關(guān)于淘寶店策劃書【優(yōu)秀篇】

篇一：淘寶店策劃書

一、網(wǎng)店名稱

“二貨”（Erhuo)店鋪

二、網(wǎng)店摘要

（一）經(jīng)營(yíng)宗旨

宗旨：伊行在當(dāng)下風(fēng)尚再流行

（二）產(chǎn)品概述

主要以銷售二手服裝為主，輔以銷售二手飾品等，產(chǎn)品質(zhì)量較好，價(jià)格實(shí)惠，且都以六成新以上，同時(shí)也有少量全新產(chǎn)品

（三）目標(biāo)定位

讓更多的人花更少的錢買到最實(shí)惠最適合的商品的同時(shí)，也可將自身二手商品抵購(gòu)我們的產(chǎn)品，達(dá)到產(chǎn)品的循環(huán)合理使用過(guò)程。

（四）消費(fèi)群體

主以學(xué)生群體，其次以低收入上班族（特別是剛步入社會(huì)的大學(xué)生群體）

三、網(wǎng)店介紹

（一）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

三年內(nèi)使Erhuo產(chǎn)品的銷售額達(dá)到月收入50萬(wàn)，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。

（二）網(wǎng)店簡(jiǎn)介

網(wǎng)店創(chuàng)立于2012年6月2日22點(diǎn)22分，本店鋪通過(guò)對(duì)武漢市大學(xué)生校園學(xué)生購(gòu)買力以及消費(fèi)需求進(jìn)行抽樣市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，

大學(xué)生中一個(gè)人平均一周購(gòu)物頻率達(dá)到79%以上，其中服裝的購(gòu)物頻率占到46%，但從另一方面發(fā)現(xiàn)，其購(gòu)買力受到極大地限制且購(gòu)買服裝類產(chǎn)品質(zhì)量較為不好，特此，響應(yīng)學(xué)生們的感召，開了此家“二貨”店鋪。

（三）網(wǎng)店管理

本店主稱為“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同負(fù)責(zé)店鋪的管理。職責(zé)分配：

二主：組織協(xié)調(diào)店鋪日常經(jīng)營(yíng)管理，包括產(chǎn)品上架等；（網(wǎng)站建設(shè)，全局管理）

小二1號(hào)：負(fù)責(zé)每天網(wǎng)上訂單的跟進(jìn)及客戶的溝通交流；（售后服務(wù)，客戶管理）

小二2號(hào)：負(fù)責(zé)發(fā)貨，與郵政、圓通、申通溝通并及時(shí)發(fā)貨，以及進(jìn)貨渠道及時(shí)跟進(jìn)貨物；（市場(chǎng)考察，進(jìn)貨出貨管理）

小二3號(hào)：負(fù)責(zé)會(huì)記統(tǒng)計(jì)工作，每日做好日常收入支出狀況的統(tǒng)計(jì)，并一周一次總結(jié)，一月進(jìn)行一次總匯。（財(cái)務(wù)管理）

補(bǔ)充：人員調(diào)配主要由二主進(jìn)行分配和安排，并不拘泥于以上介紹，但總體負(fù)責(zé)任務(wù)不會(huì)有太大差誤。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們將發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)作用，相互合作。

四、市場(chǎng)分析

（一）市場(chǎng)調(diào)研

1、網(wǎng)購(gòu)已漸漸成為時(shí)代的潮流趨勢(shì)，越來(lái)越多的人們喜歡網(wǎng)上購(gòu)

物，而首屈前者的有淘寶、京東商城、易趣等，但淘寶的影響力以及銷售額的巨大都使其成為電子商務(wù)的佼佼者，而網(wǎng)店也就成為了人們第一、第二職業(yè)的不錯(cuò)選擇。

