隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,每天都有高樓大廈拔地而起,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)越來越完善,我們的城市也越來越漂亮,城市飛速發(fā)展為市民帶來便利的同時(shí),也產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。最近就有很多朋友向我咨詢,居住小區(qū)附近工地的噪音污染嚴(yán)重,擾亂了正常生活,即將升學(xué)的孩子也沒辦法安心學(xué)習(xí),不知道該如何處理。環(huán)境噪聲污染,是指所產(chǎn)生的環(huán)境噪聲超過國(guó)家規(guī)定的環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn),并干擾他人正常生活、工作和學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。根據(jù)《建筑施工場(chǎng)界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》,建筑施工過程中場(chǎng)界環(huán)境噪聲晝間(6:00-22:00)不得超過70分貝,夜間(22:00-6:00)不得超過55分貝。如果噪音擾民了,該怎么投訴呢?蘭州噪音擾民投訴電話是多少?本文大風(fēng)車網(wǎng)小編將為你介紹關(guān)于蘭州噪音擾民的投訴電話和投訴方式。
蘭州可以直接撥打12319城市管理熱線進(jìn)行投訴
【網(wǎng)民留言:水果店音響夜間刺耳 附近居民受擾難安眠】
市民張女士反映稱,城關(guān)區(qū)大眾巷174號(hào)附近有一家臨街水果專賣店,每天播放促銷訊息,音響開得特別大,一直持續(xù)到晚間十點(diǎn)多,影響周邊居民正常生活。市民張女士說,她家就在這家店鋪樓上,每天從早到晚音響播放的聲音,幾乎成了她家的背景“音樂”,吵得人心煩意躁。尤其是到夜間,因天熱家里要開窗戶通風(fēng),而刺耳的音響聲傳入屋內(nèi),讓人難以安眠。希望有關(guān)部門能對(duì)商家進(jìn)行勸阻,夜間不要影響周邊居民的休息。
【答復(fù)】
網(wǎng)民朋友您好!針對(duì)“水果店音響夜間刺耳 附近居民受擾難安眠”的問題,區(qū)執(zhí)法局已前往大眾巷174號(hào)水果店進(jìn)行查看,此處確存在音響擾民等情況,執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)向店主宣傳了城市管理方面的相關(guān)規(guī)定,要求其降低音響音量,盡量減少噪音擾民。區(qū)執(zhí)法局將加大對(duì)該水果店的監(jiān)管,還周邊居民一個(gè)安靜的生活環(huán)境。
【網(wǎng)民留言:小區(qū)建成五六年 臨時(shí)圍墻仍未拆除】
據(jù)網(wǎng)民“鹽川蔥”發(fā)布附圖微博消息,小區(qū)建成入住五六年了,施工用的臨時(shí)建筑圍墻卻霸占著人行道遲遲不拆除,蘭州漁業(yè)小區(qū)想干什么?城管執(zhí)法部門請(qǐng)到漁池口106公交車終點(diǎn)站看看,行人沒路可走,只能與機(jī)動(dòng)車搶道!
【答復(fù)】
網(wǎng)民朋友您好!有關(guān)“小區(qū)建成五六年 臨時(shí)圍墻仍未拆除”的問題,城關(guān)區(qū)執(zhí)法局已安排轄區(qū)執(zhí)法中隊(duì)前往段家灘路漁業(yè)小區(qū)進(jìn)行查看。經(jīng)查,網(wǎng)民投訴的臨時(shí)圍擋是該小區(qū)的圍墻,屬小區(qū)紅線范圍內(nèi),并不是臨時(shí)圍擋,且該圍墻并不存在霸占人行道的情況。
【網(wǎng)民留言:蘭雅親河灣物業(yè)亂作為】
據(jù)網(wǎng)民“莜莜CL”發(fā)布附圖微博消息,蘭雅親河灣業(yè)主電表缺電,物業(yè)在不征得業(yè)主同意的情況下,直接報(bào)價(jià)新電表380元錢一個(gè),并擅自做主給業(yè)主更換了新電表,要求業(yè)主交費(fèi)用。業(yè)主質(zhì)疑,電表缺電,更換電池即可,某寶同款電池售價(jià)僅為17元錢,同款電表僅為150元錢,試問物業(yè)公司有何資質(zhì)售賣電表? 業(yè)主配了電池后,請(qǐng)物業(yè)激活,物業(yè)工作人員竟然告知沒有這樣的操作,激活后卡上剩余34噸水將不復(fù)存在。請(qǐng)問誰(shuí)給物業(yè)給的權(quán)力?
