電商市場部人員崗位職責

一、市場部職能

　　1.實現企業(yè)銷售目標。

　　2.制訂和實施銷售計劃。

　　3.銷售管理;銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

　　4.市場調研與市場預測。

　　5.策劃。

　　6.銷售工作的監(jiān)察與評估。

二、市場部經理職責

　　1.服從上級領導，及時完成下達任務。

　　2.全面負責市場部日常管理工作。

　　3.制訂銷售政策和銷售計劃(年、季、月)。

　　4.組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進行考評。

　　5.對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務往來單位，建立信息反饋制度負有領導責任。

　　6. 定期總結工作，并向廠長提交工作報告。

　　7. 市場開發(fā)。

　　8. 對工作中存在的不足進行反思，不斷調整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

　　9. 領導開展市場調查與市場預測、策劃等工作。

　　10. 協調本部內部各部及本部與其他部的關系。

　　11. 其他臨時性工作。

三、市場部經理助理職責

　　1.服從市場部經理領導，及時完成下達任務。

　　2.協助市場部經理處理日常管理工作。

　　3.協助市場部經理制訂銷售政策及銷售管理制度。

　　4.審核業(yè)務往來單位。

　　5.對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調查與預測與策劃負有指導責任。

　　6.協調內部各部與本部與其他部門的關系。

　　7.其他臨時性工作。

四、市場調查人員職責

　�、狈�從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

　�、矊Ρ酒髽I(yè)產品進行調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本;目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度;產品的市場份額、銷量;廣告、推銷、公關策略和配銷渠道;供應商調查及原輔料價格調查;營銷業(yè)績評估調查。

　　⒊ 對競爭企業(yè)的調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本;價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

　　⒋ 國家政策法規(guī)導向、醫(yī)藥改革方向、調查。

　　⒌ 市場發(fā)展趨勢，總體特征調查。

　　⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調查。

　　⒎ 新產品、新技術開發(fā)方向調查。

　�、� 經銷商資信能力調查，(可由業(yè)務員完成)。

　�、� 建立情報搜集網絡。

　　⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。

　�、� 對調查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調查報告。

　�、� 保守商業(yè)機密。

　�、� 其他臨時性工作。

五、 業(yè)務主辦職責

　�、� 完成市場部經理下達的銷售任務，負責轄區(qū)內醫(yī)院的開發(fā)、進藥、回款。

　�、� 協調企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關系，以及企業(yè)與經銷商、經銷商與醫(yī)院的關系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準確掌握藥品銷量。

　　⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經理，協助市場部制訂階段性銷售計劃。

　�、� 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

　�、� 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。

　�、� 保守企業(yè)商業(yè)機密。

　　⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產品貨款收清，并完成所有工作交接。

　�、� 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產品(醫(yī)、患、商)，樹立良好的產品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

　�、� 對所銷售的藥品負責。

六、 策劃人員職責

　�、� 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

　　⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、期經營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

　�、� 對營銷、產品開婦、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、業(yè)務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

　�、� 建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)。

　　⒌ 參與和指導市場調查與信息情報的搜集整理。

　�、� 就管理政策調整和制度創(chuàng)新提出建議。

　�、� 就企業(yè)經營活動出現的新問題提供緊急解決方案。

　�、� 保守商業(yè)機密。

　�、� 其他臨時性工作。

七、 客戶檔案管理人員職責

　�、� 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

　　⒉ 根據業(yè)務員反饋的客戶資料經市場監(jiān)察人員核實后，據《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

　�、� 嚴格保守商業(yè)秘密。

　�、� 根據信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務員提供的資料及時更新客戶檔案。

　�、� 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經理提供依據。(或：非現款交易方式應經歷“簽字”程序)

　�、� 其他臨時性相關工作。