2、據(jù)網(wǎng)上資料了解：網(wǎng)上服裝類商品90%以上都是新品服裝銷售，而存在較少的二手服裝店，這樣的一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)無(wú)疑是值得去嘗試的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是非常有利的，其次，我們?cè)诜�裝的價(jià)格、時(shí)尚、服務(wù)上作出突出的表現(xiàn)，那么二貨店鋪的成功率也指日可待了。

3、據(jù)線下市場(chǎng)調(diào)查研究，通過(guò)對(duì)大學(xué)生購(gòu)買能力以及消費(fèi)需求、建議等，都極大地有利于本店鋪的起步和發(fā)展。

（二）SWOT分析

1、優(yōu)勢(shì)分析

A、有較大的學(xué)生市場(chǎng)需求；

B、電子商務(wù)服裝行業(yè)二手服裝銷售店鋪不多，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較��；

C、進(jìn)貨渠道通過(guò)人際關(guān)系進(jìn)行，且進(jìn)貨價(jià)格非常低；

D、服裝質(zhì)量較好，價(jià)格低廉，且都是六成以上新品。

2、劣勢(shì)分析

A、學(xué)生消費(fèi)觀念是否能夠有較大轉(zhuǎn)變，是否會(huì)受到周邊環(huán)境的影響而選擇新品服裝；

B、網(wǎng)店新開張，顧客認(rèn)知率低，且品牌影響力幾乎趨近于零；

C、服裝照片處理并不專業(yè)，對(duì)店鋪服裝銷售有影響；

篇二：淘寶店策劃書2

一、市場(chǎng)分析

1、網(wǎng)店服裝行業(yè)分析

隨著中國(guó)人生活水平的提高，人們的審美水平和消費(fèi)水平逐年提高。近幾年中國(guó)服裝行業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝行業(yè)的發(fā)展大大移動(dòng)了中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。其中女士服裝為銷售主力，越來(lái)越多的女性服裝淘寶店興起。所以想要在眾多優(yōu)秀的店鋪中脫穎而出就必須依靠商品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的宣傳。

2、網(wǎng)店服務(wù)對(duì)象分析

研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上服裝銷售的主要對(duì)象為18-35歲的年輕人，這些人比較追求服裝的風(fēng)格，所以只有抓住這一大部分的消費(fèi)群體，才等于抓住了網(wǎng)店的市場(chǎng)。

二、網(wǎng)店定位

1、主營(yíng)女性服裝及小飾品。

2、面向?qū)ο鬄?8到35歲的年輕女性

三、客戶關(guān)系

想要有好的業(yè)績(jī)，就要有好的營(yíng)銷手段，關(guān)鍵是建立良好的客戶關(guān)系，爭(zhēng)取留住老客戶，抓住新客戶。

1、對(duì)于開淘寶店的人來(lái)說(shuō)，客源固然重要，但更重要的是商品的質(zhì)量，這是有回頭客的重要條件之一。目前18歲到38歲是網(wǎng)上購(gòu)物的主要客源，賣家應(yīng)針對(duì)這的年齡段人的眼光來(lái)確定要銷售的商品。其次跟上潮流的服裝以及精致漂亮的包裝也會(huì)給客戶帶來(lái)眼前一亮的感覺(jué)，

2、處理好售前、售中和售后

售前要做到客戶有問(wèn)必答，服務(wù)態(tài)度要好，回復(fù)速度要快，耐心回答客戶提出的問(wèn)題。根據(jù)客戶言語(yǔ)中反映出的態(tài)度可以選擇是不是要送小禮物。售中就是處理物流問(wèn)題，發(fā)貨速度要快，一旦客戶反映物流問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行查詢，并及時(shí)反饋給客戶。

售后就是對(duì)一些地對(duì)產(chǎn)品有問(wèn)題的客戶進(jìn)行一下解答，七天包退貨，可以不退貨的話要盡量不退，可以給買家退一些錢，必要情況可以接受客戶提出的退貨

