客服經(jīng)理的工作崗位職責

2024-06-07 05:11:22 大風(fēng)車考試網(wǎng)

　　1、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，做好客戶與公司溝通的橋梁。

　　2、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標準，樹立良好的外部形象。

　　3、確保本部門積極配合營銷部門開展工作。

　　4、建立并維護公司客服服務(wù)體系，建立客服信息管理系統(tǒng)，客戶服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。

　　5、能根據(jù)反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見。

　　6、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對客戶產(chǎn)品實施技術(shù)升級服務(wù)。

　　7、制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計劃并組織實施。

　　8、考核部門下屬并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。

　　9、監(jiān)督并控制各種客服費用開支。

　　10、參與制定公司產(chǎn)品手冊。

　　11、參與公司營銷策略的制訂。

　　12、受理客戶投訴。

　　13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

  • 相關(guān)文章
  • 客服主管工作崗位職責客服主管工作崗位職責

    1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;檢查部門員工禮儀服飾、服務(wù)標準是否符合公司規(guī)范。 2、檢查員工的客服工作流程，以身作則倡導(dǎo)“客戶想..

    2024-05-23 23:31:28
  • 客服人員崗位職責客服人員崗位職責

    客服人員的崗位職責 1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水。 2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。 3、為客戶提供..

    2024-06-01 11:02:00
  • 電話客服工作職責電話客服工作職責

    一、 1、有責任心，認真 2、做事細心、有耐心 3、具有多面性(性格) 4、會做詳細的記錄 5、穩(wěn)重，遇事不驚，不躁 6、關(guān)注事實，尤其是行業(yè)信..

    2024-06-02 08:06:12
  • 客服主管工作崗位職責客服主管工作崗位職責

    1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;檢查部門員工禮儀服飾、服務(wù)標準是否符合公司規(guī)范。 2、檢查員工的客服工作流程，以身作則倡導(dǎo)“客戶想..

    2024-05-23 23:31:28
  • 客服人員崗位職責客服人員崗位職責

    客服人員的崗位職責 1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水。 2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。 3、為客戶提供..

    2024-06-01 11:02:00
  • 電話客服工作職責電話客服工作職責

    一、 1、有責任心，認真 2、做事細心、有耐心 3、具有多面性(性格) 4、會做詳細的記錄 5、穩(wěn)重，遇事不驚，不躁 6、關(guān)注事實，尤其是行業(yè)信..

    2024-06-02 08:06:12
  • 公司財務(wù)科長崗位職責和要求公司財務(wù)科長崗位職責和要求

    公司財務(wù)科長崗位職責11、負責組織公司日常會計核算工作，獨立進行全盤財務(wù)處理，完善會計核算體系。2、負責研發(fā)費用加計扣除審計，年度財務(wù)報表審計，高新審計，以..

    2024-05-26 01:15:52
  • 機關(guān)財務(wù)科長的崗位職責內(nèi)容機關(guān)財務(wù)科長的崗位職責內(nèi)容

    第1篇：財務(wù)科長的工作職責1、協(xié)助分管處長組織并參與預(yù)算編制、制度建設(shè)和財務(wù)綜合分析;

    2024-05-28 04:01:07
  • 事業(yè)單位財務(wù)科長崗位職責有哪些事業(yè)單位財務(wù)科長崗位職責有哪些

    財務(wù)科長崗位職責11、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估、監(jiān)督執(zhí)行;

    2024-05-25 11:49:55
  • 公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作內(nèi)容和崗位職責公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作內(nèi)容和崗位職責

    業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責篇1負責銷售、回收貨款、聯(lián)絡(luò)客戶及銷售業(yè)務(wù)的管理及開發(fā)。1、根據(jù)營銷部的年度工作目標和計劃制訂本部門的工作目標和計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。2、執(zhí)行..

    2024-05-20 11:15:46