零開始,可她卻覺得能夠去學(xué)習(xí)就證明自己還年輕,因此朱秀麗對工作充滿了動力。

不要人夸好顏色,只留清氣滿乾坤

朱秀麗愛行如家,一周只休息一天,身體上不免會有些疲憊,但是她把支行當(dāng)家,把工作看成是夢想,把客戶視為親人,精神上的滿足是支撐她前行的最大動力。朱秀麗的公公在鄭州住院,緊接著她父親又要做手術(shù),兩位老人的病情讓她萬分牽掛,可恰逢支行業(yè)績沖刺的關(guān)鍵時刻,藝園支行需要她、藝園人離不開她。善解人意的丈夫肩負(fù)起了做飯、洗衣、照顧病人的重任,朱秀麗只有利用晚上和休息時間去醫(yī)院照顧老人。愛人的理解和體貼讓她倍感窩心,而不能時時盡孝的遺憾也讓她無比愧疚。但是她既沒有抱怨工作上的忙碌,也沒有埋怨生活上的不易,只是默默地用自己的那份堅持完成好每一項(xiàng)工作。

【范例2】

“一定要面帶微笑,這是最基本的禮儀!标惱蛘谂c幾位新手交流經(jīng)驗(yàn)。說到禮儀工作,不能不提到溫州分行最資深的“形象代言人”、分行營業(yè)部的客戶經(jīng)理陳莉,她幾乎是每一次活動不可或缺的禮儀人員,被新人們戲稱為“禮儀代名詞”。

陳莉曾經(jīng)摘過溫州分行全行性技能比賽的桂冠,更獲得過總行級青年服務(wù)明星的稱號。在“禮儀之路”上,她更是領(lǐng)頭羊。追溯到2002年,當(dāng)溫州小南支行以“女子銀行”風(fēng)靡全國時,陳莉就與其他幾位女員工一起,榮登大街小巷的廣告牌,代言“建行女子銀行”,直到2012年,做為溫州分行的“形象代言人”之一,出現(xiàn)在高樓大廈的廣告牌上。究竟這10年間,陳莉擔(dān)任了多少回禮儀工作,已經(jīng)不可拷,但是溫州分行員工,都熟記著本行自行拍攝的《7+7服務(wù)禮儀》和《形象宣傳片》里,那位動作最為標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的主要人物之一??陳莉。

作為資深禮儀人員,陳莉會特別關(guān)照“新人”,不僅向她們介紹自己所熟知的客人姓名與身份,同時提醒她們要隨時保持微笑。周潔,就是其中一個“新人”。

2011年入行的周潔,曾經(jīng)在小南支行做過高柜、低柜、公司評價授信崗,現(xiàn)在定崗在市分行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部。身高1.67米的她,自然而然成為了禮儀人員的人選。對于禮儀工作,周潔和其他新人一樣,感到好奇:“有時候會被客戶認(rèn)出就是上次的女孩子,還會被夸說漂亮,心里會高興同時又有點(diǎn)難為情,畢竟被人盯著看會有點(diǎn)窘”。

今年最近一次客戶聯(lián)誼會的禮儀工作,讓周潔印象深刻,因?yàn)樘旌,穿少站久,腳痛身冷。但想到禮儀工作是展現(xiàn)建行“門面”的工作,所以“我會站得比平時挺”,以此將職業(yè)的氣質(zhì)展現(xiàn)在客戶面前,但是“整個人真的都凍僵了”。

“禮儀工作是很辛苦的!标惱蛉绱烁锌。在另外一次的大客戶聯(lián)誼會上,時值深冬,酒店暖氣出故障,身著單薄的禮儀人員們相繼受凍感冒,陳莉便是其中之一,這一發(fā)燒感冒就折騰了一個多星期。其實(shí),這在禮儀工作過程中,可謂司空見慣。


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