要求，執(zhí)行速度要快，態(tài)度一定要好。

3、給予老客戶特殊待遇

留住老客戶的方法一是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還有一點(diǎn)是要讓客戶感覺(jué)到老客戶的優(yōu)惠。首先是價(jià)格上的優(yōu)惠，然后是服務(wù)上的優(yōu)先，就是可以在售后問(wèn)題上優(yōu)先處理，并且可以得到相應(yīng)的補(bǔ)償，比如送一些小禮物。

4、店鋪活動(dòng)要做好

店鋪有活動(dòng)之前可以通過(guò)買家留下的聯(lián)系方式如旺旺、手機(jī)和微信等通知一下老客戶，而且可以進(jìn)行老客戶購(gòu)物就送小禮品，新客戶購(gòu)物滿多少元就送小禮品的活動(dòng)。

可以舉行第二件半價(jià)，或者降低小商品的價(jià)錢。

可以舉行滿200減50，滿300減100等的活動(dòng)。

好評(píng)返現(xiàn)，曬買家秀返更多。

關(guān)注店鋪領(lǐng)代金券或者抽獎(jiǎng)

添加秒殺商品，在本店購(gòu)物滿多少元者又一次秒殺的機(jī)會(huì)。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

在淘寶店對(duì)外推廣之前我們首先要提高自己的產(chǎn)品及店鋪的質(zhì)量

1、突出優(yōu)勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)也越來(lái)越繁榮，表現(xiàn)之一就是越來(lái)越多的淘寶店，想要比別人做得好就必須有自己的特色，有自己的優(yōu)勢(shì)。比如在質(zhì)量、價(jià)格、風(fēng)格、服務(wù)、技術(shù)等等，必須在一兩個(gè)方面有閃光點(diǎn)。

2、店鋪宣傳

你的店鋪?zhàn)龅脑俸茫瑬|西再便宜，別人不知道，也無(wú)法達(dá)到好的銷售效果。所以我們必須在以下幾個(gè)方面做好宣傳。

（1）網(wǎng)內(nèi)宣傳：就是增加一些活動(dòng)，讓其顯示在淘寶網(wǎng)的首頁(yè)上。比如淘寶網(wǎng)首頁(yè)有一個(gè)天天特價(jià)的板塊，好對(duì)網(wǎng)民都會(huì)到這里看看有沒(méi)有自己需要的東西。我們可以在這里推出產(chǎn)品的特價(jià)，進(jìn)而使用戶通過(guò)商品進(jìn)入店鋪，以獲得更多交易。

（2）論壇：論壇的宣傳效果比較強(qiáng)，我們可以制作一些吸引人的圖片，標(biāo)

語(yǔ)等發(fā)到一些論壇上，比如貼吧

（3）名片：發(fā)貨的時(shí)候贈(zèng)送買家一些小禮物，并附上幾張名片，如果產(chǎn)品讓他滿意的話可以介紹給朋友，這樣可以達(dá)到間接宣傳。

（4）旺旺：旺旺用于和買家交流，表面上沒(méi)什么用，但是它可以讓買家印象有改變，比如一個(gè)個(gè)性的旺旺名，或者良好的服務(wù)態(tài)度。

（5）可以請(qǐng)朋友幫忙宣傳，在qq、微信、微博等上面做一下推廣，并附上鏈接。但注意一定不要過(guò)于頻繁。

3、店鋪裝修

淘寶店裝修不比平時(shí)的實(shí)體店裝修，淘寶店的裝飾可以隨心所欲，給人的第一印象可以決定買家的購(gòu)物心情。要有特點(diǎn)，主題突出，不要太死板或者太花哨。

4、產(chǎn)品管理

（1）同一個(gè)頁(yè)面產(chǎn)品數(shù)量不要太多，分類要詳細(xì)

（2）產(chǎn)品描述一定要詳細(xì)，以避免買家有太多疑問(wèn)。還有旺旺一定要隨時(shí)在線，而且要及時(shí)回復(fù)。

（3）建議實(shí)物拍照，買家如果收到貨不滿意的話給了差評(píng)就會(huì)對(duì)商品的銷售造成一定的影響。當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量也一定要保證。

