置業(yè)顧問的工作職責

工作分析

　　(1)自信心、責任心、耐心、親和力;

　　(2)良好的心理素質;

　　(3)房地產(chǎn)相關專業(yè)知識;

　　(4)熟練的交易流程;

　　(5)溝通能力與談判技巧;

　　(6)顧客至上，服務意識;

　　(7)自我認知能力與自我激勵能力;

　　(8)表達能力和判斷能力;

　　(9)品格優(yōu)良，道德高尚。

職業(yè)特點

　　置業(yè)顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質，更能體現(xiàn)企業(yè)文化素質和發(fā)展實力。正因為如此，這些企業(yè)在選擇和制定置業(yè)顧問服務標準時，從長遠利益出發(fā)，加強了對置業(yè)顧問服務意識的培養(yǎng)。其中包括對置業(yè)顧問的文化素質的剛性選擇，如基本上都是有事業(yè)心的本科生、研究生等高學歷者;對這些置業(yè)顧問進行不間斷的業(yè)務及企業(yè)文化方面的培訓，如對房地產(chǎn)市場規(guī)則及發(fā)展進行理性分析、研究目標消費群的住房、投資及各種付款方式需求，使其真正達到能提供全方位服務的職業(yè)水準;對置業(yè)顧問提出更高要求，使其有更高的服務意識和誠信品質，如洛卡小鎮(zhèn)銷售部門要求置業(yè)顧問在了解本項目時，要對西班牙等各種建筑風格有更深的理解，并通過考察梅江區(qū)域的周邊項目狀況，制定差異化服務項目;而卡梅爾項目銷售部則以企業(yè)對建筑建設細節(jié)的認真處理過程為例，對置業(yè)顧問進行誠信服務引導，使置業(yè)顧問對客戶的溝通過程更實在，更有說服力。

職業(yè)職責

　　1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳;

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意;

　　3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢;

　　4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售;

　　5、挖掘潛在的客戶;

　　6、進行市場調查，并對收集的情報進行研究;

　　7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密;

　　8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略;

　　9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;

　　10、協(xié)助解決客戶售后服務工作;

　　11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重;

　　12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系;

　　13、每天做銷售小結，每月做工作總結;

　　14、維護售樓現(xiàn)場的設施的完好及清潔。