咨詢師崗位職責(zé)

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　　咨詢師

　　咨詢師是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，通過咨詢的技術(shù)與方法，幫助個(gè)人或組織解決問題或提供方案的專業(yè)人員。

　　1、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度，負(fù)責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢，務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時(shí)準(zhǔn)確的登記入表。

　　2、對(duì)所負(fù)責(zé)的客戶開展續(xù)費(fèi)跟蹤工作，及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤客戶最新需求。

　　3、定期配合市場部的工作，同時(shí)對(duì)市場搜集信息量進(jìn)行整理，并對(duì)有效信息量進(jìn)行電話邀約上門。

　　4、遇大型戶外活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場咨詢，對(duì)咨詢客戶的信息進(jìn)行記錄整理并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

　　5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢量。

　　6、配合對(duì)客戶的資料進(jìn)行高效管理并做好跟蹤服務(wù)工作。

　　7、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級(jí)上報(bào)，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

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