5、交流溝通

回答買家的問(wèn)題時(shí)一定要誠(chéng)實(shí)，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都要詳細(xì)告知，盡量避免買家收貨之后發(fā)生不愉快的事。售后服務(wù)也要做好，即使顧客不滿意產(chǎn)品也要給顧客留下好的印象。

6、促銷方式

（1）打折促銷

這是比較常見的一種促銷方式，也是大眾樂(lè)于接受的方式。但打折也不要降的太低，現(xiàn)在的消費(fèi)者有一個(gè)觀點(diǎn)“便宜沒(méi)好貨”，因此價(jià)錢適中才、才是最好的。

（2）變相打折促銷

比如第二件半價(jià)，滿200減50等這些活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)。

（3）贈(zèng)品促銷

可以把一些新產(chǎn)品先作為贈(zèng)品送給消費(fèi)者，以達(dá)到宣傳效果。贈(zèng)品可以少但質(zhì)量一定要保證，否則可能會(huì)起反作用。

（4）抽獎(jiǎng)促銷

可以將抽獎(jiǎng)鏈接發(fā)到qq、微信等個(gè)人平臺(tái)上，獎(jiǎng)品內(nèi)容可以為代金券，以此來(lái)促進(jìn)消費(fèi)。

（5）積分活動(dòng)促銷

根據(jù)累計(jì)消費(fèi)的數(shù)目或者進(jìn)入店鋪進(jìn)行簽到，增加積分，擴(kuò)大積分使用權(quán)限。

篇三：淘寶店策劃書

一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

1、項(xiàng)目背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)不再是一個(gè)新鮮的話題了，而作為電子商務(wù)的典型代表??阿里巴巴淘寶網(wǎng)，已然成為了電子商務(wù)的一大成功案例，也成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的佼佼者。當(dāng)然，眾所周知，淘寶網(wǎng)在給阿里巴巴集團(tuán)帶來(lái)巨大的收益的同時(shí)，也給廣大的網(wǎng)民提供了一個(gè)巨大的交易平臺(tái)。如今，已經(jīng)有成千上萬(wàn)的網(wǎng)民借助于淘寶網(wǎng)進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)，其中也不乏很多利用淘寶網(wǎng)這一平臺(tái)獲得巨大成功的店主。

現(xiàn)今，淘寶網(wǎng)上面的商家已經(jīng)有很多了，并且包括了各行各業(yè)人士，淘寶網(wǎng)不僅成為了人們進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的商場(chǎng)，更加成為了成千上萬(wàn)的淘寶店主爭(zhēng)相競(jìng)爭(zhēng)的巨大平臺(tái)。雖然當(dāng)前淘寶網(wǎng)上的各個(gè)網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但是電子商務(wù)的發(fā)展依舊具有廣闊的前景，市場(chǎng)還是具有巨大的潛力。所以，開設(shè)淘寶店，仍然不失為廣大有志青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的理想選擇。

2、項(xiàng)目介紹：

本項(xiàng)目為淘寶開店策劃，主要包括淘寶網(wǎng)開店的具體流程、網(wǎng)店推廣的具體措施等相關(guān)內(nèi)容。

二、開店構(gòu)想：

1、可行性分析：

當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站很多，如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購(gòu)等，這些大型的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展的較為成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。作為大學(xué)生，如果想在互聯(lián)網(wǎng)方面進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的話，只能通過(guò)淘寶網(wǎng)這一廣闊的平臺(tái)。

首先，開淘寶店不需要自己去建設(shè)網(wǎng)站，只需要投入很少的保證金就可以獲得一個(gè)免費(fèi)的店鋪，投入小。

其次，淘寶網(wǎng)的用戶很多，具有大量的消費(fèi)者，市場(chǎng)廣闊。最后，開淘寶店不需要太大的技術(shù)和文化要求，普通的會(huì)上網(wǎng)的網(wǎng)民都可以開，對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，操作簡(jiǎn)單，容易掌握。

