投資公司前臺(tái)崗位職責(zé)范本

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職責(zé)一：投資公司前臺(tái)崗位職責(zé)

　　一、衛(wèi)生清潔

　　1、每天早上提前到辦公室，打掃整理辦公室。

　　2、保證各辦公室和客廳、衛(wèi)生間的桌面干凈整潔，文件規(guī)整有序，待客用品更換及時(shí)，確保玻璃、地面一塵不染。

　　3、及時(shí)清理垃圾，保持室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣*。

　　4、定期給花草樹(shù)木及時(shí)澆水，保持它們旺盛的生命力。

　　5、做好后期的衛(wèi)生保持以及監(jiān)督工作。

　　二、電話(huà)接待

　　1、電話(huà)機(jī)旁常備紙、筆，方便及時(shí)記錄電話(huà)內(nèi)容。

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏、不延誤。

　　3、負(fù)責(zé)電話(huà)回訪(fǎng)、收發(fā)傳真等。

　　4、正確處理客戶(hù)的留言、電傳等。

　　三、客戶(hù)接待

　　1、接待訪(fǎng)客，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，做到微笑服務(wù)、大方得體。將來(lái)客引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)，提供茶水和飲料等服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的檔案建立與管理工作。

　　四、辦公室工作

　　1、負(fù)責(zé)公司辦公家具、設(shè)備、用品的選購(gòu)以及使用管理，對(duì)公司人員領(lǐng)取辦公用品進(jìn)行記錄、發(fā)放、管理及流程優(yōu)化。

　　2、安排會(huì)議并做好會(huì)議書(shū)面記錄，及時(shí)安排會(huì)議室及商務(wù)出行，安排活動(dòng)用車(chē)、機(jī)票車(chē)票預(yù)訂等。

　　3、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)商務(wù)文件模板的整理和編制，改進(jìn)和規(guī)范工作流程，收集并對(duì)往來(lái)商務(wù)信函、傳真，郵件等存檔備查;

　　4、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　6、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

　　7、辦理上級(jí)臨時(shí)交辦的其他事務(wù)，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅。

職責(zé)二：投資公司前臺(tái)崗位職責(zé)

　　一、客戶(hù)接待與服務(wù)

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖、為客戶(hù)引座、遞上茶水，對(duì)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。(填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)登記薄》)

　　2、客戶(hù)入座后，主動(dòng)給客戶(hù)倒水并說(shuō)：請(qǐng)喝水、請(qǐng)喝茶。待客戶(hù)離開(kāi)后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈。

　　3、如有推銷(xiāo)人員到我公司，應(yīng)及時(shí)制止，可將其資料留下，不讓其進(jìn)行到辦公區(qū)域。如果有其他廠家或公司經(jīng)理來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)先通報(bào)，得到允許后，將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。

　　4、負(fù)責(zé)前臺(tái)接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏延誤。

　　二、內(nèi)務(wù)工作職責(zé)

　　5、每日需8:20之前來(lái)公司上班開(kāi)門(mén)。

　　6、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并負(fù)責(zé)檢查其他辦公室的衛(wèi)生打掃工作，并掃尾。

　　7、每日記錄員工的上下班時(shí)間并填寫(xiě)《員工上下班時(shí)間表》。

　　8、每日詢(xún)問(wèn)吃中餐的員工，登記之后《就餐登記表》再向食堂報(bào)餐。

　　9、公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)安排填寫(xiě)《員工外出登記表》。

　　10、每日負(fù)責(zé)接收外來(lái)信件、書(shū)籍、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門(mén)。

　　11、負(fù)責(zé)把當(dāng)日?qǐng)?bào)紙送至董事長(zhǎng)辦公桌、總經(jīng)理辦公桌。將舊報(bào)紙放指定地點(diǎn)。

　　12、下班之前對(duì)各辦公室進(jìn)行檢查，是否有隱患，是否關(guān)燈、空調(diào)等電器設(shè)備，如有隱患及時(shí)處理。對(duì)還沒(méi)有離開(kāi)公司的員工進(jìn)行提示關(guān)燈、空調(diào)，并進(jìn)行登記。

　　13、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起，放在指定位路，以備它用。

　　14、公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商，確保設(shè)備正常使用。

　　15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

　　三、應(yīng)聘、入職、離職服務(wù)工作

　　16、為前臺(tái)應(yīng)聘求職者提供服務(wù)，安排填寫(xiě)《求職登記表》，并及時(shí)將應(yīng)聘資料上報(bào)到某處。通過(guò)審核后，由前臺(tái)通知應(yīng)聘者前來(lái)面試。面試通過(guò)者，由前臺(tái)負(fù)責(zé)通知其前來(lái)報(bào)到。

　　17、錄用人員報(bào)到后，由前臺(tái)將應(yīng)聘人員提交的資料進(jìn)行整理，并轉(zhuǎn)交至某處。

　　18、對(duì)離職崗位進(jìn)行交接，將資料、物品等進(jìn)行整理保存，并轉(zhuǎn)交至某處。

職責(zé)三：投資公司前臺(tái)崗位職責(zé)

　　1.做好投資客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)接待、陪同辦理及后期維護(hù)等工作。

　　2、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供投資咨詢(xún)、建議、規(guī)劃等服務(wù)，詳細(xì)、規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的介紹公司產(chǎn)品，為投資客戶(hù)提供可行性投資建議;

　　3、為投資客戶(hù)提供高凈值增值服務(wù)，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，以增加客戶(hù)對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

職責(zé)四：投資公司前臺(tái)崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)會(huì)議的通知、會(huì)務(wù)服務(wù)，負(fù)責(zé)除總經(jīng)理室會(huì)議之外的各類(lèi)會(huì)議紀(jì)要，行政文員崗位職責(zé)(投資公司)。

　　2、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件打印及發(fā)放。

　　3、負(fù)責(zé)公司信件的整理和保管，管理制度。

　　4、負(fù)責(zé)法定代表證書(shū)、委托書(shū)、介紹信的管理。

　　5、負(fù)責(zé)公司每周工作簡(jiǎn)報(bào)、月工作計(jì)劃的收集、打印、發(fā)放及督辦工作。