【答復(fù)】
網(wǎng)民朋友您好!針對(duì)“蘭雅親河灣物業(yè)亂作為”的問題,經(jīng)靖遠(yuǎn)路街道現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),蘭雅親河灣小區(qū)已建成十年,部分住戶的水表計(jì)量已出現(xiàn)問題,物業(yè)公司聯(lián)系水表廠家對(duì)有意向更換水表的業(yè)主進(jìn)行更換安裝,水表價(jià)格屬?gòu)S家供貨直銷,物業(yè)公司只負(fù)責(zé)代收轉(zhuǎn)交。經(jīng)了解,投訴人家中水表出現(xiàn)問題,但物業(yè)公司沒有投訴人所說的水表激活卡,且因投訴人家中出水量較小,物業(yè)公司怕操作不當(dāng)導(dǎo)致水表顯示的數(shù)字清零,故暫行擱置。經(jīng)靖遠(yuǎn)路街道現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),投訴人家中水表已恢復(fù)正常,供水量也已恢復(fù)正常。
【網(wǎng)民留言:東湖廣場(chǎng)工地夜間施工噪音擾民】
市民王女士反映稱,位于蘭州市城關(guān)區(qū)南昌路6號(hào)原東湖賓館舊址的東湖廣場(chǎng)工地夜間施工。王女士表示,這個(gè)工地夜間施工已經(jīng)有一個(gè)半月了,26日晚上11時(shí)左右還在施工,現(xiàn)在天氣火熱,因噪音所致晚上無法開窗透氣,實(shí)在讓人鬧心。居民李先生表示,自己家住附近的電腦小區(qū),工地夜間施工讓人睡不安穩(wěn),希望有關(guān)部門關(guān)注并協(xié)調(diào)解決。
【答復(fù)】
網(wǎng)民朋友您好!有關(guān)“東湖廣場(chǎng)工地夜間施工噪音擾民”的問題,6月28日22:24時(shí),城關(guān)區(qū)執(zhí)法局安排轄區(qū)執(zhí)法中隊(duì)前往東湖廣場(chǎng)施工工地進(jìn)行查看,該工地當(dāng)時(shí)確存在夜間施工現(xiàn)象,執(zhí)法人員責(zé)令工地負(fù)責(zé)人立即停止施工作業(yè),城關(guān)區(qū)執(zhí)法局將加大對(duì)該工地的監(jiān)管力度。
【網(wǎng)民留言:收費(fèi)員貪污水費(fèi) 小區(qū)停水一周】
家住南河路 1616 號(hào)恒孚小區(qū)的劉先生介紹,6 天前小區(qū)突然停水,社區(qū)貼出了停水通知,他才知道原來收費(fèi)員向住戶收取水費(fèi)后沒有交給水廠,導(dǎo)致降壓供水,F(xiàn)在每天從早到晚,大家都在小區(qū)一處接水點(diǎn)排隊(duì)接水。水廠給小區(qū)降壓供水后,作為供水管網(wǎng)末端的雁灘地區(qū),管道里水流細(xì)得可憐。為了方便居民有水可用,社區(qū)每天都會(huì)拉來一車水,但這兩天沒來。張?zhí)K灘社區(qū)的施書記說:恒孚小區(qū)水費(fèi)是由個(gè)人承包收取的,該收費(fèi)員收齊水費(fèi)后未及時(shí)交給水廠,導(dǎo)致停水。目前,收費(fèi)員手里有 11 萬余元的水費(fèi),他的上級(jí)單位是建投物業(yè)。為了盡快解決問題,社區(qū)召集了小區(qū)建投物業(yè)人員、自來水廠工作人員和小區(qū)業(yè)主代表協(xié)調(diào),決定由建投物業(yè)先行墊付 11 萬余元,保證居民正常用水。但是截至 27 日,建投物業(yè)并未墊付水費(fèi),恒孚小區(qū)仍未來水,希望相關(guān)部門予以關(guān)注。
【答復(fù)】
網(wǎng)民朋友您好!針對(duì)“收費(fèi)員貪污水費(fèi) 小區(qū)停水一周”的問題,2018年4月20日,雁南街道接到蘭州城市供水集團(tuán)的電話及在恒孚小區(qū)內(nèi)張貼的“停水通知”后,于當(dāng)日下午14:00時(shí)在街道會(huì)議室召開由水廠工作人員、恒孚小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人趙某、建投公司李經(jīng)理及社區(qū)書記、工作人員參與的協(xié)調(diào)會(huì),經(jīng)協(xié)調(diào):1、城市供水集團(tuán)當(dāng)日下午17:00對(duì)恒孚小區(qū)恢復(fù)供水;2、要求街道督促趙某收取所欠水費(fèi)(139777.5元)并盡快繳納至水廠。5月18日,街道收到蘭州城市供水集團(tuán)于5月25日將給恒孚小區(qū)降壓供水的通知,接到通知后街道在小區(qū)內(nèi)張貼通知,并通知趙某公示居民繳費(fèi)情況。6月20日,街道再次接到蘭州城市供水集團(tuán)電話通知,稱趙某還未將水費(fèi)上交水廠,并于當(dāng)日下午將向恒孚小區(qū)降壓供水,街道在小區(qū)內(nèi)繼續(xù)張貼通知告知居民由于恒孚小區(qū)處供水管網(wǎng)末端,降壓供水后小區(qū)將導(dǎo)致直接停水。