2、發(fā)展構(gòu)想：

經(jīng)過(guò)對(duì)當(dāng)前淘寶網(wǎng)的具體情況的調(diào)查分析，對(duì)當(dāng)前淘寶網(wǎng)上的店鋪及商品有了一些了解。目前淘寶網(wǎng)銷售的服裝類商品占據(jù)了全部銷售額的絕大部分，但是淘寶上面賣服裝的店家很多，競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。而銷量較少的小吃干貨類商品的店家較少些，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度較小。其次我對(duì)淘寶上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的銷量較少，在淘寶上非主流商品。另外，淘寶網(wǎng)上銷售的電子產(chǎn)品占據(jù)的銷售份額較大，是除了服裝類商品以外銷量最好的商品。

為此，我決定本次開設(shè)的淘寶店以賣服裝為主，并附帶買一些小件商品。這個(gè)構(gòu)想主要有以下幾點(diǎn)考慮：首先，服裝畢竟是淘寶網(wǎng)銷

售最多的商品，說(shuō)明大多數(shù)消費(fèi)者在淘寶上都是以購(gòu)買服裝為主，服裝銷售市場(chǎng)依然具有相當(dāng)大的上升空間。其次，部分小件商品可以進(jìn)行區(qū)域性銷售，比如僅銷售到合肥學(xué)院，這樣便可以免去運(yùn)費(fèi)，充分發(fā)揮網(wǎng)購(gòu)小件商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并且區(qū)域性的小件商品的銷售還可以為店鋪提升人氣和信譽(yù)度。

三、項(xiàng)目實(shí)施：

（一）、前期準(zhǔn)備：

1、了解淘寶開店的具體流程：

①辦一張銀行卡并開通網(wǎng)銀

②進(jìn)入淘寶網(wǎng)并注冊(cè)淘寶會(huì)員

③開通支付寶，并綁定網(wǎng)銀

④進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證

⑤進(jìn)行身份認(rèn)證并申請(qǐng)開通店鋪

⑥等待審核通過(guò)

⑦審核通過(guò)后建立店鋪（確定店鋪名稱、入駐行業(yè)等相關(guān)信息）⑧店鋪裝修（可通過(guò)賣家服務(wù)平臺(tái)購(gòu)買已設(shè)計(jì)好的店鋪模塊）⑨進(jìn)貨并將商品上架

⑩進(jìn)行店鋪推廣和營(yíng)銷活動(dòng)

2、了解淘寶網(wǎng)開店的具體規(guī)則和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：

淘寶開店相關(guān)違規(guī)處罰細(xì)則、淘寶開店相關(guān)協(xié)議等

3、準(zhǔn)備好相應(yīng)的證件和開店條件：

身份證正反面照片、個(gè)人生活照等。

（二）、店鋪創(chuàng)建及裝修：

1、店鋪風(fēng)格：

時(shí)尚簡(jiǎn)約

2、店鋪裝修：

首先起一個(gè)好的名字：新潮流男裝精品店

然后做一個(gè)店招（從阿里巴巴店鋪模塊市場(chǎng)購(gòu)買并修改成自己的店招）

挑選一個(gè)合適的基礎(chǔ)模塊，并對(duì)模塊進(jìn)行更改，對(duì)頁(yè)面布局進(jìn)行編排以達(dá)到自己理想的要求。（或者直接從模塊市場(chǎng)購(gòu)買一個(gè)自己覺(jué)得合適的模塊，通過(guò)網(wǎng)店后臺(tái)編輯，應(yīng)用到自己的網(wǎng)店）

（三）、進(jìn)貨渠道及商品上架：

1、進(jìn)貨渠道：

a.批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨：

這是最常見的進(jìn)貨渠道，服裝可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。