咨詢(xún)主管崗位職責(zé)范本

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職責(zé)一：咨詢(xún)主管崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)本校區(qū)的招生咨詢(xún)工作，設(shè)計(jì)并完善招生咨詢(xún)的流程;

　　2、組織對(duì)教育咨詢(xún)師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn);

　　3、幫助咨詢(xún)師完成高端客戶(hù)的咨詢(xún)服務(wù)并促成簽單;

　　4、參與市場(chǎng)開(kāi)拓，根據(jù)中小學(xué)輔導(dǎo)市場(chǎng)的需求變化，及時(shí)調(diào)整招生咨詢(xún)的工作流程;

　　5、咨詢(xún)部的人員管理及其它事務(wù)。

　　6、電話(huà)來(lái)訪家長(zhǎng)的接待、上門(mén)接待、面詢(xún)、向家長(zhǎng)介紹課程內(nèi)容和教學(xué)體系，并為家長(zhǎng)推薦適合孩子的課程;

　　7、與學(xué)生、家長(zhǎng)、老師保持良好的關(guān)系，跟蹤孩子的學(xué)習(xí)情況;

　　8、體驗(yàn)課的組織、接待。

　　9、顧客回訪、電詢(xún)、接受和處理家長(zhǎng)的投訴及建議;

　　10、完成簽約、并確保收款的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

職責(zé)二：教育咨詢(xún)主管崗位職責(zé)

　　1、必須具有優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧和能力。

　　2、制定本部門(mén)咨詢(xún)師業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃。

　　3、制定月度咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率提升方案。

　　4、咨詢(xún)數(shù)據(jù)收集、整理、分析、反饋。

　　5、召開(kāi)日、月度咨詢(xún)例會(huì)和總結(jié)會(huì)議。

　　6、協(xié)助市場(chǎng)部制定、調(diào)整、實(shí)施招生計(jì)劃。熟悉咨詢(xún)師的主要工作內(nèi)容，能夠按照公司標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工作，保證校區(qū)的業(yè)績(jī)完成并促進(jìn)校區(qū)業(yè)績(jī)更大提升。

　　7、協(xié)助教學(xué)部、教務(wù)部做好教學(xué)管理工作。

　　8、協(xié)助學(xué)管部做好學(xué)生管理工作。

　　9、組建咨詢(xún)師團(tuán)隊(duì)。

職責(zé)三：咨詢(xún)主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù);

　　2、通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

　　3、維護(hù)老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的最大潛力;

　　4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。