前臺接待的崗位職責(zé)

大風(fēng)車考試網(wǎng)

 、狈䦶慕哟幗(jīng)理、主任之工作安排。

  ⒉異常特殊事情必須向上級匯報。

 、畴S時接受上司委派之任何工作。

  ⒋做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對有關(guān)資料進行核查。

  ⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。

 、短峁┎樵兎⻊(wù),但切記不要隨便將客人資料告知他人。

 、反蛴「鞣N營業(yè)報表。

  ⒏注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動。

 、雇其N客房及酒店各項設(shè)施及服務(wù)。

 、簠⒓咏哟龁T例會,有問題及時解決,發(fā)揚主人翁精神和責(zé)任感。

任職要求

  1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的前臺接待禮儀;

  2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達能力強,善于溝通,有親和力,較強的保密意識;

  3、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;

  4、熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件;

  5、良好的團隊合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動。

  • 相關(guān)文章