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前臺接待的崗位職責

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  ⒈服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

  ⒉異常特殊事情必須向上級匯報。

 、畴S時接受上司委派之任何工作。

 、醋龊藐P于客人資料之收集和存檔工作,并對有關資料進行核查。

 、到哟e客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務的必要的協(xié)助。

 、短峁┎樵兎⻊,但切記不要隨便將客人資料告知他人。

 、反蛴「鞣N營業(yè)報表。

 、缸⒁饩频陜鹊母鞣N宣傳活動。

 、雇其N客房及酒店各項設施及服務。

 、簠⒓咏哟龁T例會,有問題及時解決,發(fā)揚主人翁精神和責任感。

任職要求

  1、有良好的職業(yè)形象和氣質,懂得基本的前臺接待禮儀;

  2、普通話標準流利,語言表達能力強,善于溝通,有親和力,較強的保密意識;

  3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協(xié)調和組織能力;

  4、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件;

  5、良好的團隊合作能力,具有高度的責任心,工作積極主動。

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