街道與恒孚小區(qū)上級(jí)部門建投公司取得聯(lián)系,讓其督促趙某盡快張貼業(yè)主交費(fèi)情況,并查清欠費(fèi)原因,隨后建投公司回復(fù):經(jīng)調(diào)查,小區(qū)95%居民已將水費(fèi)交至趙某處,還有10戶未交水費(fèi)共欠1萬余元,導(dǎo)致停水的原因是趙某還未將11多萬元的水費(fèi)繳納至水廠,系趙某個(gè)人行為。21日晚20:30時(shí),街道發(fā)現(xiàn)居民和趙某因水費(fèi)問題引起爭(zhēng)執(zhí),為遏制事態(tài)發(fā)展,第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人并撥打110報(bào)警,同時(shí)聯(lián)同雁灘環(huán)衛(wèi)所于22?24日早9:00時(shí)至晚18:00時(shí)為居民送水,暫時(shí)緩解居民生活用水問題。6月26日早9:30時(shí),街道再次召集蘭州城市供水集團(tuán)負(fù)責(zé)人、建投李經(jīng)理、恒孚小區(qū)部分業(yè)主、恒孚小區(qū)負(fù)責(zé)人趙某(未到現(xiàn)場(chǎng),25日電話已通知,26日早打電話關(guān)機(jī))在社區(qū)會(huì)議室召開協(xié)調(diào)會(huì),協(xié)調(diào)結(jié)果:會(huì)后建投李經(jīng)理立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),申請(qǐng)資金先墊付所欠水費(fèi),恢復(fù)小區(qū)供水。6月28日下午18:00時(shí),小區(qū)已恢復(fù)供水。
【網(wǎng)民留言:網(wǎng)民反映蘭州云頂山花海強(qiáng)制賣票】
據(jù)網(wǎng)民“樂活蘭州”頭條號(hào)發(fā)文并附圖稱,蘭州云頂山花海強(qiáng)制賣票,不可以買單程票,游客和工作人員直接掐起架來了。其實(shí)也倒無所謂十五、三十塊錢,就覺得我們消費(fèi)者權(quán)益根本不受保護(hù)和尊重,旁邊大叔說前幾天都是十五,這兩天三十。我想問問這算是臨時(shí)加價(jià),侵犯消費(fèi)者權(quán)益嗎?
【答復(fù)】
網(wǎng)民朋友您好!針對(duì)“網(wǎng)民反映蘭州云頂山花海強(qiáng)制賣票”,經(jīng)七里河區(qū)石佛溝管委會(huì)了解,景區(qū)云頂山花海觀賞區(qū)不收取任何門票費(fèi)用,考慮到景區(qū)山高路窄、坡陡彎急現(xiàn)狀和人流、車流量增大易發(fā)交通堵塞和安全事故的實(shí)際,景區(qū)開通觀光車方便游客游玩。觀光車運(yùn)營(yíng)公司由政府引進(jìn)第三方服務(wù)公司進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作,根據(jù)蘭州市物價(jià)局蘭價(jià)費(fèi)發(fā)?2017?109號(hào)《蘭州市物價(jià)局關(guān)于石佛溝森林公園游覽觀光車票價(jià)的通知》文件,執(zhí)行觀光車全程票價(jià)30元/次人、停車費(fèi)10元/次的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),游客停放車輛后可自主選擇乘坐觀光車(收費(fèi))進(jìn)入景區(qū)觀光游覽或徒步游玩(免費(fèi)),不存在強(qiáng)制性售賣的現(xiàn)象。 15元往返票價(jià)屬于游客體驗(yàn)價(jià),體驗(yàn)時(shí)間為1周,1周后恢復(fù)30元的往返票價(jià)。游客可自主選擇購(gòu)買單程或往返觀光車票,車票均為稅務(wù)部門正規(guī)票據(jù),且每張車票含50萬元的保險(xiǎn)費(fèi)。 經(jīng)調(diào)查核實(shí),服務(wù)態(tài)度不好的該工作人員為觀光車運(yùn)營(yíng)公司新進(jìn)售票員,業(yè)務(wù)熟練程度不高,未能將具體情況向游客解釋到位,導(dǎo)致游客對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀不夠了解產(chǎn)生誤會(huì)。石佛溝國(guó)家森林公園風(fēng)景區(qū)管委會(huì)(籌)將采取以下措施強(qiáng)化管理:1.責(zé)令觀光車運(yùn)營(yíng)公司對(duì)其從業(yè)人員加強(qiáng)思想、業(yè)務(wù)、服務(wù)態(tài)度的教育培訓(xùn),特別是對(duì)該工作人員進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,達(dá)到以儆效尤的效果;2.要求觀光車運(yùn)營(yíng)公司在售票廳及時(shí)張貼票價(jià)明細(xì)、票價(jià)變更、等候時(shí)間長(zhǎng)短等各種相應(yīng)的告知牌,便于廣大游客隨時(shí)掌握相關(guān)信息;3.景區(qū)管委會(huì)(籌)將加強(qiáng)對(duì)觀光車運(yùn)營(yíng)公司票務(wù)工作、服務(wù)態(tài)度、便民設(shè)施、安全保障等內(nèi)容的監(jiān)管,給廣大游客更好地景區(qū)體驗(yàn)。